Как-то я писал отзыв про забавную историю случившуюся с покупкой постельного белья- Набор постельного белья Поплин "Анастасия". Но там я ее покупал в подарок. Здесь же произошла обратная ситуация- подарок был сделан мне.
А подарили мне комплект постельного белья "Традиция" Аляска голубая.

Ситуация почти идентичная. После распаковки комплекта выяснилось, что его размеры не соответствуют завяленному в артикуле. Более того, на упаковке имелось две бирки с разными данными. На одном пододеяльник имеет размеры 147х217, на другом - 147х215. Простыня на одном имеет размеры: 150х220, на другом 150х215.

Что касается расцветки, качества материала и качества пошива, то тут особых нареканий нет. Вполне приемлемое качество. Между тройкой и четверкой. Ближе к четверке. Но вот сантиметры...

Помня предыдущий опыт, был совершен звонок в фирму. Дозвониться удалось не сразу.
Дозвонившись, я рассказал ситуацию. На том конце провода попросили прислать на их электронную почту фото их продукции с соответствующими промерами и артикулом. И обещали связаться. Все было сделано. Прошла неделя, вторая... Тишина.
Пришлось звонить еще раз.

После того как контакт состоялся, обратная связь у данного фирма оставляла желать лучшего. Это касается как отношения к клиенту, так и компетенции сотрудников. Судите сами. После того как были высказаны претензии и обращено внимание на имеющиеся не соответствия межу реальным и заявленным размером, сотрудница фирмы посоветовал постирать бельё! Даже я, далекий от этих вопросов знаю, что после стирки ткань может "сесть", то есть уменьшится в размере. Но уж никак не увеличится.
После приведения фактов и логических доводов с нашей стороны противоположная сторона капитулировала.

Пообещали прислать курьера и забрать белье, а потом после того, как они разберутся - обещали прислать замену. Дело было перед самыми новогодними праздниками. Учитывая этот обстоятельство и опыт общения с менеджерами этой организации было принято решение отказаться от курьера. Почему-то было подозрение, что ни денег, ни белья мы не увидим.
Такие дела.