Не любитель я писать всякие блоги и т. д. просто нет времени на это.
Но сейчас уже не могу удержаться что бы не поделиться.

Сразу сделаю уточнения мое судебное разбирательство лежит в арбитражной плоскости, и закон о защите прав потребителя не применим.

В данной теме пойдет рассказ о моем заказе окон ПВХ и алюминиевых конструкций в компании
ООО «Летний сад» ИНН 7804130242,182166, г. Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 10, лит. А, пом. 1191Н

Мой Вам совет НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Малость предыстории.
Строим дом по индивидуальному проекту. Была мечта сделать большие окна в пол.
Искали подрядчика на окна 4-6 месяцев, посещали выставки, ездили в различные компании и т. д. смотрели образцы.
Все шло хорошо и 29 марта 2018 был заключен договор на поставку и монтаж изделий по нашему проекту

ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ КОНСТРУКЦИЙ

1) Покрытие алюминиевых и ПВХ профилей выполняется согласно проектной документации полимерно-порошковым по каталогу RAL1035 (TEKNOS, Финляндия);
2) Алюминиевые окна и входная группа из профиля АЛЮТЕХ ALT W62, ALT W106, каркас выполняется из профиля стоечно-ригельной системы строительных профилей АЛЮТЕХ ALT F50
3) ПВХ конструкцииREHAU70 Delight, покраска с двух сторон по каталогу RAL 1035
4) Фурнитура ПВХ конструкций ROTO, оконная ручка бронза, микропроветривание
5) Заполнение зенитный фонарь: Стеклопакет 6 зак-16А-4.4.1 триплекс энергосбер.
6) Фурнитура зенитного фонаря: без открываний
7) Заполнение алюминиевых и ПВХ конструкций: Стеклопакеты 6-12-4-12-6 и 4-14-4-14-4 с аргоном и энергосбер.

Состав:
- Зенитный фонарь - 1 шт.
- ПВХ изделия - 13 шт
- Алюминиевые конструкции:
Оконный блок 1170*5960, верхняя фрамуга открывается с помощью цепного электропривода(1 шт), нижняя поворотно откидная
Оконный блок, без открываний 1790*5960 ОК-6, ОК-7
Оконный блок, без открываний 1790*2660 ОК-9
Входная группа, подъемно-сдвижная конструкция открывание вручную 5200*2660, ОК-8

Итоговая сумма с доп. скидкой 1 701 580 руб

Внесен аванс и началось сладостное ожидание готовой продукции.

С не большим срывом сроков приехали ПВХ окна. Смонтировали вроде бы не плохо, окна достаточно качественные вопросов не было.
Затем настал черед монтажа алюминиевых конструкций были не большие косяки, но монтажники старались (как мне казалось на тот период времени).
Настал черед монтажа подьемно-сдвижной конструкции, и здесь началось.
(Изначально хотели получить конструкцию SL160, ездили смотрели в Лахте, все открывается закрывается, ребенок спокойно может открыть)
Я уехал в командировку, монтаж шел в мое отсутствие, звонит супруга и говорит, что смонтировали, но ей не хватает сил открыть, говорю вернусь через пару дней будем вызывать, пусть устраняют.
Приезжаю и действительно дверь просто не открывается, нужно приложить усилие.
Стал осматривать дальше, словами не передать, по краям сквозные отверстия и т. д. и т. п.
Вызвал представителей приехали через пару дней.
Состав группы был следующий: монтажник (который все монтировал), еще какой-то дядя (якобы проектировщик) и два узбека.
Как я выяснил потом это была компания подрядчик Летнего Сада. (При заключении договора ООО "Летний Сад" "бил себя в грудь", что они сами все делают и т. д. в итоге оказалось, что они ничего не делали).
Вообщем посмотрели и пришли к выводу, что неправильно смонтировали, есть провис в центральной части 7 мм!
Все устранимо и т. д.
Я им говорю так это система другая, получаю ответ с этим вопросом к Летнему саду.

Еще не потеряв веру в поставщика, договариваюсь на встречу с коммерческим директором компании ООО "Летний Сад" (г-н Андрей)
Рассказываю ситуацию, получаю ответ, что все поставлено согласно договора, они готовы исправить "косяки" по порталу.

Думаю, может я придираюсь и действительно все хорошо.
Решил сделать экспертизу.
Заключил договор на экспертизу с НИУПЦ «МИО» (Межригиональный институт окна).
После получения экспертизы пришел в ШОК, по другому не сказать. Экспертиза очень большая готов отправить в ЛС по запросу.
Здесь оставлю только выводы.

ПВХ

ВЫВОДЫ:
- все установленные на объекте оконные блоки из ПВХ профиля, за исключением лестничного, изготовлены в соответствии с требованиями [5];
- необходима замена армирования в импосте и правильное крепление оконного блока;
- монтаж не соответствует требованиям [8], требуется выполнить демонтаж всех конструкций с переустановкой монтажных пластин в соответствии с требованиями НД, с последующим формированием шва монтажного узлов к стеновой ограждающей конструкции с обеспечением всех слоев шва;
- требуется замена стеклопакета на оконном блоке у входной двери первого этажа.

Зенитный фонарь

ВЫВОДЫ:
- конструкция зенитного фонаря требует перемонтажа с обеспечением устройства проветривания.

Алюминиевые окна
ВЫВОДЫ:
Требуется демонтаж всех стоечно-ригельных конструкций.
Расчет конструкций теплотехнический, статический, крепежа
Ревизия возможности частичного использования профилей.
Монтаж конструкций с учетом расчетов и выявленных недостатков.

Подьемно-сдвижная конструкция

ВЫВОДЫ:
Конструкция изготовлена без проекта, поэтому проверить соответствие всем требованиям НД без расчетов невозможно.
Примененная система раздвижных конструкций не соответствует теплотехническим требованиям для эксплуатации.
В конструкции отсутствует система конденсато- и водоотвода
Монтаж конструкции выполнен с нарушением инструкции системодателя, отсутствует гидроизоляция узлов примыкания.
Раздвижная система из алюминиевого профиля требует замены.

Пока я готовил экспертизу доблестная компания Летний Сад подала иск по не оплате, на мою претензию что работы не выполнены ответа не получил.

Дальше стандартная процедура с юристом пишем встречный иск где указываем все, что указано в экспертизе, отправляем все как положено.
Иск принят назначена дата.

Все и так затянулось, думаю надо попробовать встретиться и договориться в до судебном порядке решить все вопросы. Думал, что после получения экспертизы Руководство компании захочет сохранить свою честь и достоинство и не упасть ниже плинтуса.
Договариваюсь на встречу все с тем же Коммерческим директором, на мое предложение позвать еще кого-то из руководство получаю ответ, что никого нет и т. д.

Приезжаем на встречу вместе с экспертом. который производил осмотр.
50 минут пытаемся убедить, что они не правы и т. д.

Итог беседы никакой, компания подрядчик считает себя правой и не торопиться исправлять замечания.

А теперь самое интересное из все этой истории.
Даже если мы не будем обращать внимание на обозначение системы в договоре
(Алюминиевые окна и входная группа из профиля АЛЮТЕХ ALT W62, ALT W106)
ALT W106 такой системы не существует (при встрече исполнитель сказал, что это их внутренняя номенклатура, чем изрядно насмешил).
Портал состоит из верхних створок и нижних, с одной открывающейся.
[IMG]

По договору формула стеклопакета алюминиевых и ПВХ конструкций: Стеклопакеты 6-12-4-12-6 и 4-14-4-14-4
Но Исполнитель почему-то поставил сверху стеклопакет 40 мм, а нижние створки 30 (нижняя то понятно почему 30, т. к. это система GS106)?
И самое интересное, что нижний стеклопакет 2017 года выпуска, т. е. стаклопакет был изготовлен по нашему индивидуальному проекту раньше нежели был заключен договор на его поставку.

Вообщем пока история не закончена.
Но вопросов осталось очень много.

Извините еще раз, но писать никогда не умел.

Готов ответить на все интересующие вопросы.

Продолжение следует...

Отзыв о компании
"Летний Сад" ИНН 7804130242,182166, г. Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 10, лит. А, пом. 1191Н