1
Отзыв рекомендуют 135 56

Отзыв: Avito. ru - Доставка покупок - Ужасно плохой сервис

Достоинства: Нет.
Недостатки: Дорого, ужасное отношение, доставку не выполнили!
Призываю вас Не пользоваться доставкой Авито, эта служба не выдерживает никакой конкуренции не то что с Алиэкспресс, но даже Почта России на её фоне - ультрасовременна и надёжна.



О себе Авитовцы позаботились : 100% предоплата. О клиенте, то есть обо мне - нет. Мой товар пришёл на 5 дней позже обещанного срока, хрупкую вазу упаковали тупо в пищевую плёнку, никаких пометок, что это хрупкий груз. На выдаче девушка уверенно заявила, что нет смысла вскрывать при ней, она никак не связана с дальнейшим путём этого груза. Дома обнаружила что ваза пришла в виде черепков. Обратилась в служьу dpd ( с кем у Авито договор по доставоке). И в саму великую Авито доставку. И, если dpd разобрали мою ситуацию за сутки, сами со мной связались и обьяснили, что мне нужно разговаривать с Авито. То служба Авито морочит мне голову уже третью неделю. В век интернета они не могут получить ответ оператора доставки!!! Не могут позвонить им и так далее. Могут они только брать предоплату, бить вазы и тянуть время. Неуважение к клиенту страшное!!!
Общее впечатление Ужасно плохой сервис
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
56

Комментарии к отзыву56

ГеоргийK
"ваза пришла в виде черепков" мне кажется, что это претензия скорее к продавцу. Не позаботился об упаковке.

За отзыв спасибо. Буду иметь в виду.

Только авито само предостерегает не предоплачивать!
дврт
У вас нет выбора, предоплата товара и доставки авито обязательна. Те предоплата авито, а не продавцу. Я сейчас тоже бодаюсь с ними - не отдают деньги
ГеоргийK
На авито всегда очень редко сам отправлял с полной предоплатой стоимости и пересылки от покупателя.
Мало кто соглашался, но я никогда не обманывал:)
Orion1234567
На Авито в разделе "помощь" указано что пока вы не вскроете посылку и не посмотрите содержимое не нужно подтверждать получение иначе все остальные претензии никого не будут интересовать ибо вы уже подписали документы о получении товара и его хорошем состоянии
Bikemberg
Вы путаете личную предоплату продавцу и предоплату за Авито доставка. Сумма замораживается на сайте Авито и только после получения покупателем посылки, она перечисляется продавцу. Это безопасно с точки зрения обычной предоплаты, но судя по отзывам, у Авито куча багов и ошибок по этой теме, которые они долго исправляют
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Проверить товар во время получения можно и нужно - это наше гарантированное условие. Но даже если вы забрали заказ и вскрыли его дома, мы сможем принять от вас претензию на возврат денег. Пришлите, пожалуйста, номер заказа нам в сообщения. Проверим на каком этапе рассмотрения ваша претензия.
cofein51
Мне запретили включать ноутбук и телефон !!! Только внешний осмотр. Хотя у себя на сайте вы пишите что проверка электроники и бла бла бла.
А сегодня и вовсе сказали что я сам отменил заказ, потом что продавец отменил заказа ( да, он его забрал когда заказ отправлялся уже ко мне в город, чудесам и фантастика), потом выяснилось что продавец в шоке.
В итоге ушли на другую площадку и там купил этот же товар у этого же продавца. А не "авито обманная и убогая доставка"
Avito
Официальный представитель
Отправьте нам в сообщения номер вашего заказа. Посмотрим, что произошло.
Дана1997
Ваша шарашкина контора,всем уже надоела,что читала отзывы от предпринимателей,что от простых граждан,все как один пишут,что ваш сервис убогий.Ваш удел-это предлагать на кассе-товар по Акции,но не как не сервис
STALKER27
а ничего что это просто замечательная уловка для мошенников которые подменивают вещь во время осмотра или же каким то образом делают отмену, но продавцу приходит уже не его вещь?
А последнее новшество с подменой реальных номеров на левые так еще одна вкусняшка для мошенников. Теперь ни кто не видит их реальные номера. Молодцы авито! Вы только больше людей настроиваете агрессивно против себя, своего сартира.
Muxsin
Извините, но это мне кажется ваша вина, надо было проверить товар на месте, иначе все могут забирать товар и уже дома подменить его и сказать что получили плохой товар и требовать что-то с авито…
dubpvoy52
Воспользовался доставкой Авито. Очень понравилос. Интернет торговля вообще заглохнет, если не будет со стороны торговых площадок обеспечена безопасность сделок…
Тут ломали руки, что 11 дней держали деньги…! А совсем ничего не получить вам не приходилось, когда вы от, якобы проверенного продавца, получали кукишь с маслом или кирпич в коробке… Меня кинули на 14 тыр в 2011 году на Мрлотке… Там была компенсация по 4000 рублей за каждый предмет, которую я получил только после написания заявления в Милицию…
Там человек торговал всякой мелочевкой по потерянному паспорту целый год… Зарабатывал репутацию, а потом кинул на 600000 около 50 человек…
А в милиции знаете, что мне ответили…?
"То, что вы отправили деньги, не значит, что он их получил…"
dubpvoy52
За свои 14000 я от Молотка получил, после длительных препирательств и проволочек, всего 8000 рублей…
Вот поэтому Молоток и канул в Лету…
dubpvoy52
Вот сейчас один продавец напрочь отказывается отправить с помощью доставки Авито… Пишет, почитайте отрицательные отзывы…Я ему прибавил 4000 рублей за часы. которые он выставил за 16000… По-прежнему отказывается… Требует полную предоплату… А если я получу кирпич в коробке, он заявит, что не отвечает за работу почты… И всё!!!!
На GUNS.RU есть такой Алексей из Северодвинска, который кидал покупателей на протяжении 10 лет… Присылал кирпичи… Потерпевшие подсчитали, что он отправил по почте около трех тонн кирпичей… А дело так и не удалось возбудить…
Avito
Официальный представитель
Вы правы, выглядит странно. Пришлите нам ссылку на объявление в сообщения. Проверим продавца.
Avito
Официальный представитель
Рекомендуем не соглашаться на предоплату. Пришлите ссылку на объявление в сообщения, проверим.
Avito
Официальный представитель
Согласны, при такой предоплате есть риски. Пришлите нам ссылку на объявление, посмотрим профиль продавца.
dubpvoy52
Он, кстати, удалил все свои объявления.
[Вырезано модератором]
dubpvoy52
ПОКУПАТЕЛЬ==
Добрый день!
Интересуюсь этими часами…
Скажите, чем они отличаются от модели 5360? С уважением, Вячеслав 8911ХХХХХ21
ПРОДАВЕЦ…
Добрый день.
Не знаю, сравните в интернете
ПОКУПАТЕЛЬ==
Размеры укажите, пожалуйста.
Может, размеры разные…?
На них год выпуска где-то указан?
У Вас положительные отзывы по часам Восток-Амфибия и по Cassio, а в завершённых сделках этих часов - нет…
Как это может быть?
ПРОДАВЕЦ…
Не совсем понимаю о чём Вы
ПОКУПАТЕЛЬ==
Могу доплатить 1000 рублей, чтобы можно было через доставку Авито…
Идёт…?
Гарантийный талон покажите, пожалуйста…
Вторник
ПРОДАВЕЦ…
Только сдэком при полной оплате
ПОКУПАТЕЛЬ==
Вы не ответили ни на один вопрос. Найти бы того придурка, который пошлет деньги неизвестно за что…
Откуда я знаю, что Вы мне пришлете в коробке после полной предоплаты?
…
Ваш город очень большой. Конечно Вы их продадите без пересыла.
С уважением, Вячеслав.
ПРОДАВЕЦ…
Конечно продам и в Самаре, но много отправлял в регионы, все были довольны
ПОКУПАТЕЛЬ==
Куплю только доставкой Авито.
Прибавлю ещё 1000 рублей, итого= 18000 рублей
Я свои условия озвучил
ПОКУПАТЕЛЬ==
Повторяю вопрос.
Когда заканчивается гарантийный срок?
1год и 10 месяцев
20000 РУБЛЕЙ через доставку Авито
ПРОДАВЕЦ…
Не нужна мне это доставка, вы почитайте отзывы про неё
ПОКУПАТЕЛЬ==
Где почитать… Я купил Garmin Fenix3 HR за 18 тыр… всего 5 дней шли…Посмотрел, подписал бумажку и продавец получил свои деньги…
Я за доставку заплатил 890 рублей, но это лучше, чем получить кирпич в коробке…
ПРОДАВЕЦ…
К чему нам эти разговоры
ПОКУПАТЕЛЬ==
Значит кидалово…
Просмотрено
…
ПРОДАВЕЦ…
Почему кидалово
Очень странно рассуждаете
…
ПРОДАВЕЦ
6 авг 11:57
Зря Вы так рассуждаете, я всегда читаю отзывы, будь это товар, организация, услуги или человек.
poker32
Я бы тебя послал на йух уже после второго сообщения, тебе ответили что не интересно, а ты свои никому не интересные вводы делаешь. Сходи в магазин и купи новую вещь, раз ты такой умный
Shtumme
Красава, так и надо, и совет дельный дал, в магазин сходить.
Вот основной представитель основного класса в стране, плебеев.
Марфа Соболева
А вот Вам дельный совет, если такого мнения о стране, что занимаетесь демагогией, голословщиной и клеветой - собирайте свое шмотье и дуйте за бугор. Ищите себе страну, которая вас устроит, а не сидеть гадить себе под нос и орать- воняет.
ТимурАз
Опасно ругаться матом на авито. Могут заблокировать аккаунт. Кидать других у них можно а матом обзывать-ни-ни ! Я как то отзыв про одного чудака(м) оставил-дескать чувак неадекватен, расхвалил игровую консоль,я купил, дома проверяю-игры глючат.Написал на него отзыв, так мне пишет некто (в пальто) из админов "ваш отзыв имеет ярко негативную окраску и содержит оскорбоения"
Master Al
На авито прекрасно себя чувствуют полчища кидал, использующих для своих делишек также недосервис "авито доставалку" и, по сути, продавец сам волен решать, чем ему надёжнее и удобнее отправлять свои вещи.
А вымогание отправить тем, в чём продавец не уверен, как раз и наводят на мысль о кидалове со стороны "покупателя".
Shtumme
Каким образом? Какое [цензура] со стороны покупателя через Авито доставка? Сначала думать надо, а потом писать, бред сивой кобылы.
Master Al
Да неплохо бы сначала думать, прежде чем писать подобный бред сивой кобылы, думать и читать как поступают [цензура].
Philtre dAmour
Золотые слова "продавец сам волен решать, чем ему надёжнее и удобнее отправлять свои вещи." !!! Моя вещь и я не позволю никому ничего мне навязывать. Поэтому идеальная сделка - это старая добрая личная встреча и оплата налом. И банки ничего о тебе не знают!!! Кстати, заметно стало, когда продаваны и другие беженцы с Молотка переселились на Авито… очень неприятное назойливое соседство…((( а я и не знала, что ему каюк…
Master Al
Но, к сожалению, далеко не всегда можно что-то приобрести в своём городе. И почта России пока что надёжнее авито доставки. Да и личная встреча не гарантия получения исправного товара.
С Молотка, по большей части, народ ушёл на Мешок и Аукцион. На авито же люди перешли с других площадок, скушаных авитой.
Philtre dAmour
Люди с ОЛХ и Сландо на Авито давно, мне очень жаль Сландо, больше всего вещей продавалось и находилось именно там! Просто в какой-то момент увидела на Авито одну продавщицу фейками. До этого видела ее на Молотке, тот же хамский стиль повествования…и неуважение к покупателю… Потом появилась эта несовершенная система отзывов, когда тебе его может написать любой, даже ничего не купивший у тебя человек, которому ты отказалась продавать вещи за 1/2 цены,когда цена и так уже ниже некуда или отказалась подарить недешевую вещь к недорогой покупке… назвать тебя мошенником, расистом и еще Бог знает каким неполиткорректным товарищем… Простыни текстов объявлений с Молотка перекочевали на Авито, где жестко и деловито тебе сообщают, что делать и куда пойти… а про саму продаваемую вещь -жалкие полстрочки… такое чувство, что люди вообще не заинтересованы ничего продать… И эта бессмысленная система торга напоминающая Молоток… Коренная интеллигентная дружелюбная публика на Авито все больше и больше размывается мошенниками, спамщиками, выходцами с черкизонов и перекупщиков с али…(( Сейчас все реже и реже продается что-то на Авито, в основном это уже сформировавшийся круг постоянных покупателей,которых не страшно пустить домой. Слава Богу, что они есть, спасибо за это АВИТО! Все-таки мне повезло больше(наш Нерезиновск-большой мегаполис), чем людям, живущим в небольших городках, где круг предложения более узок. Меня иногда искренне, что-то просят переслать, как правило, мелочевку и недорогое, или наоборот, редкое и раритетное, иду навстречу и отправляю почтой, СДЕКом или заказываю курьера. Умею надежно и бережно упаковывать хрупкие вещи,часто пересылала парфюмерию и один раз даже большую антикварную люстру, все доехало Почтой России в целости и сохранности. Часто еще напоминаю покупателю, чтобы забрал заказ, а то он хранится 15 дней,а потом его могут отправить назад. Если человек что-то купил и ему понравилось,он вернется к тебе ни один раз. Мне лично Авито-доставка ни к чему.
Master Al
Да, всё верно. Уже и забыл как Сландо называлось. Очень неплохая площадка была. По почте - 30 дней хранения и вроде собирались увеличить в связи с эпидемией до двух месяцев. Один раз посылка по отслеживателю "провалялась" что-то около двух месяцев. Хотя получатель уже давно поставил положительный отзыв.
Как-то так.
Аста-мск
Это ж вроде теперь meshok…не?
97kuchum
Недавно я продал три складных табурета воспользовавшись сервисом авито доставка. В Питер из Красноярского края пришли примерно за неделю. Покупатель остался очень доволен и мне пришло сообщение что я могу указать номер карты. Это было первого апреля. Сегодня седмое апреля. Все эти дни я тщетно пытаюсь получить с этого сервиса деньги, а это 1500 р. Пробовал и письменную и голосовую поддержку. В писменной одни и те де шаблонные ответу - уточним пару деталей, передали специалистам. И в голосовой поддержке представте тоже самое. Сроков точных решения проблемы созданной ими не называют ни в какую. Говорят более трёх дней. Это можно понимать как три дня плюс вечность. На повторные запросы отвечают просьба их не делать так как время обробатывания запроса может увеличится. Я так понял по хорошему от них ни чего не дождёшься. Придётся пробовать через РосПотребНадзор и на сайте МВД ещё написать заявление. Переписку и звоноки с их недоподдержкой записываю. Они не оставляют больше ни каких вариантов. Тереь я ни за что не буду отправлять через авито доставку потому как решение проблемы за почти неделю не сдвинулось ни на милиметр. Поддежка никчёмная и призвана скорее уморить постравшего что б он вообще отказался от мысли вернуть деньги. И я полностью понимаю того продовца что отказался отправлять вам через этот сервис. Какая разница сколько не получить денег 16 или 20 т. р. Сервис очень рискованный для продавцов. Получается что я пострадав от этого сервиса и не желая больше им пользоваться становлюсь подозрительным продавцом?! Исправтесь сами сначало! Похоже это сервис проверять пора.
Не4айка
Скажите, пожалуйста, куда в итоге обратились и чем закончилось дело?
Lukas371
Первый раз решил продать товар через службу доставки. Пока не дошло до оплаты денег за проданный товар все шло хорошо. Но для перечисления денег за товар с меня затребовали данные карты, которые позволяют AVITO беспрепятственно снимать в сети с моей карты любое кол-во денег. Речь идет не только о номере, ФИО, но еще и коде CVC. И все это под предлогом проверки карты. То есть сначала они снимут, а потом переведут. Речь не о том, что они снимут с меня рубль, а о том, что в сети нельзя распространять данные своей карты. Тем более передавать их в компанию, которая ничем не отвечает перед своими клиентами.
При этом перечислить деньги на другие кошельки не хотят. И грозятся, что через 30 дней я вообще ничего не получу. Методы у компании какие-то [цензура], тем более заранее ни о чем не предупреждают. Жалею, что связался с сервисом доставки и потерял деньги
Shtumme
Когда в Россию цивилизация придет, сколько глупых, не образованных, пещерных людей. Читать трудно, так сейчас можно не читать, спроси Алису (Яндекс) или всемогущий Гугл, или вас в Гугле забанили? Любой интернет сервис, любая торговая площадка, ИБЭЙ, Али, при покупке необходимо ввести данные карты, с которой снимут 1$ и вернут, это не Авито вчера придумало, это 10 ЛЕТ так работает во всём мире. Для чего снимают 1$ понятно, нет? за гугли…
Lukas371
Вопрос решился очень быстро. По совету техподдержки открыл виртуальную карту на ЯД. Данные ее распространять не страшно. Деньги пришли практически сразу. Сделкой доволен
Avito
Официальный представитель
Да, хороший альтернативный вариант. Мы рады, что у вас все получилось.
olya-olya1992
У меня плохой опыт с авито-доставкой. Мою претензию рассматривают уже больше 5 недель и пока не видно конца этой истории.
Avito
Официальный представитель
Рассмотрение претензий занимает время, потому что нам нужно связаться с партнёрами и подготовить документы. Если вы пришлёте нам в сообщения номер заказа, мы проверим этап рассмотрения.
olya-olya1992
Номер обращения 15813305
Avito
Официальный представитель
Проверили информацию. Ваша претензия уже на финальном этапе. В ближайшее время сообщим дату, когда деньги поступят в ваш банк. Обычно это занимает около недели.
olya-olya1992
хорошо, спасибо
Не4айка
Оля, скажите, пожалуйста, вернули ли в итоге деньги? И сколько времени это заняло?
User3030
Добрый день компания Авито! Прошу вас пересмотреть условия просмотра товара дома в течении 2 дней.С товаром без вскытия на месте(осмотр и проверка дома) могут сделать что угодно и подменить что угодно и сказать что так и было…Осмотр товара и передача денег должны быть осмотрены на месте т.е не отходя от кассы… а так похулиганить от нечего делать может каждый…т.е или я что-то не правильно понял? Или осмотр и претензии на месте… а то в течении двух дней все разберут и переставят внутри и понесут обратно сдавать…документ подписал и все претензий не имею. осмотр осуществлен на месте.
Avito
Официальный представитель
Мы добавили возможность проверки дома, потому что не все товары можно проверить в пункте выдачи. Например, не во всех пунктах можно подключить электроприборы, чтобы проверить их состояние. Понимаем, что есть риск недобросовестности покупателя, но в этом случае мы готовы помочь. Если что-то идёт не так, продавцы пишут нам и мы решаем этот вопрос индивидуально.
Не4айка
В какие сроки решаете вопрос?
В течение года или дольше?
Слово "индивидуально" у авито расшифровывается кае "невообразимо долго"
Philtre dAmour
В течении 2-х РАБОЧИХ дней! т. е с выходными может набежать 4 календарных. За это время с вещами можно сделать все, что угодно… Например, подменить ювелирку… на бижутерию, духи на фейк, поносить вещи ( за четыре-то дня… можно раза три выгулять, а потом отправить обратно, типа, не подошло…я тоже за пересмотреть !!! Проверять только в присутствии курьера или работника службы выдачи заказов. Честным продавцам тоже не хочется рисковать.
xxToaDxx
Это что реально? Хотел продать телефон, так его получается за пару дней можно разобрать поменять внутренности и сказать, что не работает или глючит и отправить назад, что за бред? И мне пришлют назад сломанный телефон, спасибо, но продам без доставки вашей.
НВВ
Авито просто морочит людям голову! И создает своей Авитодоставкой проблемы порядочным людям!
Какой возврат бу вещей??
Это он - лайн коммисионка!
Не хочешь, не бери! Иди в магазин!
А то взяли поюзали, и потом так запросто! Нехочу! Забирайте назад!
Вот по такой причине нет желания отправлять ничего Авитодоставкой! Только по 100% предоплате товара и посылки!
Вот видимо поэтому они решили принудительно всех пользоваться Авитодоставкой!
Не4айка
С ума можно сойти! На последнем этапе срок возврата денег - неделя.
Уточните, пожалуйста, какой полный срок человек ждёт возврата от вас??
Перечитала сообщение заявителя: на момент ответа офиц.представителя Авито она ждёт уже 5 недель. Итого 6 недель ждать возврата денег. Ай да сервис! Ай да красота!
Не4айка
У вас для любых сроков рассмотрения предусмотрен этот ответ. Капитан очевидность, у вас должен быть регламент и должны быть максимальные сроки рассмотрения. Иначе это не работа с клиентами, а просто доведение их до безысходности.
ага1
отлично, буду покупать авито доставкой хорошие кассеты. проверять дома и возвращать копеечный шлак, тпа не то прислали :) :) офигенный бизнесс
GarfieldX
Долго не будете - максимум разок-другой, потом забанят. Придется новые аккаунты заводить и банить будут раньше.
Blade3000
Причёт тут авито, если доставка это Боксберри?
Folger
У меня точно такая же проблема, заверили сто можно поверить товар а сами пока ч повереля товар отметили, что все хорошо притензии не имею. Вскрываю а там не рабочая ультразвуковая ванна, а компания Авито просто мурыжит 3й месяц мне голову! Потеряла деньги , Авито только обещает разобраться а на деле кидает людей на деньги. По закану не более 45 дней рассмотр притензии у меня уже 3й месяц пошел. Не отправляйте ничего с компанией Авито.
olgaant2408
У меня такая же ситуация заказ 0000185206730. В Боксеберри пункт выдачи пришла одна накладная. Посылка украдена/утеряна, от авито нет обратной связи, никто не ищет, товар не вернули. Дозвон по 42 мин ждать и трубку никто не берет, отписка шаблонная. Авито/ Боксебберри отнеси товар и забудь про него !!! Ужасный сервис и доставка. НЕ рекомендую никому !!!