Я являюсь клиентом Бинбанка много лет. Естественно, пользуюсь и интернет-банком. Как известно, с 1 января 2019 года Бинбанк и банк "Открытие" объединились под названием банк "Открытие". С этих пор и начались мои злоключения с интернет-банком.



Понадобился мне интернет-банк 4 января 2019 года, но зайти в личный кабинет я не смогла. Позвонила на горячую линию, мне посоветовали перерегистрироваться. Жаль было времени, но перерегистрировалась. Увы - результат тот же. На горячей линии составили 1-е обращение, затем получила ответ с советами почистить историю или зайти через другой браузер. Ни то, ни другое не помогло. Составили 2-е обращение, пришел ответ - прислать скриншот ошибки. 7 февраля 2019 года отправила скриншот, а дальше - ничего. 24 февраля 2019 года, устав от пустого ожидания (и мне по-прежнему очень нужен доступ в личный кабинет), я снова позвонила на горячую линию и составила 3-е (!) обращение. Через пару дней получила ответ - пришлите скриншот ошибки. Дальше у меня были одни междометия!

Я понимаю, что в работе интернет-банка возможны технические сбои. Но когда твою проблему не решают более полутора месяцев, заставляя клиента два раза делать одно и то же, то у меня вопрос: а кто там работает - профессионалы или...?