Мы были с ребенком 2 лет по середине недели. Народу было мало, что для нас является плюсом. А теперь подробнее.
1. Территория. У меня сложилось впечатление, что либо у отеля сменился хозяин, либо владельцы просто забили на зоны, которые напрямую не приносят прибыли. Видно, что денег вложено много, но не все поддерживается на должном уровне.

В развлечениях для детей заявлен детский остров. Идея интересная изначально, но нынешнее состояние плачевное. Трава не кошена, отчего там как минимум на тебя нападают сразу стаи комаров как максимум боишься, что из травы выползет какая-нибудь змея и ты ее не увидишь, потому что будешь: отбиваться от комаров, убирать со своего пути ветки и траву. Просто ребенка побегать я бы туда не отпустила да и сама в сумерки туда не пошла бы. В нынешнем состоянии остров жутковат.
Площадь отеля большая. Общее строение и порядка 100 коттеджей/таунхаусов. Погулять есть где, можно воспользоваться прокатом велосипедов.
2. Парковка. Есть отдельный бесплатный паркинг для проживающих за шлагбаумом на территории отеля. Для разгрузки/погрузки можно подъехать в общему строению или коттеджу бесплатно в течение 1 часа.


3. У нас был номер Делюкс. Номер немного потрепан (потертости и трещины на мебели), но несильно. Глаз не цепляется. В номере есть гель для душа, шампунь, халаты и тапочки. Приветственная вода. На каждом этаже есть гладильная доска с утюгом. Чайника нет. У нас был ужасный доисторический кондиционер. Который дул только в одном режиме, при том что спать с ним нельзя было иначе увезли бы нас точно на скорой с воспалением легких. В итоге кондером мы пользовались только когда уходили, что немного охладить комнату. Не вся сантехника в порядке. Отверстия в душе забиты камнем, поэтому струя выдается неравномерно. Неудобные подушки.
4. С внешней навигацией по территории отеля все в порядке, а вот с внутренней навигацией большие проблемы. Непонятно где находится основной ресторан, лобби, какой-то панда бар, который мы так и не нашли, клуб. Нигде нет ни указателей, ни брошюр на эту тему. Сами сотрудники путаются, что как и где. Был чемпионат мира по футболу. указано, что есть спорт бар. Когда мы спросили, где он находится, нас переспросили имеем ли мы ввиду кинотеатр. Мы сами не знаем, что мы имеем ввиду, где у Вас будет трансляция на большом экране? Наверное в кинотеатре, но по факту оказалось, что трансляции там никакой не было.
5. Питание. У нас был полупансион. В целом хорошие завтраки и меню обеда. Голодным не останешься: мясо, рыба, курица, овощи, фрукты, десерты. Ужин отдельно.
Меню основного ресторана и и лобби одинаковое. Цены на уровне Твери. Много рыбы, выловленной в Волге. В целом достачно вкусно. Про персонал в отдельном пункте.
Также есть заведение на берегу Волги (находится в 20 метрах от Лобби) и это отдельная история. Видели ли Вы салат из бакинских помидоров за 1200 рублей (это не опечатка). Не видели? А в этом заведении такой салат за такую стоимость есть. Ценообразование разительно отличается от цен в основном ресторане и лобби, более того оно нелогично. Шашлык из свинины 510 руб (к слову абсолютно невкусный), Шашлык из говядины 1250 руб. И не думайте, что там какая-то большая порция поэтому и цена такая. Заказала овощи гриль, вроде вес по меню нормальный. На деле оказалось, что половину порции составляет морковь и свекла на гриле. Может это Тверская особенность такая? Весь этот пищевой беспредел мы потребляли на тарелке из чайхоны и ободранном кожаном диване. Единственное, что было вкусно это шаурма, порция тоже хорошего размера. я решила поинтересоваться нет ли ошибки в меню с упомянутым выше салатом из бакинских томатов. Официантка эмоционально начала объяснять, что не стоит обращать внимания на цены меню, вот буквально неделю назад он, действительно, стоил 1200 руб, но сейчас уже 400. Когда принесли счет, овощи гриль стали на 20 рублей дешевле, соус на 10 рублей дешевле. Видимо сначала жутко снаглели на ценообразовании, но потом решили его как-то привести к реалиям. Итог: дорого, невкусно, нелогично. Персонал медлительный, чтобы принесли меню или вытерли стол официантку надо еще найти.
6. Персонал ресепшн. У нас возникли проблемы на ресепшн при заезде и выезде. С нас все время хотели получить какую-то доплату за номер. При том, что оплачивали мы все через их сайт, но у сотрудников все время вылазила какая-то недоплата. После разбирательств и отказа в какой-либо доплате, оказывалось, что все в порядке и доплачивать не надо.
7. Персонал ресторана, лобби. В первый день (11.07) был хороший тандем официант и бармен. 12.07 сплошное расстройство. Бармен дважды ошибся с заказом. Вместо классического мохито принесли клубничный, один десерт вообще не принесли. Но мой фаворит это темноволосая официантка в теле. С ней я столкнулась трижды. Во время обеда мне пришлось убить осу так как был риск, что она может укусить маленького ребенка. Осу я положила на блюдце кружки. Когда девушка забирала кружку я на всякий случай предупредила официантку об этом (мало ли). На меня посмотрели так, что как минимум я не осу туда положила, а харкнула. В течение дня она несколько раз пробегала мимо нас с матами. Для маленького ребенка, который схватывает все слова налету это просто чудо опыт. Приезжаешь ты домой, у тебя спрашивают, мол, как съездили? А дочь и отвечает: "Ху... о". Когда я позвала официантку, чтобы мне заменили неверно принесенный коктейль, мимика была что-то вроде "какого ... ты меня вообще зовешь у меня и так работы много". В общем обслуживание на высшем уровне.
8. Детская комната. Ребенка одного можно отправить туда только с 4 лет. Если у Вас ребенок младше, то только в сопровождении родителя.
9. СПА. не получилось воспользоваться. Народу мало и мастер приезжает только по предзаказу и-то думаю, что просто ради релакса массажа стоп он бы не приехал. То есть если Вы сегодня решили, что-то сделать в СПА, то Вам вероятнее всего откажут.
10. Пляж хороший, песчаный. Лежаки были в наличии. Но при посещении в выходные дни думаю их не хватает. Выдаются бесплатные полотенца и на пляже есть бесплатные игрушки для детей.
11. Анимация для детей присутствует каждый день. То пускают змея, то мыльные пузыри. Вообще много семей с детьми. Если Вы жаркая голодная парочка вопрос на сколько для Вас приемлем такой формат отдыха...
12. Для детей есть мини-зоопарк, но он небольшой. Буквально овцы, кролики, куры, павлин, хорьки.
13. Есть дополнитеные бесплатные развлечения: шахматы, бильярд, шашки.
В целом вывод таков: прекрасная задумка, реализация, но большие проблемы с персоналом, неудобства с центром СПА, шок от кафе на Волге. Несмотря на это вероятность приехать сюда повторно есть.