Отзыв: Дебетовая карта Альфа-Банк Cash Back - негативное впечатление
Достоинства: нет
Недостатки: отношение к клиентам
Добрый день!
Осталось очень негативное впечатление о банке и об отношении в целом к клиентам, пользуюсь картой с кэшбэком 10% на топливо, три месяца начислялись бонусы нормально, но вот за май из обещанных т.
е. которые были указаны в пакете бонусов 1900(за май заправка вышла на 36900) было начислено 1050, в переписке с банком выяснилось, что банк в одностороннем порядке может менять выплачивать и не выплачивать бонусы, поэтому пол месяца не начислялись бонусы. После долгой и не приятной переписки с банком решил завязать с этим банком. На самом деле до сих не понятна политика банка по данной акции при заправках от 60 тыс. возвращается 10 % но в этот же момент банк заподозрит тебя в каких ни будь махинациях и не выплатит кэшбэк, с такой точки зрения можно сказать одно, что данный банк не позиционирует себя как серьезная организация, похож больше на дешевый лохотрон в котором просто не соблюдают условия своей же акции. Я бы не советовал данный банк. Если поступаю так с кэшбэком то также будет и во всем обслуживании в целом. Данному банку не нужны клиенты он не держится за них, как минимум по тому, что они не могут урегулировать спор в хороших тонах и сделать всё чтобы клиент остался, кроме как написать " сожалею, что у вас сложилось такое мнение". Надеюсь отзыв будет полезен. Всем добра.
Осталось очень негативное впечатление о банке и об отношении в целом к клиентам, пользуюсь картой с кэшбэком 10% на топливо, три месяца начислялись бонусы нормально, но вот за май из обещанных т.
е. которые были указаны в пакете бонусов 1900(за май заправка вышла на 36900) было начислено 1050, в переписке с банком выяснилось, что банк в одностороннем порядке может менять выплачивать и не выплачивать бонусы, поэтому пол месяца не начислялись бонусы. После долгой и не приятной переписки с банком решил завязать с этим банком. На самом деле до сих не понятна политика банка по данной акции при заправках от 60 тыс. возвращается 10 % но в этот же момент банк заподозрит тебя в каких ни будь махинациях и не выплатит кэшбэк, с такой точки зрения можно сказать одно, что данный банк не позиционирует себя как серьезная организация, похож больше на дешевый лохотрон в котором просто не соблюдают условия своей же акции. Я бы не советовал данный банк. Если поступаю так с кэшбэком то также будет и во всем обслуживании в целом. Данному банку не нужны клиенты он не держится за них, как минимум по тому, что они не могут урегулировать спор в хороших тонах и сделать всё чтобы клиент остался, кроме как написать " сожалею, что у вас сложилось такое мнение". Надеюсь отзыв будет полезен. Всем добра.
Год пользования услугами | 2019 |
Общее впечатление | негативное впечатление |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Сообщите ваши ФИО и дату рождения в личку, мы посмотрим, что можно сделать по вашей ситуации, заодно проверим чат.
Раньше кэшбэк получали полноценно, так как тратили скорее всего везде. Возможно, в последнее время карту используете в основном на АЗС.
Мы будем отправлять кэшбэк, если у вас траты будут как раньше, во всех бонусных категориях, пусть даже на АЗС чуть больше.
Банк может, как ограничить так и вовсе не выплатить кэшбэк.
Поэтому давайте все вернем как раньше и вы будете только в плюсе.