1
Отзыв рекомендуют 8 7

Отзыв: Дебетовая карта Альфа-Банк Cash Back - негативное впечатление

Достоинства: нет
Недостатки: отношение к клиентам
Добрый день!
Осталось очень негативное впечатление о банке и об отношении в целом к клиентам, пользуюсь картой с кэшбэком 10% на топливо, три месяца начислялись бонусы нормально, но вот за май из обещанных т.


е. которые были указаны в пакете бонусов 1900(за май заправка вышла на 36900) было начислено 1050, в переписке с банком выяснилось, что банк в одностороннем порядке может менять выплачивать и не выплачивать бонусы, поэтому пол месяца не начислялись бонусы. После долгой и не приятной переписки с банком решил завязать с этим банком. На самом деле до сих не понятна политика банка по данной акции при заправках от 60 тыс. возвращается 10 % но в этот же момент банк заподозрит тебя в каких ни будь махинациях и не выплатит кэшбэк, с такой точки зрения можно сказать одно, что данный банк не позиционирует себя как серьезная организация, похож больше на дешевый лохотрон в котором просто не соблюдают условия своей же акции. Я бы не советовал данный банк. Если поступаю так с кэшбэком то также будет и во всем обслуживании в целом. Данному банку не нужны клиенты он не держится за них, как минимум по тому, что они не могут урегулировать спор в хороших тонах и сделать всё чтобы клиент остался, кроме как написать " сожалею, что у вас сложилось такое мнение". Надеюсь отзыв будет полезен. Всем добра.
Год пользования услугами 2019
Общее впечатление негативное впечатление
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Malise
А я очень рада своей дебетовой картой Польза от ХКБ: кэшбэк за все в том числе ЖКХ, мобильный, интернет, кабельное ТВ… от 1-10% все начисляется четко и правильно ( подтверждение 1-3 дня), % на остаток 10%, снимать наличные в любом банкомате 5 раз / мес., пополнение с любых карт без комиссии, а ещё можете получить бонус 500 р. , если новый клиент
Дебетовая карта Хоум Кредит Банк "Польза Банка"
Замечательная, с кэшбэком Бонус 500 р и 10 % на остаток - в ЛС скину ссылку.
Альфа-Банк
Официальный представитель
Приветствуем! При тратах от 70 т.р возвращаем 10% на АЗС, но при этом траты должны быть не только на АЗС, но и в других бонусных категориях: рестораны (бары) и магазины. Если тратить только в одной бонусной категории, то возможно ограничение по выплате кэшбэка. Все прописали в правилах на сайте.
Сообщите ваши ФИО и дату рождения в личку, мы посмотрим, что можно сделать по вашей ситуации, заодно проверим чат.
belka-letiaga
Белов Валерий Валерьевич , 14.04.1988.
Альфа-Банк
Официальный представитель
Спасибо. Ушли проверять. Вернёмся с ответом
Альфа-Банк
Официальный представитель
Валерий, все проверили, повлиять не сможем.
Раньше кэшбэк получали полноценно, так как тратили скорее всего везде. Возможно, в последнее время карту используете в основном на АЗС.
Мы будем отправлять кэшбэк, если у вас траты будут как раньше, во всех бонусных категориях, пусть даже на АЗС чуть больше.
belka-letiaga
Траты были почти такими же, получается опять не соблюдаются рамки этой карты по топливу.
Альфа-Банк
Официальный представитель
Мы посмотрели, раньше у вас траты в бонусных категориях и в магазинах были примерно равны, сейчас же траты в бонусных намного превышают обычные покупки.
Банк может, как ограничить так и вовсе не выплатить кэшбэк.

Поэтому давайте все вернем как раньше и вы будете только в плюсе.