Внимание! В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript.

Отзывы › Путешествия и туризм › Агентства и компании › Авиакомпании › Lufthansa

Авиакомпания Lufthansa

3.5

Все отзывы: 158

Отзывы158

Фотогалерея

Репутация

56906

Россия

Все отзывы автора

595

1 июл 2019

Отзыв рекомендуют

Отзыв: Авиакомпания Lufthansa - Комфорт, пунктуальность, вежливость, забота и надежность

Достоинства: Вежливый и приветливый персонал, свежие самолёты, вкусная еда, пунктуальность, чистые туалеты, мягкие взлёты/посадки, акции

Недостатки: Персонал не понимает русский язык - на рейсах, выполняющих полёты в Россию

Здравствуйте, уважаемые путешественники!
Совсем недавно довелось слетать из Домодедово в Мюнхен, а потом в обратном порядке. Первоначально планировал воспользоваться нашей Победой, даже уже приобрёл билеты, но не сложилось...
По счастливому стечению обстоятельств, на нужные даты, появились билеты у Люфт ганзы, по очень демократичным ценам. Узнал про акцию на любимом туристическом сайте Vandrouki. Приобретая проездной билет на сайте авиакомпании, сразу обратил внимание, что можно приобрести и билеты на поезда немецких железных дорог (Deutsche Bahn), тоже по демократичной цене. Что интересно - ж. д. билеты по фиксированной цене 31 евро, позволяют добраться из аэропорта в любую точку Германии, в день прилёта и действуют до 3 часов ночи следующего дня. Очень удобная опция, позволяющая сэкономить кучу денег и времени. Ну а на день вылета, можно приобрести аналогичные билеты и приехать на поезде в аэропорт вылета, тоже из любой точки Германии. В билетах значится только аэропорт, а другая точка Германии не указана - Любая!!!

Про возможность оплатить дополнительный багаж, выбрать место, заказать особое меню на борту самолёта и т. д., даже и не говорю - это обычные опции на сайтах любых авиа перевозчиков.
Билеты оказались самыми дешёвыми именно на сайте авиакомпании. Даже обычно самый дешевый сервис по приобретению авиабилетов - Aviasales, не смог сравниться... А на Vandrouki ещё и разместили Promo-код, позволяющий получить скидку 1500 рублей, на всю покупку. Стоимость билетов на перелёт, багаж и ж. д. билеты, вышла даже дешевле, чем при пользовании услугами нашего "лоукостера" поБеда и отдельного приобретения ж. д. билетов.

самолёт компании

Размещаю фото всех билетов, можете посмотреть, какая вышла смешная цена за полёт туда-обратно, дополнительный багаж обратно и поездку на скорых поездах ICE, во втором классе.

общий билет

ж. д. билет

Как при вылете туда, так и обратно, никаких задержек. Пройдя пограничный и таможенный контроль, после недолгого барражирования по Duty free, попадаю на борт самолёта. Хотя дома и распечатал посадочный талон, в Домодедово, при регистрации, его заменили на такой бланк.

посадочный талон

У меня был один нюанс. При полёте "туда" была только ручная кладь. Вес превышал разрешённую норму на 2,5 кг. При регистрации на рейс никто и слово не сказал! Как отличается политика компании от победоносных "лоукостеров"...

на борту, перед взлётом

Не интересовался, каких годов выпуска у них самолёты, но салоны очень свежие, везде чисто, всё работает и никаких посторонних запахов, включая от туалетов. Расстояние между креслами вполне комфортное, спинки кресел можно откинуть, не создавая дискомфорт сзади сидящим. В полёте ничего не бренчало, не звенело, не хлопало.
Взлёты/посадки плавные, в самих полётах никаких турбуленций и воздушных ям.

салон самолёта

Персонал компании - бортпроводники, очень предупредительные и вежливые, ни тени высокомерия или снобизма, видно, что они искренне рады пассажирам, от которых зависит финансовое благополучие перевозчика. Нельзя сказать, что стюардессы и стюарды модельной внешности и очень молодого возраста, но это и не главное. Мы же пришли не на конкурс красоты или показ мод, а для перелёта. Когда Вас окружают искренней заботой и уважением, это приятно. Но считаю есть и недостатки - ни пилот, объявляя приветствие пассажирам, ни стюарды, никто не понимает, а уж тем более, не владеет русским языком. И это на рейсах, выполняющих полёты в Россию. Если обращаешься на немецком или английском, то всё нормально, на русском - никакого взаимопонимания...
Что "туда", что "обратно", самолёты были заполнены на 3/4. Мне так вообще повезло, сидел один на 3 местах, в оба конца. После взлёта, подняв подлокотники кресел, принял горизонтальное положение. Встал на перекус. Дорога пролетела намного быстрее, чем обычно. Вышел свежим и отдохнувшим.
Особо надо остановиться на вопросе питания во время полёта. Чувствуется, что компания проявляет настоящую заботу - все продукты свежие, вкусные, порции серьёзные (насколько позволяет ёмкость контейнера для блюда), очень широкий ассортимент напитков. При полёте "туда" выбрал говядину (ещё была курица) - в контейнере оказался серьёзный ломоть вкусного мяса, пюре картофельное. В довесок - овощной салат с кусочком сёмги, сливочное масло, булочка, сегмент настоящего сыра Камамбер, упаковочка малинового конфитюра. После чая, попросил пиво (самолёт-то немецкий), дали бутылочку 0,33л. светлого Warsteiner. Другие пассажиры угощались винами, соками, без ограничений. Германия началась уже в полёте!
Летал этой компанией и в 2009 году, по маршруту Москва-Гамбург-Москва. Тогда тоже всё было отлично.
Подвожу итог - авиакомпания Lufthansa заслуженно считается одной из лучших. Мне было приятно находиться на борту самолёта с эмблемой компании. Если будет выбор, на каком самолёте преодолеть расстояние, то этого перевозчика предпочту другим.

Время использования	2 раза
Стоимость	7722 ₽
Год посещения	2019
Общее впечатление	Комфорт, пунктуальность, вежливость, забота и надежность
Моя оценка	5
Рекомендую друзьям	ДА

Комментарии к отзыву67

1 июл 2019 в 16:58

А меня совершенно не смущает отсутствие говорящих по-русски бортпроводников. Хотя по-английски я два слова, по-немецки ни слова. За всё платит пассажир, появятся на борту многоязычные стюарды - кто будет за это платить? Пассажир! А тут такая классная стоимость билета с отличными доп.опциями.

1 июл 2019 в 17:06

Ну я особо тоже не смутился, но для кого-то это может быть неудобным. Считаю, что мне сказочно повезло, за такие деньги и в таких условиях)))

1 июл 2019 в 17:06

Классно так лететь одному на трех креслах!

1 июл 2019 в 17:08

Да, чувствовал себя VIP-клиентом)))

1 июл 2019 в 18:06

Никогда не распечатывала посадочные (спросили о нем только однажды, но тут же выдали на бланке). Ручная кладь 2,5 кг, как мало! С Люфтганзой пока накладок не было, тоже нравится летать этой компанией.

1 июл 2019 в 18:31

У меня вес ручной клади был БОЛЬШЕ разрешённого на 2,5 кг, а не всего))) Посадочные всегда распечатываю, за границей они избавляют от очередей и возможных доплат за эту опцию.

1 июл 2019 в 19:40

Простите за невнимательность).

1 июл 2019 в 20:03

Ничего страшного, иногда глаз "замыливается", одно слово ускользнёт и вся фраза понимается не так)))

1 июл 2019 в 18:12

Мы тоже летали как-то Люфтганзой. И были очень довольны. Все понравилось. Спасибо, нашла у Вас много полезного в отзыве.

1 июл 2019 в 18:32

Спасибо Вам за внимание! Буду рад, если информация отзыва пригодится)))

1 июл 2019 в 18:54

Да, компания с наработанным авторитетом.

1 июл 2019 в 19:16

Был рад воспользоваться ихними услугами!)))

1 июл 2019 в 19:01

Все бы хорошо, но уж очень любят работники этой компании бастовать. Помню, когда лет 5 или 6 тому назад, когда из Рима вылетали, весь аэропорт был заполнен сидящими, лежащими и что только не делаюшими немцами, застрявшими там вследствие как раз забастовки Люфтганзы. И периодически, судя по новостям, эта ситуация повторяется.

1 июл 2019 в 19:17

Случаются забастовки, помню по телеку смотрел о коллапсе. Значит мне очень повезло!

1 июл 2019 в 19:10

Очень удачно вы разместились, прямо на индивидуальном диванчике)))

1 июл 2019 в 19:18

Не часто можно в самолёте получить спальные места!)))

1 июл 2019 в 19:16

Приятно, когда обслуживание оставляет приятные впечатления.

1 июл 2019 в 19:20

Классная компания, мне очень понравилась!)))

1 июл 2019 в 19:24

Особенно, если сравнить с вашим немецким автобусом. )))

1 июл 2019 в 19:57

Ха-ха, flixbus полная противоположность, как будто компании из разных стран)))

1 июл 2019 в 19:38

Не летала пока, но сколько не пыталась купить их в Мюнхен, они всегда дороже всех, даже нашего Аэрофлота. У Вас без багажа, это вообще не мой вариант. Только с чумоданом в 23 кг. У всегда много чего с собой. А уж, обратно и подавно.

1 июл 2019 в 20:01

Туда летел только с ручной кладью, обратно багаж 22,980 кг и ручная кладь - ровно 8 кг. Нам, мужикам, легче - берём намного меньше нарядов, а косметику вообще, по минимуму - станок, дезодорант, одеколон. Пенку для бритья покупаю на месте.

1 июл 2019 в 20:02

Это точно:))) женщины так не могут:)))

2 июл 2019 в 11:07

Да, ну :)) Я летаю с ручной кладью на 10 - 14 дней, да и приятельницы тоже. Ноутбуки не берём и все, у них зарядник тяжёлый. Тогда и в 5 кг можно уложиться, а если 8,то и ноут и электронная читалка влезут

2 июл 2019 в 11:16

В ручную кладь нельзя шампуни и бальзамы и кремы. Поэтому то и всегда багаж.

2 июл 2019 в 12:22

Заблуждение. Надо переложить в маленькую тару, на которой маркировка (например, 15 мл). Специальные продают, но я в старых перевожу. Пробников тьму дают при покупке крема, 10 штук на 10 дней :)

1 июл 2019 в 19:41

Спасибо, что делитесь, значит с вандруками можно дружить)) А вы целенаправленно искали недорогие билеты или подвернулись на нужную дату? Как то летела на лоукостере Победы на трёх местах причём передних из Черногории в Москву. Отлично. Только, что не кормили.

1 июл 2019 в 20:08

После того, как Победа неожиданно отменила рейс, пришлось сдать их билет. Несколько дней искал билеты, но цены были очень высокие. А потом, очень неожиданно, когда уже отчаялся, Люфтганза объявила акцию, да ещё и промо-код на скидку на Вандроуках. Просто счастливое стечение обстоятельств.)))

1 июл 2019 в 19:53

Блииин, я бурно завидую!!!

1 июл 2019 в 20:12

Надеюсь чувство белого цвета? Иначе прекращу писать отзывы об акциях, скидках и удобствах туристических сайтов)))

1 июл 2019 в 20:18

По правилам авиакомпаний стюардессы обязаны знать английский. Рейсы совершаются в разные страны, но международный язык это английский. Вы думаете стюардессы Аэрофлота, который летит в Израиль, говорят на иврите? Объявления будут по русски и английски. В Польской авиакомпании Лот , которая летает в Россию, говорят по польски и по английски. Так что претензия лишняя)))

1 июл 2019 в 21:06

Это не претензия, а личное мнение и впечатление. Насчёт иврита не знаю, но на рейсах в Германию, Англию, Испанию и Францию, знаю точно - стюардессы могут объясниться с пассажирами этих стран. Лично для меня, этот момент не выглядел критичным, а бабушке, сидящей впереди меня, понадобилась помощь переводчика. Она летела к внучке, вышедшей замуж за гражданина ФРГ.
Кстати, в аэропорту Амстердама, посадку на рейс Аэрофлота в Москву, объявили на нидерландском языке и, о чудо, на русском. Это уважение к пассажирам, которые платят деньги за билеты и тратят их в магазинах и кафе аэропорта)))

1 июл 2019 в 21:14

Люфтганзв хорошая авиакомпания, но задержки у всех бывают. Другое дело, как ведет себя авиакомпания в случае задержки рейса

1 июл 2019 в 21:26

Насчёт задержек по объективным причинам - метеоусловиям, согласен. Хуже, когда продают билеты, а потом отменяют рейс (Победа) или вообще перестают летать, вымотав нервы пассажирам, предварительно (ВИМ авиа). К сожалению, у меня есть опыт по этим компаниям…

1 июл 2019 в 22:46

Эх нашим бы авиакомпаниям поучиться такому немецкому сервису.

1 июл 2019 в 23:40

Я тоже, за то, чтоб передовой опыт распространялся везде)))

1 июл 2019 в 22:58

В своё время летала в Гамбург местной калининградской КД-Авиа. Вполне приятная была компания, жаль, что практически вынудили её загнуться. А Люфтханза всегда высокие рейтинги имела, хотя мне не довелось ей воспользоваться. И спасибо за наводку на сайт покупки билетов, смешные цены - просто даром! Утащу в закладки отзыв)

1 июл 2019 в 23:42

Спасибо Вам за внимание! Надеюсь информация будет полезной и пригодится!)))

1 июл 2019 в 23:49

Очень надеюсь, что пригодится)

2 июл 2019 в 08:34

Видимо, хорошая компания. Сама ни разу не пользовалась. но периодически читаю положительные отзывы)

2 июл 2019 в 08:37

Мне понравилась! Дважды пользовался и оба раза успешно.

2 июл 2019 в 09:07

Ваше общее впечатление - это то, чего ждешь от любой авиакомпании!

2 июл 2019 в 09:16

Именно так! Но, как показывает практика, ожидания бывают и несбывшимися. В копилке моего туристического опыта есть неприятные воспоминания о поБеде и ВИМ-авиа. Сегодня прочитал новость - поБеда, неожиданно, отменила свои рейсы в Карловы Вары.

2 июл 2019 в 09:18

Бедные пассажиры поБеды!

2 июл 2019 в 09:21

Кто-то купил путёвку на лечение, кто-то просто захотел повидать мир… Правильная поговорка о сыре и мышеловке.

2 июл 2019 в 11:10

Я ими часто летаю, тк билеты дешёвые и с ручной кладью удобно,ещё они быстрые в плане обслуживания, быстро накормят и можно подремать успеть. Наш Аэрофлот пока дойдёт до тебя :))

2 июл 2019 в 11:27

У меня тоже впечатление, что они расторопнее и лучше)))

2 июл 2019 в 13:34

Классная авиакомпания (правда не помню, чтоб я ими летала).

2 июл 2019 в 13:57

Ха-ха, рассмешили))) Надеюсь у Вас ещё состоится знакомство с ней!

3 июл 2019 в 21:07

Хорошая компания, как-то доводилось летать

3 июл 2019 в 22:40

Значит мы коллеги по счастью)))

4 июл 2019 в 14:27

Мы в последнее время Победой летаем, уже привыкли и приспособились к их заморочкам.
Люфтганзой летала в командировку пару раз, но это было лет 15-20 назад

4 июл 2019 в 14:48

По-хорошему завидую людям, у которых складываются отношения с Победой. У них бывают приятные цены. У меня очень неприятный опыт с этой компанией, дал себе зарок, больше не пытаться летать с ними. А с Люфтганзой, благодаря акции, очень повезло. Самые приятные впечатления)))

6 июл 2019 в 10:50

Кстати у Люфтганзы часто встречаются очень дешевые билеты например на самолет+поезд или самолет+автобус, чаще от Франкфурта до каких-то удаленных крупных городов, куда нет авиасообщения. И самое смешное, что они намного дешевле, чем лететь этим же pейсом до Франкфурта, но без сигмента "поезд"или "автобус", но при этом игнорировать автобус или поезд нельзя, так как обратные билеты аннулируются.

6 июл 2019 в 12:21

Да, я в курсе таких опций. Очень приятные тонкости путешествия, если выпадает нужная дата и необходимое направление)))

7 июл 2019 в 15:40

Взяла в закладки.Ну это вообще не деньги! И как здорово все!

7 июл 2019 в 16:53

Спасибо! Буду рад, если Вам тоже также повезёт!)))

7 июл 2019 в 23:34

А у меня Люфтганза багаж потеряла и туда и обратно))

30 июл 2019 в 18:10

Вот это да… Надеюсь компенсация была достойная.

30 июл 2019 в 16:07

Классная компания, с огромной
историей !!

30 июл 2019 в 18:10

Уровень у них впечатляет, молодцы!

11 авг 2019 в 11:44

Как всегда очень и очень интересно!

11 авг 2019 в 12:48

Спасибо!

20 сен 2019 в 09:29

Этим летом летала в Польшу и обратно в Украину лоукостером Ryanair. Объявления пилотов были только на польском и английском, персонал тоже на украинском не говорил. Так как языки похожие, то проблем с пониманием ни у кого не было. Но в случае с немецким персоналом действительно у многих могут быть проблемы. Думаю, что бригады пилотов и стюардов летают по разным направлениям и знать все языки точно не могут. Вывод - надо всем лучше учить английский)

20 сен 2019 в 11:52

Трудно поспорить с таким выводом! Но когда летели из Амстердама в Москву, в аэропорту посадку объявили и на русском. Было очень приятно!)))

9 ноя 2019 в 06:23

Ничего себе, 2,5 кг простили!

9 ноя 2019 в 11:41

Серьёзные и богатые компании могут позволить себе быть великодушными. Зато, в следующий раз, пассажир пойдёт к ним, а не к псевдолоукостерам, типа поБеды)))