Уважаемая Людмила!

Благодарим Вас за время, уделенное при написании столь подробного отзыва и за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Рады были узнать, что наша территория, современная инфраструктура для детей и номерной фонд оставили у Вас положительные впечатления.
Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий.
Изо дня в день мы работаем над повышением качества и ни один комментарий не оставляем без внимания. Будьте уверены, что все Ваши замечания рассмотрены и направленны руководителям соответствующих служб для дальнейшей работы и совершенствования сервиса.
Ваше замечание по уборке передано руководителю номерного фонда, контроль уборки усилен.
Относительно Ваших замечаний по анимации хотелось бы сообщить, что всем сотрудникам данной службы был проведен инструктаж по качеству и соблюдению стандартов работы, приняты соответствующие меры для того, чтобы данная ситуация не повторилась в будущем.
Людмила, мы верим, что позитивных эмоций от отдыха в нашем отеле у Вас осталось все же намного больше и надеемся, что в ближайшее время Вы вновь порадуете нас своим визитом в «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
До новых встреч!
С уважением,
Герасимова Ирина Михайловна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»