Добрый день! Заказывала балкон в данной компании в феврале 2019 года. Во-первых ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ, но меня убедили, что качество товара на высоте, поэтому большой поток клиентов и ожидание 2 месяца это вполне нормально. Скрепя зубами, я согласилась с уговорами менеджера, всё же такая хорошая реклама у них и много лет работают на данном рынке. Оплатили сразу 100% сумму 150 000р, накопленные не за один день, тк для нас это не малая сумма.

Назначили нам установку на апрель и с нетерпением всей семьёй ожидали этого радостного события, тк балкон был совсем не остеклен и с него поддувало и подтекало порой. Перед днём монтажа с нами почему-то не связались из офиса и мы сами позвонили, уточнить в каком часу приедут рабочие, на что нам ответили, что задержки на производстве и наш балкон не готов вообще... Мы с мужем негодовали, тк муж уже взял отгул на службе и освободили весь балкон и подход к балкону. Сотрудники компании могли бы и заранее предупредить о переносе, а не быть столь халатными к своим клиентам. Вообщем нам пообещали привезти долгожданный балкон через неделю и по факту привоза на склад, скажут день установки. Сидим ожидаем, хотя настроение уже менее радостное, но всё же с позитивным настроем в предвкушении нового балкона. В день привоза балкона, нам позвонили и сказали, что якобы сломалась машина и наш балкон не довезли. Снова отправили нас в режим ожидания на неделю. Здесь мы уже серьёзно забеспокоились, поставят ли нам наш балкон вообще и в чём причина постоянных переносов(( может фирма обанкротилась. Пошли в офис уточнить все тревожащие вопросы, нам ответили, что по договору допустимы переносы 20 рабочих дней, о чём нам ни кто не говорил на консультации и сами мы не читали договор, по своей доверчивости. Да уж, подумали мы с мужем, в следующий раз будем читать, прежде, чем подписи ставить. В дальнейшем нас ещё несколько раз отодвигали по непонятным причинами, постоянно какие-то нелепые оправдания и кормление завтраками. И о чудо, спустя 4 месяца с дня оплаты нам установили балкон, за долгое ожидание пообещали нам сетку в подарок ( сетку так и не привезли). Так же ханья была коричневая, а заказывали мы белую, но с таким ожиданием уже были согласны на любую, лишь бы поставили. И ещё попросили отдельную доплату за крышу, тк их мастер по замерам ошибочно посчитал нам козырёк, а у нас верхний этаж и нужна крыша, так и не поняла почему ошибку своего сотрудника не компенсировала фирма, но и я и муж уже были настолько утомлены ожиданием, что не хотелось лишних споров и балкон без крыши, поэтому оплатили дополнительные 12 тысяч рабочим.