Обратился в компанию Студия Ремонтов (договор 30742) для проведения ремонтных работ в новой квартире. Хотелось обратиться в серьезную компанию, пусть подороже, но чтобы вся головная боль с материалами, контролем мастеров лежала не на мне, а на прорабе. Ох, как же я ошибся!
Единственным профессиональным специалистом в данной компании оказался замерщик - тут все четко, слаженно и без проблем. А проблемы начались потом.


При плановых сроках работ в 22 рабочих дня ремонт длится уже полтора месяца, а черновые работы еще даже не завершены. Дальше по пунктам:
1. Основная проблема - компания не может найти мастеров для проведения работ. В моем случае сменилось три бригады мастеров, сейчас ищут четвертую. Мастера делают один этап работ, за который вы платите, и уходят. Потом начинается подбор следующей бригады, который может длиться несколько недель. Почему уходят бригады с объекта? Мне удалось это выяснить - одна бригада ушла, потому что компания им заплатила меньше, чем обещали с самого начала. Вторая сбежала, потому что их просьбы докупить недостающие материалы для продолжения работ, прораб игнорировал. Они не стали ждать и ушли на другой объект. Как только становится понятно, что мастера ушли с объекта безвозвратно прораб звонил мне и просил связаться с их отделом кадров для решения этого вопроса!!! Почему этим должен заниматься клиент - не понятно.
2. Все, что указано на сайте - ложь! Мастеров славян вы не увидите! Своего штата мастеров у компании нет, их находят по объявлениям. Прораб знакомится с мастерами в тот же день, что и вы. При вас заключается с ними договор.
Прораб (в моем случае Горохов Андрей) появляется на объекте только в день приема работ, чтобы забрать деньги. Контроля ремонта с его стороны нет. Нужно внимательно проверять акты по завершенным этапам - вписывают невыполненные работы.
3. Про 5-ти ступенчатый контроль качества тоже вранье! Есть отдел технического контроля (Марат). Но толко от него ноль. Внимательно выслушивает вашу проблему, обещает разобраться и перезвонить. Ни разу не перезвонил!!! Такая же позиция у главного инженера (Эльдар) - выслушает, но ничего сделать не может.

На сегодняшний момент работы выполнены на 60%, мастеров нет уже 2 недели, когда их найдут - ни прораб, ни отдел технического контроля сказать не могут.

Из положительного - неплохо выполнили циклевку паркета, но данные работы выполняли не сотрудники Студии ремонта, а их подрядная организация.