2
Отзыв рекомендуют 2 4

Отзыв: Строительный торговый дом "Петрович" (Россия, Санкт-Петербург) - Ассортимент неплохой, сервис никакой.

Достоинства: Ассортимент.
Недостатки: Сервис никакой.
Заказали материал в "Петровиче" на сумму более 26 тысяч, весом более 270 кг. При заказе указал на ограничение по высоте (арка при въезде). Когда менеджер позвонил также уточнил высоту арки 2,8 метра по краям.
В день доставки приезжает Газель с тентом высотой более 3х метров, и естественно в арку не проходит. Вылезает грузчик гастарбайтер и требует деньги за дополнительный "пронос". В конце концов материал был выгружен гораздо дальше места назначения, и пришлось самим таскать почти 100 метров! Хотя за всё было заплачено сполна, и за доставку, и за разгрузку. При обращении в "Петрович" по данному поводу ничего толком не добился, вину перебрасывают с больной головы на здоровую, мол сами виноваты, не указали точные размеры арки, хотя размеры указывал, и менеджер ответила: "Да особо не имеет значения, у нас машина 2,40 м. высотой, она приедет".
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Ассортимент неплохой, сервис никакой.
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

СТД Петрович
Официальный представитель
Уважаемый Вадим! При оформлении заказа Вы сообщили, что высота арки 2,8 м. Конечно же, мы учли эту информацию, и на адрес был отправлен автомобиль высотой 2,4 м. Но он не смог проехать, потому что высота арки составляет на самом деле 2,5 м. Замеры делал эксперт, который выезжал на адрес. Искренне сожалеем, что ошибочная информация привела к таким печальным последствиям. Мы просим Вас связаться с нашей Службой поддержки клиентов, которая до Вас не смогла дозвониться 8-800-333-96-96.
С уважением, «Петрович».
VADIMSPB
На адрес приехал автомобиль высотой более 3-х метров! Это во-первых, во-вторых - вы сами себе противоречите, сообщая, что высота нашей арки 2,5 метра, а ваш автомобиль, который якобы был высотой 2,4 метра (!) не смог проехать под ней при запасе 10-ти см. даже при этой вымышленной высоте. И ещё раз повторяю, высота арки по краям проезда для автомобиля типа Газели составляет 2,8 метра, в центре ещё выше, так что не знаю как и какой "эксперт" делал замеры, но дом старый и после капремонта в 1987 году никто ничего не переделывал, это так, к сведению.
СТД Петрович
Официальный представитель
Уважаемый Вадим! Еще раз съездили, сделали замеры. В заказе была указана высота арки 2,8 м. На адрес приехала машина с высотой кузова 2,78 м. И она не прошла в арку, высота которой по факту 2,53 м. Вы заплатили 450 руб. за стандартную разгрузку. Готовы Вам вернуть стоимость разгрузки, для этого необходимо обратиться в нашу Службу поддержки клиентов и назвать номер обращения или номер заказа. Еще раз простите, что так сильно разочаровали.
С уважением, «Петрович».
VADIMSPB
И ещё раз повторяю (3-й раз), высота арки по краям проезда для автомобиля типа Газели составляет 2,8 метра, в центре ещё выше. Сотрудники сообщили о каких-то гастарбайтерах (видимо это были ваши эксперты), которые измеряли высоту стен по самому краю арки, где естественно никто не будет проезжать, все нормальные водители въезжают по центру. И дело не деньгах, которые были заплачены за т.н."разгрузку", а за потраченное время и силы на последующее перетаскивание всего груза ( около 270 кг.!) к месту назначения. Прощайте, честно говоря, больше не хочется тратить время попусту, всё равно бесполезно, ничего не изменится.