Все сначала было хорошо.
Оплатила электронный ОСАГО, скачала с приложения его после оплаты, распечатала.
В приложении у АльфаСтрахование есть чат, номер горячей линии, и собственно сам ОСАГО.
И вот за несколько дней до окончания действия полиса попали в ДТП.
Вызвали ГАИ и после всей этой ночной суматохи(полночи пробыли с сотрудниками ГАИ у машины) связались со страховой. нам прислали сообщением список документов для получения страховки и сказали ждать окончание следствия, так как нужна справка от ГАИ о завершении административного дела, которую сотрудники ГАИ выдают через два месяца после аварии.
После неоднократно ещё звонила и списывалась в чате со страховой.
Далее обновляю приложение, когда пришло на него обновление и вижу кнопку SOS. Оператор чата написала нажать на нее чтобы сообщить о ДТП(сообщала ранее неоднократно). Ладно... нажимаю, а мне выдает что я должна купить полис. пишу что как это так... ответили перезагрузить телефон и попробовать ещё раз. не помогло. после, другой оператор написала, что мой полис истёк и кнопкой sos я воспользоваться не могу.
Завтра должны выдать справку с ГАИ и поеду решать вопросы с этой страховой компании относительно моей страховки.
Вывод:если вы попали в ДТП за несколько дней до окончания действия полиса и по каким-то причинам не нажали эту кнопку SOS, то потом вам будет предложено для начала купить полис!
Вот если после аварии человек попадает в больницу и за время его пребывания в медицинском учреждении его полис истечёт, то он не сможет сообщить о ДТП посредством приложения. даже если он 1000 раз сообщит об аварии по телефону горячей линии или в чате!
Чат вообще отдельная тема! Операторы на один вопрос дают совершенно противоречащие друг друг ответы. некомпетентность операторов чата на лицо