4
Отзыв рекомендуют 3 2

Отзыв: Строительный торговый дом "Петрович" (Россия, Санкт-Петербург) - Оперативная доставка, хороший ассортимент, отличная служба по работе с клиентами.

Достоинства: Доставка в тот же день. Вежливая служба по работе с клиентами.
Недостатки: Цены на некоторые позиции существенно выше, отвратительный возврат
Оперативная доставка, что, конечно, выручает. Но возврат товара ужасен. Возвращал 7 мешков гидроизоляции, специально для этого заказал небольшую доставку, чтобы вместе с нею забрали эти мешки.


Приехал один водитель, сказал, что грузчики опаздывают и приедут только на следующий адрес. Сразу было видно, что водитель не заинтересован в том чтобы таскать мешки, сказал, что мешки грязные и принять из не может и уехал. Далее на следующий день, после разговоров со службой поддержки и объяснения ситуации, на следующий день мне прислали машину, приехал другой водитель тоже без грузчиков, согласился, что мешки уже чистые (мы их протёрли) и сказал, что у гидроизоляции истек срок годности(мешки покупались 90 дней назад) и уехал. Отправил в службу поддержки фото с датой изготовления гидроизоляции (до истечения срока годности ещё пол года), обещали разобраться. Ждём.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Планерная
Общее впечатление Оперативная доставка, хороший ассортимент, отличная служба по работе с клиентами.
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву2

СТД Петрович
Официальный представитель
Уважаемый Евгений! От лица компании «Петрович» приносим искренние извинения за поведение водителя и что вопрос с возвратом затянулся. Надеемся, что решение о возврате всех мешков Вас устроило. Вопрос цены всегда интересный. У нас рыночные цены, мы старательно следим, чтобы они не «кусались». Стараемся сделать так, чтобы комплексные услуги по оформлению заказов, доставке и подъему в конечном итоге экономили драгоценное время покупателей. Если Вы подскажете, цены на какие товары у нас выше и с какими игроками сравниваете, мы проведем дополнительный мониторинг. Заранее спасибо.
С уважением, «Петрович».
Евгений 120
Спасибо, большое за оперативное решение моего вопроса. Подтверждаю, что вопрос решился положительно. Ещё раз отмечу очень хорошую работу службы по работе с клиентами.