Отказано в заселении отель Елисеевский на наб реки Фонтанки, 64., в письме не указали, что нужны паспорта обоих заезжающих. Наличие фото на телефоне не удовлетворило. Наличие водительских прав тоже, хотела отпраздновать свой день Рождения здесь, свой паспорт оригинал был естественно в наличии.



Кристина администратор хамила, вела себя не профессионально. Ее руководитель не учла недочеты в отправленном сообщении и не вошла в положение. Сказала, что нужно правила. Интересно, все ли правила в плане пожарной безопасности, планировки помещения и другим нормам соблюдает отель? Даже телефон руководителя не был указан. Кристина сказала, что телефон есть мобильный, информация конфеденциальна и сейчас выходной. С ее телефона просили позвонить и передать трубку. После разговора с ее руководителем демонстративно протёрла телефон как будто прокаженные. Изначально администратор не пригласила пройти. Молчала и ждала, пока ей видимо зададут вопрос. Отвечала в духе "не надо затыкать мне рот". Я не глупая девочка. Клиентоориентированность нулевая. Пока будеь такое отношение иметь место-придется выбирать либо проверенные отели либо сетевые.