Карту приобрели как только предложили на кассе в ближайшем супермаркете. Легко подключили, исправно копили бонусы и стабильно увеличивали уровень до 2%.

Проблемы начались внезапно.

В один прекрасный день в личном кабинете я обратила внимание на списание бонусов в каком то городке на крайнем севере. Конечно же я позвонила на горячую линию и оператор предложил заблокировать виртуальную версию карты. Далее было принято заявление на возврат украденных бонусов и предложено приобрести новую карту, на которую будет перенесена вся информация с сохранением всех бонусов и уровня лояльности. Через пять дней утраченные бонусы вернулись, карту я приобрела и опять позвонила на горячую линию. Оператор известил меня о том, что в данный момент у них проблемы с оборудованием и данная операция невозможна. Предложила перезвонить через пару дней. Все это время я использовала карту и накопила приличную сумму, но списать бонусы не могла, так как виртуальная карта заблокирована. Через два дня я позвонила, оператор горячей линии выслушав меня, вынес вердикт что меня неправильно проинформировали и я не могу перенести всю информацию на новую карту. Предложил перенести только бонусы. Конечно же это немного несправедливо. Кэшбэк в 2% отличается от 0.5%. После часового пустого диалога, который больше походил на издевательство, я все же добилась того, что оператор сказал о бессмысленности блокирования карты, необходимо было просто сменить пароль. Чтооо? Так почему об этом не сказал оператор, который карту заблокировал?



В этот день диалог закончился тем, что на данный момент нет технической возможности сменить пароль. Предложили позвонить позже, через два дня...

Далее ещё было несколько таких же звонков-попыток. Все безуспешно.

Наконец то, спустя месяц, я попала на оператора, который разблокировал мне карту. Я тут же кинулась менять пароль, но код подтверждения мне так и не пришел и карта как была заблокирована, так и осталась.

Три дня назад я опять звонила. Оператор сообщил что никаких заявок на разблокировку или другие действия не было. Был звонок и мною получена консультация. Здорово. Прошу его разблокировать карту, на что он, как и предыдущий, обещает. Нет, простите, обещаний мне уже недостаточно. С горем пополам вынудила его дать номер входящей претензии и уведомить меня в письменной форме о принятых мерах по моему обращению.

Сегодня пришло письмо на электронную почту- "Опишите проблему". Уже не смешно, но проблему описала. Моментально получила ответ примерно следующего содержания-"Замените карту и потеряйте уровень. Скажите спасибо что хоть бонусы перенесете". При этом доступ в мой личный кабинет мне заблокировали.

Итог. Эта карта ненадежная, звонок "специалистам" пустая трата времени. Будьте готовы что бонусы у вас исчезнут. Ваш личный кабинет вовсе не ваш, вы не можете сменить пароль и можете вообще не зайти в личный кабинет. Акция с картой очень похожа на все остальные "акции" от магнита, что бракованные стаканы, что сковородки из фольги, что игрушки, которых днём с огнём не сыщешь.