Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Химчистки

Химчистка Bianca (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Химчистка Bianca (Россия, Москва)
1.6
Отзывов: 109
Рекомендуют 12%
Официальный представитель
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Не вернули заказ

Никому не советую сюда обращаться. Сдала обычный пуховик, просто освежить после зимы. Вызвала доставку, вещи забрали (4 декабря) согласовали дату возврата (аж 9 декабря, 5 дней). В итоге 9 декабря утром звонок - ваш пуховик...
Достоинства: Нет
Недостатки: - Срывают сроки - Не умеют исправлять свои же ошибки - клиентская служба никакая
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
5

Спасли любимые джинсы

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам химчистки Bianca за спасённые любимые джинсы! Получилось так, что я села на окрашенную скамейку и на джинсах оказались пятна из краски. Надежды на спасение вещи не было, несколько химчисток отказались...
Достоинства: Взялись за работу от которой другие химчистки отказались.
Недостатки: Не обнаружено
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
5

Отличный сервис

Здорово, что у них есть экспресс-чистка! Собралась на вечер выпускников, а платье оказалось в каких-то пятнах. Ладно ещё, я решила его примерить за пару дней до встречи и увидела грязь. Оно у меня не единственное...
Достоинства: чистят хорошо любые вещи, вежливые сотрудники, всё нравится
Недостатки: не увидела
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Не рекомендую

Сдали совершенно новое дорогое постельное белье. Вернули с дырой на наволочке. Компенсировать отказались. Недостойно и непрофессионально. Не советую обращаться к...
Достоинства: Нет
Недостатки: Портят вещи
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
5

Надёжная химчистка

Когда-то соседка советовала химчистку Bianca, но у нас не было необходимости туда обращаться. Потом ребёнок измазал ковёр в краску, а он отнюдь не дешёвый был. Его нам подарили родственники. Решили обратиться в химчистку. Ребятки справились...
Достоинства: качественно чистят вещи, цены адекватные, удобное приложение.
Недостатки: не найдены.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Осталась довольна

Когда в доме есть дети, даже антивандальная обивка не спасет, у нас на диване все цвета радуги, даже и не знаю, что именно за пятна красуются на нем. Пытались сами как-то их оттереть-отмыть, испробовали всякие...
Достоинства: Качество, приемлемая цена, бонусы
Недостатки: Не увидела ничего
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Испортили дорогие кроссовки. Не доверяйте чистку!

После чистки кроссовок, под дождем, краска с цветных мест начала слезать на светлые. Поддержка предложила повторно заплатить 6000 за чистку или обратиться к производителю. Кроссовки успешно носились до химчистки и в дождь и в снег...
Достоинства: Нет: Дорого, некачественно, неклиентоориентировано.
Недостатки: Портят дорогие вещи, после этого с издевкой отправляют к производителю.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительное

Испортили денскую рубашку. При чем не признают вины. Себе дороже будет выяснение отношений. Противно с ними вообще общаться. До этого 2 раза портили вещи ( аытянули спинку на футболке, вернули топ с новым пятном) не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 5
1

Отвратительно!

Сдала в химчистку «Бианка» 6 портьер и 2 тюля, заплатила за услугу 130 000 рублей! Испортили всё!!! Портьеры сели на 5 см. Что они с ними делали, непонятно, материал синтетический, без натуральных волокон! Тюль стал...
Достоинства: нет
Недостатки: пользуются дешёвой химией, технологи не разбираются в процессе чистки, портят дорогостоящие вещи безвозвратно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 5
5

Для меня лучшие

Сервис и отношение персонала к клиентам у этой химчистки просто отличные. Курьер по договоренности ко мне в дом приезжает без опозданий. Если какие-то вещи еще не собрала, то спокойно ждет. Может даже помочь упаковать. Перед...
Достоинства: выводят любые пятна
Недостатки: не всегда готовы приезжать поздно вечером
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Не клиентоориентированный сервис

Много лет пользовалась услугами этой химчистки. Все устраивало, но последние полгода, качество резко испортилось. Не могут отчистить элементарные вещи, которые потом дома легко отстирываются. В последний раз конкретно испортили брюки. И никто даже не посчитал...
Достоинства: Много пунктов приема
Недостатки: Не хочется уже идти в эти пункты приема
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 4
5

Вещи чистят отлично

С последней химчисткой рассталась, после того, как испортили вещь. В Бьянку сдаю крупные вещи: подушки, одеяла, игрушки ребенка, шторы. Оформляю заказ в приложении и жду курьера. За такой сервис цены адекватные, при этом можно попасть...
Достоинства: чистят идеально дорогие вещи
Недостатки: нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Отличная химчистка с хорошим сервисом

Наша гостиница постоянно заказывает чистку белья, ковров и занавесок именно в этой химчистке. Потому что здесь адекватные цены на все виды услуг и грамотный персонал и уже проверенное нами качество. Мы звоним менеджеру, делаем заказ...
Достоинства: адекватные цены, вежливый персонал.
Недостатки: нет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Химчистка показала себя с очень хорошей стороны, буду пользоваться дальше

Данной химчисткой пользуюсь почти год. Приходится часто быть в командировках. Поэтому, сюда отдаю много чего: и костюмы, и кофты, и куртки. Один раз даже отдал свои кожаные туфли на ремонт. Пообещали, что за 5 дней...
Достоинства: Внимательные сотрудники, быстро ремонтирую обувь, есть приложение.
Недостатки: Свой не обнаружено
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Дорогой мужской свитер испорчен - отказались признавать и возвращать деньги. Хамство и прессинг. Отправила помощницу сдать платье, летний комбинезон и футболку - все новое, одетое один раз с парой пятен. Насчитали 12!!!!! тысяч, из которых...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Удачный сервис. Обманы. Испорченные вещи.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Не рекомендую

Жаль не почитала отзывы перед обращением в данную чистку ! Не рекомендую ... в Москве большой выбор химчисток с более лояльным подходом...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис , цена , качество
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 5
1

Ужасная химчистка, которая портит вещи

Не рекомендую. Отдавал 3 пуховика на чистку и водоотталкивающую пропитку. Проблемы начались сразу. 1. По телефону соощили, что срок чистки 3-4 дня и 2-3 дня для забора и возврата. С момента сдачи вещей вещей прошло...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные минусы, которые описал выше
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Не просушили пуховик

У меня пуховик с утиным пухом. В прошлом году сдавала сюда куртку, было все ок! Решила обратиться и в этом году. Задержали на день (но не долго, все бывает, все понятно). Приехал пуховик мокрый в...
Достоинства: Наличие доставки
Недостатки: Испорченная вещь, сервис не ориентирован на клиентов, не боятся их потерять! Боятся потерять лишние деньги, и сделать довольным клиента, который захочет возвращаться и рекомендовать другим
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 5
2

Платье испорчено

После одной эксплуатации платья(примерно 6 часов), я решила его почистить.(разрешена сухая чистка) Три химчистки отказали в приеме платья-ссылаясь, что черный цвет окрасит белый. Химчистка бьянко приняли платья(в квитанции описали платья, после прочтения я поняла, что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество обслуживания
+5
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Отвратительно! Испортили вещь!

Сдала брюки насыщенного оливкового цвета со свежим пятном масла на левой брючине. Очень вежливая приемщица быстро все оформила и выдала длинную квитанцию, в которой, как потом выяснилось, мелким шрифтом, было указано, что я сдаю брюки...
Достоинства: Вежливая приемщица
Недостатки: Низкое качество выполненной работы! Условия приема вещи, вбитые в квитанцию мелким шрифтом, ставят потребителя в заведомо проигрышную позицию: в случае неудачи-потребитель ничего не докажет!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Давно являюсь клиенткой компании.Всегда всё устраивало:качество,сроки,цены.Полгода назад решила сдавать в стирку постельное белье.Ужас и кошмар!

Существует приложение со всеми понятными опциями. Но вдруг тебе начинают писать в чат Whatsapp, к сожалению мы не сможем забрать в выбранный интервал. Та же песня про привоз заказа тоже. И в приложении в чате...
Достоинства: Упаковка
Недостатки: Сервис .Перестали соблюдать заявленные сроки.Значительно ухудшилось качество
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 6
1

Твари

При чистки испортили бейсболку. На вид будто в кармане лежала или присели на нее. Вся безкозырьковая часть жеваная. На претензию ответили, что ничего страшного. Так может случится. Деньги за испорченную вещь не вернули. Не рекомендую...
Достоинства: Нет!
Недостатки: Не признают свою вину.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 4
1

Испортили ковер

Сдал ковер, ручной работы (шерсть)-появился запах неприятный. Попросил избавится от него. Вернули ковер, в общей сложности около 20 мест размером 15*15 см где ковер фактически развалился (нити порвались, изменился цвет), запах вернулся через день. В...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Долго, без результатно и с испорченной вещью
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Хороший сервис

Добрый день! Спасибо за работу Bianca и мой кардиган! Хоть задержка и была, но предупредили и сказали, что нужна еще одна попытка... Мне главное - это результат, а остальное уже не важно! Сервис хороший, сначала...
Достоинства: тщательно поработали, не испортили пошив и не оставили следов
Недостатки: перенесли выдачу, т.к. не смогли с первой попытки очистить пятна
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 3
1

Негативное

Химчистка Bianca совершенно не соответствует заявленному статусу, премиум тут даже не «пахнет». Сдавала дорогое платье, после х/ч незаметные пятна увеличились и растеклись по всему платью. На претензию клиента ответили невнятно и с ошибками по тексту...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обманывают, указывая в квитанции на несуществующие дефекты, халатно проводят работу, не уважают клиента.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
5

Клиентоарентированный персонал

Привезла почистить бомбер - он черно-белый, я плохо понимаю, с чем его стирать - с черным или белым:) На приемке разговорилась с администратором, рассказала, что всегда при застегивании попадает ткань подклада в замок и застревает...
Достоинства: Доброжелательный персонал
Недостатки: Не рядом с домом
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

услуги по порче имущества

Цена и качество это не об этой химчистке. Читайте отзывы об услугах, прежде, чем ими пользоваться. Читайте, что они пишут при приемке, т к потом они на претензию еще и обвинят клиента, в неправильном уходе...
Достоинства: выброс вещей, даже нужных
Недостатки: испорченная вещь, ошибки не признают и не хотят исправлять, стоимость услуг не возвращают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 4
1

Худшая химчистка

Отвратительная химчистка!!! К сожалению, не ознакомилась с отзывами перед тем, как сдать вещи. Очень рекомендую не пользоваться их услугами! Испортили пуховик Akhmadulina Dreams. Ткань деформирована до такой степени, что пальто неперь невозможно носить. На рукаве...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Только минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Сервис данной химчистки окончательно испортился

Заказ 119535. Сдала дорогую куртку, т. к. стояло указание dry clean only. На вещи особых загрязнений не было, хотелось просто освежить. Но вернули её просто убитую. Не знаю чем её чистили, но вся поверхность куртки...
Достоинства: Не осталось
Недостатки: Испорченные вещи, формальное обслуживание, миллион ненужных сообщений и звонков, которые не решают проблему
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Никакой клиентоориентированности

Отдал пуховик, испачканный краской, в химчистку BIANCA. Никто не предупредил, что работа не выполнима. Также в назначенный срок заказ не был готов, задержали на несколько дней. Когда приехал забирать пуховик, он был в таком же...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: не выполнили работу и требуют денег
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

дорогие вещи не сдавайте

Меня поразило в этой химчистке, что они на новые вещи, которые один раз надевала (реально один) пишут 50% износ. На мой вопрос, ответ дан невнятный. Недавно получила пуховик, вся фарнитура испорчена. Молнию поменяли на кармане...
Достоинства: приемщица слушает, но по итогу все делают по своему.Пожелания клиента не учитывается
Недостатки: некачественное обслуживание
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительно

Испортили дорогие итальянские брюки, химические разводы по всей длине. Предварительно в договор о приемке товара пишут износ и мелкими буквами не соответствующие действительности описание вещи и износ. Категорически не...
Достоинства: нет
Недостатки: Сплошные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

ИСПОРТИЛИ ИМУЩЕСТВО

Испортили 6 декоративных подушек, марка Etro, каждая стоимостью по 25.000 руб. Полный отказ в компенсации. Хамски ответили, что так и было. Отдала подушки в хорогем виде, получила комки: весь наполнитель свалялся, форма потеряно полностью. Писали...
Достоинства: нет
Недостатки: Испортили имущество, хамски отказались компенсировать
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Не советую быть клиентом этой сети! Некачественное химчистка и ужасное обслуживание!

22.04.2022 я сдала в данную химчистку вещи. Мне необходимо было почистить вещи и отреставрировать 2 платья. В итоге на одном платье мне сломали крепление, второе платье не отреставрировали, при этом, списали деньги за ресторацию. Я...
Достоинства: Сервис перечерчивает все плюсы.
Недостатки: Отразила в комментарии
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Хамство сотрудников и задержка вещей!

Сдал в химчистку ботинки 09 мая 2022 года в химчистку, расположенной по адресу: Москва, Неглинная, 20/2, Неглинная плаза. Вернули только 20 мая. Через неделю после того, как сдал, пришло смс о том, что выдача задерживается...
Достоинства: Нет
Недостатки: Хамство сотрудников, наплевательское отношение к клиентам, нарушение сроков выдачи вещей
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Долго, дорого, некачественно

Сдавал фирменный пуховик Boss на химчистку и ремонт молнии на кармане 18.04.2022 (заказ 8-47845). При приеме затруднились назвать цену за ремонт молнии, сказали стоимость согласуют по телефону в течение пары дней. В итоге стоимость согласовали...
Достоинства: Удобное расположение в торговом центре, график работы
Недостатки: Высокие цены, несоблюдение озвученных сроков, несоответствие фактическоей стоимости услуг прейскуранту и согласованной с клиентом стоимости
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Впечатления негативные. Портят вещи

Решили воспользоваться услугами химчистки с сервисом выезда на дом. Сдавали куртку, пуховик и одеяло. Впечатления негативные. Состояние вещей в химчистке оценивают так, что удивляешься как вещи до сих пор не рассыпались. Если бы состояние действительно...
Достоинства: Служба доставки приехала в оговоренное время
Недостатки: Портят вещи.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
3

Чистят хорошо, а сервис становится хуже и по качеству, и по условиям

В середине июня 2021 года при сдаче двух меховых изделий (шуб) по предлагаемой скидке на химчистку и хранение поставили условие обязательной антимолевой обработки изделий (что нигде не оговорено - на сайте такой информации нет!), на...
Достоинства: качество химчистки хорошее, доставка после того, как заказ НА ОБЫЧНУЮ ХИМЧИСТКУ выполнен - всегда по согласованию и во время
Недостатки: На официальном сайте предприятия нет указаний на все условия по хранению меховых изделий, не предусмотрено оповещение о всех условиях хранения при заключении заказа и по истечению срока хранения меховых изделий.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасная химчистка .

Отдала в химчистку пиджак из велюра с двумя пятнами от пищевых продуктов на бортах ( квитанция 20-81648 ). При получении мне пытались обьяснить, что это вовсе не пиджак, а платье и стоимость чистки возрасла. При...
Достоинства: нет
Недостатки: портят вещи , берут деньги за некачественно оказанные услуги .
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Сервис отвратительного качества

Пользовалась их услугами несколько лет. Однако сегодня точно был последний раз. Чистка сама по себе нормальная (думаю как все). Но организация всего процесса точно не тянет на «химчистку премиум класса» как они себя позиционируют. Из...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасный сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
123

Отзывы на аналоги:

?
Сеть химчисток "Немецкая химчистка" (Россия, Омск)
 ?
Химчистка "Лавандерия" (Россия, Москва)
 ?
Химчистка "Aira" (Россия, Москва)
 ?
Химчистка "Леда" (Россия, Москва)
 ?
Химчистка "Диана" (Россия, Москва)