Полное отсутствие координации между производством, транспортной компанией и фабрикой. Каждый отфутболивает, ответственного нет. Говорят с клиентом на повышенных тонах. Всё через губу, как-будто у них берут взаймы. Мой горький опыт: нахожу на сайте магазина диван...
Достоинства: Хороший сайт, правильная подача информации на сайте, хороший ассортимент мебели, правильные ракурсы фотографий, позволяющие разглядеть товар.
Недостатки: С момента оформления заказа и до выдачи, то есть в самый ответственный момент, клиент остается один на один со своей проблемой и в полном хаосе.
Купил диван, на сайте описана совсем другая ткань, совсем другой паролон, совсем другой материал древесины. У них даже невозможно на сайте отзыв оставить, поэтому видимо все отзывы...
Внешне, он красивый, но только внешне. Всё остальное это просто ад. Самый ужасный диван, что только может быть. Спать на этом диване невозможно. Часть где спина твёрдая, переход безумно твёрдый, спать приходится в ногах. Поролона...
Никакой ответственности. Отвратительная работа сервиса Работу магазина оцениваю отрицательно. Персонал обслуживания вежливостью не обременён. Имён своих не называют, даже если просишь. Такая проитика маназина. Доставка анонсируется в течение дня с 9-00 до 23-00. Так мы...
Заказал кровать с матрасом, подтвердили доставку через 2 дня. Звонили перед этим еще пару раз и подтверждали. В день доставки мебель не привезли. Ни звонков...
Достоинства: Хороший выбор мебели, красивое описание
Недостатки: Мебели нет, звонят но не доставляют заказ
Привезли двухстворчатый шкаф Венето, (заказ ВИА0115967), который при сборке и подъёме с пола под тяжестью своих толстенных боковых стенок 38 мм сложился, вырвав все крепления с корнем. Деньги не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не советую покупки в данном мебельном салоне.
Здравствуйте! Люди, не покупайте у них мебель, она отвратительного качества. Я повелся на низкий ценник и скидки. Заказал диван - везли 1.5 недели, постоянно переносили даты доставки. Когда диван приехал, то я не смог его...
Добрый день! Заказывала 2 дивана, шкаф, комод. Мебель качественная, цена доступная. Оперативно принимаются заказы. Единственный и существенный минус - не удобная доставка, помимо того, что в разное время привозят, оплачивать приходится каждую доставку. Хотя заказ...
25.12.2021 заказали диван в интернет-магазине Mebelvia. Сказали что привезут на следующий день. 26.12.2021 звоним в отдел доставки. Заказ еще не передали. Доставка переносится еще на день. 27.12.2021 привезли. Грузчики, граждане другого государства. Занесли аккуратно. Не...
Достоинства: Вежливые, аккуратные грузчики
Недостатки: Абсолютно наплевать на людей. Лишь бы впарить.
Заказала шкаф, столик и диван 28 декабря, доставка была назначена в разные сроки. Диван должен был придти 8 января. Стол и шкаф доставили третьего. Претензий нет. А диван 8-го числа я ждала с 10 утра...
Решили сделать ремонт и вместо двух шкафов заказать одну стенку. Выбрали на одном сайте стенку 'Каир' (за 16 тыс.), все понравилось. Но у них ее не оказалось на складе, сказали ждать придется до Нового года...
Достоинства: Цена, неплохое качество, фурнитура в нужном количестве, доставка в срок
Недостатки: При установке не сошлось одно отверстие Не дали чек
Заказал через них диван. Его привезли бракованным. Когда обратился с претензией концов найти не удалось. Контора тупо сидит на комиссии, никакой ответственности не несет. В итоге диван можно на помойку выкидывать, но деньги все радостно...
Достоинства: нет
Недостатки: торгуют посредничеством информации, концов найти не удается
Заказ ВИА048259. Доставка была оформлена на 31 августа. Мы только переехали и нужен был срочно диван. В день доставки поступил звонок от курьерской компании и доставку перенесли на 2 дня вперед. Никаких извинений. Ладно, спим...
Достоинства: нет
Недостатки: не решают проблемы с покупателями, не несут никакой ответственности, продажа без документов
01.09.2021 был куплен диван и доставлен.02.09.2021 позвонила в отдел рекламации и возвратов, для того чтоб вернуть товар, так как он не соответствует тому что на фото на сайте. Но сотрудники отказываются делать возврат и ссылаются...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасное отношении,после этого нет никакого желания покупать или подбирать что то другое.
В mebel via заказала тумбочку в спальню. У нас между шкафом и стенкой место свободное никак не используется, телевизор решили не вешать, а поставить на тумбу/комод. Выбрала из коллекции «Оливия», красивый цвет, нежный, под сделанный...
Достоинства: разных вариантов и видов мебели много, понравился сборщик мебели
В гостиную нашла нужный вариант стенки в мебелвие. До нее 3 каталога разных магазинов обыскала, ничего путного. А тут прямо шикарно по размерам, формату, цвету подошла. Спасибо большое менеджеру Ирине за помощь в выборе, скинула...
Достоинства: хорошо собрали, помогли разобраться и выбрать мебель
Недостатки: поиск не очень удобен - сложно найти нужное
У нас комплект мебели Киото от этого продавца. Выбирала жена, я смотрел, чтоб навесы нормальные были, на качество материалов, ну и место это нашел. Смотрел по ценам, гарантия, чтоб была обязательно, из чего делает мебель...
Достоинства: хорошее качество навесов, материалов, собрали хорошо
Привезли шкаф, у шкафа оторвалась петля которая дверь открывает, шкаф был полупустой, его перекосило, шкаф Барбара. Возврат спустя 10 дней так и не произошел, другие мебельные максимум через 3 дня свои косяки...
Достоинства: Нету
Недостатки: Один сплошной минус, начиная от шкафа, заканчивая сервисом
Сразу хочу сказать, что я пишу отзывы не за оплату, а просто так! В основном отзывы-предостережение, чтоб другие покупатели могли оценить товар, так сказать, по достоинству. Мы впервые заказали на данном сайте мебель. Дело в...
Заказали тахту Мария бежевого цвета, отдали 20 000, хотя средняя цена тахты 15 000. Должна была быть с простежкой внизу, поэтому и купили её, так как подходила в интерьер. Но привезли без этих простежек, сами...
Достоинства: Качество материала и матраса
Недостатки: Привезли не то, что на картинке представлено Разводы от жидкости
Купила у них спальню: кровать, шкаф, трюмо, 2 тумбочки, зеркало. Мне не довезли кровать. 25 октября 2020 был сборщик составил акт, 5 суток отдел рекламации не может довезти кровать за которую я заплатила. Взяли деньги...
Достоинства: Нет!
Недостатки: Нервы и потраченное время на ожидание мебели и неизвестность когда же всетаки довезут что недовезли
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Не заказывайте! Заказ от 12.08! 40 дней деньги у них, а товара у меня нет! Каждый раз когда звоню обещают, что свяжутся и никто не звонит! На телефоне хамки, имён не говорят! Я...
Неделю назад 9 числа сделала заказ. Служба доставки отвратительная. Позвонили только 12 числа и на выбор доставки были либо 13, либо 15 число (по понедельникам почему-то не доставляют). 13 не могла, согласилась на 15. Вчера...
Заказывала в ресторан 9 стульев, позвонил менеджер подтвердить заказ. Все в наличии, поставили доставку через неделю. По итогу звонит служба доставки за день и говорит, что позиции нет в наличии!! На день доставки были построены...
Ужасный магазин!!! Привезли шкаф, водитель начинает звонить и хамить, менеджер по телефону продолжает хамить. В доме подземный паркинг с грузовым лифтом. Все сделано специально для доставок, удобно и просто, без дверей и ступенек, через подъезд...
Сайт работает, операторы отзваниваются о поставке, грузчики адекватные, представленная мебель соответствует привезенной. Насчет экологичности, конечно, большой вопрос за такие деньги... Был запах несильный производственный запах пару дней, потом выветрился. Но стенка в гостиной стоит уже...
Добрый день !! Решил написать отзыв заказал в интернет магазине26.04.2020 диван Чарм 140 размер дивана 140:195, диван доставили 27.04 до подъезда диван был обвёрнут пленкой визуально все хорошо подписал документы грузчики уехали, занёс диван домой...
Хамское отношение отдела качества. Бракованный диван отказываются забирать и оформлять возврат, ссылаясь что я неправильно его разложила. Перекос по всему периметру, металлокаркас прошу заметить! Вынужденно обратилась в Роспотребнадзор. На сайте нет возможности оставить комментарии по...
13.03.2020 Доставили диван с вмятинами на подлокотнике. Сказали, что акт не могу не принять ( подписывать обязательно), иначе придется платить за доставку. А учитывая, что он был в сборке ещё и деньги за сборку. Менеджер...
Приятно удивлена, часто заказываю через интернет и сталкиваюсь с кучей проблем, но не в этом магазине) Заказала диван "Лондон", заказ №765815, ждала около 2х недель, ни разу не переносили сроки, никаких предоплат, деньги платила по...
Достоинства: Четкая работа, качество мебели, цена, выбор
Добрый день дамы и господа! Оставляю отзыв о покупке мебели в интернет магазине "мебельVia". Если кто то ценить своё время и деньги, обходите стороной этот магазин! На сайте заинтересовался угловым диваном "Корлак", оформил покупку. С...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Низкое качество сборки; уклонение от гарантийных обязательств, перекладывание проблем на производителя.
3.09.2019 мною был сделан заказ 688829 кровать с ПД Brachano с указанной датой доставки 14.09.2019, так как на сайте было указано, что срок доставки 10 дней. В этот же день со мной связалась и подтвердили...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Это компания один сплошной минус. Никаких достоинств нет
Привезли компьютерный стол. Заказали сборку. В день сборки никто не позвонил, сборщики не приехали, на эл сообщения по почте не отвечали. При оформлении заказа на доставку никто не позвонил для уточнения времени доставки. Операторы по...
Заказ № 689055. Заказал письменный стол на сайте. Позвонил менеджер для подтверждения заказа. Сообщили стоимость доставки. Я попросил также сборку, на что менеджер сказал, что позвонит сервисная служба и сообщит все детали. После чего позвонил...
Сделали заказ на стулья и стол за 9 дней. За день мне звонит сотрудник магазина с добавочным 101 и сообщает, что у фабрики не хватает материалов и изготовить мебель они не могут, ближайшее число, когда...
Очень долго выбирали кухню. Никак не могли определиться с фирмой. Друзья нам порекомендовали " МебельВиа". Мы связались с менеджером Натальей. Должна сказать, что Наталья большой профессионал. Мы прислушивались к каждому ее совету. Наталья помогла нам...
Достоинства: Приятная цена, большой выбор качественных материалов, сроки исполнения.
Заказал стол и две кровати (16.08.2019). номер заказа №ВИА00127454 Доставили через два дня (18.08.2019). Пока все прекрасно. Грузчик показал ведомость количество коробок. номер заказа на коробках количество коробок. Все совпадало. Расплатился с грузчиком, он уехал...
Достоинства: Отдел продаж, отвечает быстро.
Недостатки: Отдел продаж кроме продаж ни чего не делает, остальные службы просят подождать.
- они привозят вам товар который Вы не заказывали, или не вашу комплектацию(в моем случае). - они скрывают дефекты товара(Фолиант, Мадейра) и отказываются их призновать. - они отказываются соблюдать закон озащите прав потребителей(возврат д. с...