1
Отзыв рекомендуют 128 12

Отзыв: Techport.ru - Интернет-магазин бытовой техники - Хотите потерять массу времени и НЕ получить свой заказ? Welcome!

Достоинства: нет
Недостатки: Два месяца пустого ожидания, максимально НЕ клиентоориентированный магазин.
Без предыстории.
Заказала сыну-подростку письменный стол в интернет-магазине Техпорт, заказ номер TP0A24-95272 от 24.11.2020 ВНИМАНИЕ!!! Смотрите на ДАТУ заказа, на момент написания отзыва на календаре уже 15.01.2021, а стола все нет...
Это итог на сегодня, а хотите знать, как все начиналось? Это тоже была ОЧЕНЬ занятная история.
Итак. Выбрала я стол совершенно конкретной фабрики мебели и модели не просто так, а потому, что у сына часть мебели из этой серии, в частности Кровать с ящиками Сканд-Мебель Шервуд, а потому иные варианты столов быстро отпали. Данная кровать продается в нескольких магазинах, но Техпорт предложил более низкую цену и я повелась на это. Мысли о том, что магазин возьмет деньги и ничего не привезет не было потому как до этого я заказала у них Компьютерное кресло Woodville Prime, от которого мне, правда, в процессе приемки пришлось отказаться по причине отсутствия инструкции и тупо-несогласованного действия сотрудников этого магазина. Если бы я ТОГДА знала, чем все закончится в принципе не стала бы связываться с покупкой стола у них, но так получилось, что в момент заказа стола кресло со всеми вытекающими пробелами еще не привезли. И мне показалось, что ЧТО может случиться с корпусной фабричной мебелью, тем более, что производитель знакомый и уж у него инструкция по сборке будет точно.

Есть нюанс.
В момент заказа стола не было в наличии, мебели марки Сканд-Мебель в этом магазине в принципе не бывает в наличии, ее заказывают с фабрики по мере поступления заказов от покупателей. И мне сказали, что придется ждать один месяц. Чудненько, конец срока ожидания приходился аккурат на 31 декабря. Поскольку в день подготовки к празднованию нового года мне меньше всего нужна была доставка стола, тем более, что сборка к нему не прилагается, я перезвонила в магазин и попросила перенести дату доставки на первые числа января 4,5,6 - не важно. Мне дату ИЗМЕНИЛИ.
Но потому какой-то "умный" мальчик с громким названием менеджер перезвонил мне и сказал, что начало января будут праздники и если оформить заказ с доставкой на начало месяца, то могут быть задержки и прочее, и путь лучше стол привезут к ним на склад по моему заказу 31 декабря, а они из своего магазина уже доставят мне его в удобные мне дни. Ну ок, раз так лучше - вам вроде как виднее. Соглашаюсь обратно поменять дату на 31.12. 2021
После чего мне приходи смс о том, что дата доставки моего заказа 31.01.2021.
То есть не декабрь, а январь! ПОначалу отнеслась с пониманием, ну бывает месяц поменял а год забыл, но кто бы знал, какие из этого возникли сложности!
Я это увидела на следующий день, сразу кинулась звонить в магазин, а там другой менеджер сообщает, что ТОГО менеджера, который оформлял заказ сегодня на работе нет (а мне это вообще так все интересно знать... ) и сам он изменить ничего не может, и ему надо связаться именно с моим менеджером (вообще абсурд, можно подумать, что я не в магазине покупаю, а у какого-то конкретного сотрудника), и он конечно прямо сейчас составит письменную заявку, обращение или кто знает что там и со мной свяжутся...
В общем день проходит - ничего, ни ответа ни привета.
Звоню в магазин ОПЯТЬ. Ответила девушка, у которой оказалась волшебная кнопка и она в два счета смогла изменить дату не связываясь с моим "персональным" менеджером.
Ну ладно. Прошло время, наступило начало января, мне позвонили из магазина, сказали, что готовы доставить стол, я еще сто раз уточнила по поводу стоимости доставки, подъема и всего прочего. Причем мне предложили доставку сначала на 15 января, но я в этот день буду занята, поэтому мы перенесли на 16 января.
Я уже и место для приемки подготовила, и сборщика нашла т. к. магазин сборку не осуществляет, они дают координаты своего партнера, но там ценник оказался не самый гуманный, я нашла на 33% дешевле.
И вот вечер, замечаю в своем телефоне 3 пропущенных звонка с разных номеров, а потом еще обнаруживаю в почте письмо от некого А. Обухова (вот честно, сначала скинула его в спам ибо ТАК не оформляют письма от приличного магазина своим клиентам), благо пришло еще три автоматических письма-уведомления из которых стало ясно, что со мной хотели связаться для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа. И просьба перезвонить.
Я перезваниваю. Сообщаю принявшему цель звонка и номер заказа, девушка смотрит КУДА-ТО и сообщает мне, что я заказала компьютерное кресло? Ой, нет, не оно. Попытка номер два - какие-то там подушечки, блин, снова не то! Для меня до сих пор загадка, КУДА она в тот момент смотрела зная точный номер заказа. Ну ладно, нашла-таки. Оказывается мне хотели сообщить, что доставка перенесена на 24 января.
Э, а это как? Вообще-то у меня доставка на 15, согласованная уже более недели назад.
Но девушка разумеется ничего не знает, а мой А. Обухов сейчас разговаривает по телефону с другим клиентом, поэтому она попросит его перезвонить мне.
Хорошо. Но я начинаю закипать от такого "сервиса".
Перезвонил А. быстро, и начал вещать о переносе доставки. На мои попытки донести, что я и так жду этот стол уже полтора месяца (по факту даже не полтора, а больше - 7 недель) начал гнать какую-то пургу о том, что сейчас на всех фабриках задержки, не хватает ДСП и чего-то там еще (и откуда он все это знает?)
Во-первых, меня вообще не интересует что там происходит на всех фабриках СЕЙЧАС, я делала заказ не сейчас, а 7 недель назад у вполне конкретного производителя.
Кроме того ТАКОЙ аргумент означает, что мой стол еще даже не начинали делать, раз задержка в его поставке связала с отсутствием ДСП. Отсюда вопрос, а на кой фиг я вообще все это время ждала? Я бы заказала пусть дороже, но там, где товар был в наличии или был бы изготовлен вовремя.
На совершенно справедливую как я полагаю бурю возмущения с моей стороны недавний менеджер А. вдруг быстро превратился в простого оператора (а ведь в письме подписался менеджер), который НИ-ЧЕ-ГО не решает и предложил мне отменить заказ. Причем предложение с его стороны прозвучало несколько раз и вполне настойчиво.
Отменить заказ вообще прекрасная мысль, прождала я два месяца заказа, ну и фиг со мной, закажу в другом магазине и еще месяц подожду, как раз к концу учебного года получу письменный стол для ребенка-школьника!
Я отменять не стала, но спросила, как магазин собирается компенсировать мне лишний МЕСЯЦ ожидания? Что они мне могут предложить, бесплатную доставку, бесплатную сборку или что вообще?
И тут ничего не решающий оператор сказал, что он разумеется составит письменное обращение в отдел ценообразования (я вроде не скидку просила, ну да ладно), а там видно будет, мол ждите письма.
Вообще очень круто слышать от ничего не решающего сотрудника магазина настойчивое предложение отменить заказ, который ждешь 2 месяца. Руководство вообще в курсе подобных действий своих сотрудников? Или подобное абсолютно наплевательское отношение у них это норма? И магазин вообще ничего не тратит на рекламу себя для привлечения клиентов, что может позволить ничего не решающим операторам так разбрасываться клиентами?
Я в шоке, "совок" forever!
В подтверждение своих слов скрин из личного кабинета, обратите внимание на ДАТУ заказа и ПРЕДПОЛАГАЕМУЮ дату доставки, еще не факт, что ее снова не изменят:

скрин заказа

Как видите пока что это рово ДВА месяца. Да за это время можно было эксклюзивный деревянный стол ручной работы сделать, а не фабричный стол из трех досок и ящика!!!

И да, никто не извинился передо мной за доставленный мягко говоря неудобства.
Попробую перезаказать в другом магазине, пусть и дороже, сдается мне, что так я получу нужную мне вещь быстрее. А магазин ТЕХПОРТ заношу в черный список и никому не рекомендую обращаться в него.

P.S. Забыла сказать, в процессе ожидания стоимость стола изменилась с 8296 рублей до 11090 рублей и сравнялась с ценником других магазинов.

ДОПОЛНЕНИЕ.
Сегодня 24.01.2021 позвонили, сказали, что заказ переноситься ОПЯТЬ, теперь уже на 11.02.2021.
Мне теперь уже из спортивного интереса хочется узнать, чем дело кончится, будем ждать :))))))
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Хотите потерять массу времени и НЕ получить свой заказ? Welcome!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

Васи-Лина
Нет, мы всего этого не хотим! Жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться!
Anna377y
Буду иметь ввиду. Ужас – я Вам сочувствую
Galo Chika
А оплату не внесли, судя по скринам?
kalella
К счастью нет.
Silver-Rose
Ужас какой-то. Чем дальше, тем страньше.) Тоже буду знать и ни одним глазом даже не загляну в этот магазин. Спасибо за отзыв!
Aaa061964
Спасибо за предупреждение. Боритесь за свои права. Или купите в другой фирме. Хорошо что предоплату не внесли. Но нервы никто вам не вернет. Это плохо.
АлCо
Кошмар какой-то! По моему, в наше время бороться нужно за каждого клиента, а это что за отношение?
Oper24
Да, уж! История! К сожалению, встречается такое. А Вы напишите отзыв на их официальном сайте о таком отношении, иногда помогает
Varvar12
Кошмар, не буду связываться
EdenSh
Жесть. С клиентов кормятся и такое отношение к этим самым клиентам
shpik111
если заказ задерживается, то покупайте в другом магазине и не стоит тратить нервы, вы прождали 2 месяца и не вносили предоплату, притом что не хотели покупать по более дорогой цене, ваша жадность виновата, нужен был бы так стол, купили бы по цене как везде
kalella
Вот бывают же такие люди, даже не поленился зарегистрироваться на сайте, чтоб людям гадости писать. Если вам есть что сказать по существу вопроса - пишите свой отзыв, а залезать в чужой кошелек и давать советы, которые не просили - это не прилично.