*ПРОЛОГ*

Благодарна современности за создание интернет-магазинов. Перед тобой огромнейший ассортимент, и при этом минимум затраченного времени… а иногда и денег. В обычные магазины я теперь хожу только за продуктами, ну и так, спонтанно, авось, что приглянется.

Большинство покупок совершаю онлайн. В первую очередь это касается косметики. Сегодня хочу рассказать о недавно открытом мною интернет-магазине «КрасоткаПро», который специализируется в основном на лаках и аксессуарах для маникюра.

*О НАБОЛЕВШЕМ*

Вышла я на этом магазин случайно. Уже как 2 года я пытаюсь делать маникюр гель-лаками самостоятельно. Но вот успехов особых не достигала. В начале своего «профессионального» пути заказывала дешевые материалы из Китая. Качество у них было отвратное, да еще и аллергию схлопотала. Отважилась на бОльшие затраты – стала отовариваться в «профессиональных» магазинах. Итог – ужасный маникюр и все та же аллергия… Почему? Да все потому, что все «профессиональные» магазины в моем небольшом хоть и столичном городе (г. Саранск) продают все тот же контрафакт с небезызвестного всем АлиЭкспресса.

Когда я уже отчаялась создать что-либо приличное, то вновь пополнила ряды клиентов маникюрных салонов. В разговоре с мастером поинтересовалась, в каких магазинах нашего города они приобретают лаки. Ответ был для меня шоком – только через официальных поставщиков. А в магазинах покупать они не рискуют, много контрофакта.

Так мне открыли правду на местные «профессиональные» магазины и бутики-островки в супермаркетах, продающих гель-лаки. Все они торгуют продукцией с Али, выдаваемой за именитые бренды. Сопоставление оригиналов с моими якобы настоящими лаками подтвердили этот факт – я оказалась богатой обладательницей фальсификата…

Понимая, что официальные сайты профессиональной косметики работать со мной не захотят – клиент я мелкий, а значит и выгода с меня никакая – стала искать на просторах интернета крупные магазины, специализирующиеся на розничной продаже гель-лаков. Так и вышла на «КрасоткуПро».

*СНАЧАЛА О ПЛЮСАХ*

Начну нестандартно – сразу отмечу чем меня подкупила «КрасоткаПро»:

1. Ассортимент. Он здесь огромнейший. Есть бюджетные варианты, средняя линейка и премиум-класс – продукция в районе тысячи рублей и выше.

2. Бывают скидки, уценки, распродажи, комплекты... Во всех этих вариантах самые выгодные цены.

3. Ну, и самое главное для меня – оплату можно совершить по факту получения товара, рассмотрев его и удостоверившись в надлежащем качестве, т. е. предоплата не обязательна! Согласитесь, очень удобно, «кота в мешке» вы точно не получите.

4. Доставка платная, но ее легко превратить в бесплатную, набрав товар на 2000 руб. и выбрав в качестве пункта выдачи салон «Евросеть».

5. Нет накопительной системы скидок и штрафов. Знаете, бывает такое в магазинах – выкупишь товар на определенную сумму, и тебе полагается определенный процент скидки для следующих покупок. Или наоборот, не выкупишь товар, и скидку твою аннулируют, а потом еще и разрешат покупать товар только по предоплате. То что нет накопительной системы скидок - это тоже плюс. Нет "зеленой жабы", которая заставляет тебя купить больше ради заветных процентов скидки.

6. Зато бывают личные предложения – купоны. Одним я уже воспользовалась, мне сделали скидку на 300 руб. Остался еще один на 100 руб. Приятно.

7. А еще магазин поддерживает контакты с клиентами - оперативно о твечает на все вопросы и исправляет недостатки. В этом я успела убедиться лично.

*НЕ ВСЕ ТАК ЗДОРОВО*

При всех плюсах, есть и недочеты:

1. В магазине не совсем корректно и точно дается описание товаров. Можно и обмануться. Конечно, продукт можно и не брать, но ведь иногда это и не заметишь сразу. Да и при браке одного продукта, придется отказываться от всей посылки с хорошими вложениями.

2. При транспортировке продукт может пострадать. Опять-таки можно оказаться от посылки, но все же из-за какой-то мелочи не хочется заново ждать посылку, да и банально жалко скидку, которая была получена на данный заказ. Конечно можно потом оспорить вложение ненадлежащего качества, но это немного тягомотно.

3. Кстати о сроках, на мой взгляд, долговато идет – 5 дней. Ну, мы же в России живем. И мой город находится не так далеко от Москвы. Можно было обойтись 2-3 днями.

*МОЙ ОПЫТ*

Отойдем от лирики, и теперь наглядно демонстрирую мой клиентский опыт. Всего я делала 2 заказа. И пока очень довольна, но и придраться к чему я тоже нашла.

#первая посылка#

Вот он мой первый заказ. Взяла базу и топ от «Патриса Найл», цветные гель-лаки и жидкость для снятия лака. Цветные лаки брала только по скидке. Уложилась в положенные 2 тыс.

А вот накладная, оцените насколько выгодно:

После оформления заказа мне поступило sms-оповещение о том, что мой заказ передан в транспортную службу.

На следующий день поступило сообщение о приблизительных сроках доставки, и уже через 6 дней – вот она – прибыла посылочка.

Бегу в «Евросеть», встречаю изумленные взгляды сотрудников, на мою фразу: «Мне пришла посылка от КрасоткиПро». Ребята привыкли иметь дело исключительно с электроникой. Легкие смешки и комментарии по типу: «Прямо от самой Красотки?». Терплю. Получаю вожделенный заказ и требую его открыть. Не разрешают…

ВАЖНО ЗНАТЬ! Если попадетесь в такую ситуацию, настаивайте на вскрытии! На сайте магазина «КрасоткаПро» четко сказано, что после оплаты заказа, оспаривание качества и вложения невозможно. Факт оплаты подтверждает Ваше согласие с качеством товара.

Я гордо цитирую это «положение» сайта и требую вскрытия. Мне вручают канцелярский нож, и вот из вороха пенопласта я извлекаю «мое счастье». Между делом отмечаю надежность упаковки – мягкие кусочки пенопласта, которых очень много, спасают товар от повреждений во время транспортировки, жидкости запаяны в полиэтилен, что снимает угрозу залить всю посылку.

Но тут же и первое разочарование.

Жидкость для снятия лака протекла…

База «Патриса Найл» тоже немного вытекла.

Тут же вскрываю флакончики… содержимое протекло, но некритично и такого количества мне хватит, уж очень хочется опробовать новинку в деле. С топом от Патриса Найл и цветными гель-лаками все в порядке.

Да, тут же проверяю и цвета лаков, ну а вдруг не те…

Те! Полностью соответствуют моему заказу и цветам представленным на сайте.

#вторая посылка#

Решилась на нее спустя полгода. Закончились база и топ от «Патриса Найл». Качеством я их была более чем довольна. Но хочется попробовать чего-то новенького. К тому же магазин прислал мне купон на скидку в 300 руб. В компанию взяла подругу, а значит, посылка для меня выйдет еще дешевле. Кстати я все посылки оплачивала в складчину. Просто мы с подругами раскидывали стоимость поровну, ведь я им делаю маникюр бесплатно. Выходит экономно, а я при хобби.

Вот оно содержимое моей второй посылки:

А вот цены:

Базовое покрытие Beautix мне досталось всего за 866 руб! При изначальной стоимости в 999 руб. Такой низкой цены я больше нигде не видела.

Не буду описывать процедуру оповещения о приходе данной посылки, она оказалась точно такой же, все без проволочек.

Ребята в «Евросети» вновь позубоскалили, ну, да ладно, я привыкшая. Зато уже не стали препятствовать вскрытию. На этот раз никаких претензий – нет протечек, с вложением все верно.

А вот при детальном просмотре посылки я немного расстроилась. Я заказывала силиконовый топ «Патриса Найл». Решила попробовать, что это за новинка. Силиконовые топы я еще не использовала, а тут…

…блестки. Нет, ну смотрится красиво, но я хотела обычный глянец без эффектов. А на сайте об этих блестках ни слова.

Оставила им гневный комментарий… На который, кстати, они оперативно ответили.

Описание проблемы, подкрепленные фото, я уже отправила по указанному сайту. Жду итогов разрешения проблемы. О результатах обязательно расскажу в данном отзыве, подкорректировав его.

Кружево… Уже мечтала, как буду делать дизайн с ним. А тут обычное кружево из ткани, которое можно купить в любой галантерейной лавке – толстое, с торчащим ворсом и неровными нитками… и да 5 см. длинны! В описании об этом ни слова. Ну, не смешно ли? Благо стоило копейки.

Опять пишу комментарий о неполном описание продукта. Тут же оперативно поступил ответ:

Надо отметить - описание действительно откорректировали:

В остальном все отлично. Пробую, тестирую, оцениваю. Что-то нравится, что-то не очень. Обо всем этом обязательно подготовлю отзывы.

*НЕСКОЛЬКО ЗАМЕЧАНИЙ*

Магазин «Красотка Про» специализируется не только на лаках, но и на другой косметике. Лаки брать советую, косметику... подумайте. Просто я, как активный пользователь, еще одного магазина – «Вайлдберриз», заметила, что на «Красотке Про» несколько завышены цены на ряд продуктов – шампуни, сыворотки для лица, мезороллеры, здесь они стоят раза в два дороже. Так что не забывайте сравнивать цены.

А вот пилочки, стразы, салфетки и прочая ерунда всегда бывают по скидкам, и цена, если не ниже Али, то точно не выше. А зачем ждать долгую пересылку из Китая, и платить за «кота в мешке», когда можно все взять здесь?

Так же на «Красотке Про» есть обучающие видео и статьи. Лично для себя я нашла много полезного. Есть платные вебинары, но это уж как-нибудь обойдусь, я же «спец» ))

*ЭПИЛОГ*

Магазином «Красотка Про» в любом случае довольна. Моя корзинка и желания регулярно пополняются. Продолжаю собирать созаказчиц среди своего ближайшего окружения, и в скором времени оформлю новую посылку, благо за прохождение теста мне предоставили скидку на 100 руб.

Магазин рекомендую всем таким же любительницам домашнего маникюра. Милые барышни, да здесь цены несколько выше, чем на Али экспрессе или в магазинчиках, торгующих псевдонастоящмими гель-лаками, но здесь лаки точно оригинальные! Качество хорошее, и риск получить аллергию минимален. Причем вы ни чем не рискуете, от посылки можно оказаться, если вас что-то не устраивает или оспорить вложение и на вашей «клиентской репутации» это никак не скажется.

Все отмеченные здесь мною замечания - это скорее мелкие придирки, которые, кстати, продавец оперативно устраняет, а значит дорожит своей репутацией и клиентами. А потому оценка самая высокая!

*P.S. от 24.12.2017*
Как и обещала пишу о разрешении ситуации с топом Патриса Найл.

После того, как я оставила комментарий на сайте "КрасоткаПро", как мне и посоветовали под комментарием, я отправила письмо с изложением проблемы, подкрепленное фотографиями.

Вот ветка беседы с официальным представителем "КрасоткаПро":

В положенный срок, где-то через 5 дней мне пришла посылка с топом Патриса Найл. На этот раз все в порядке - топ без блесток.

Естественно, что первый бракованный вариант с блестками я выбрасывать не собираюсь. "Брак" заключается только в наличие в топе блесток, а в остальном он себя прекрасно показал. Теперь я обладательница двух силиконовых топов от Патриса Найл - с блестками и без блесток ))

Приятно иметь дело с магазином, который ценит свою репутацию и уважает клиента.