Отзыв от лица интернет-магазина - клиента компании. Доставка, если учитывать изначально озвученные ценники, среднего качества - переносы были, конечно, но в разумных пределах. Единственное, удручали господа на заборе — ощущение, что навигатором они пользоваться не...
Достоинства: изначальная цена на доставку
Недостатки: цены на доставку по факту выше на 50%, не выплачивают деньги
Пообещали доставку скоропортящихся продуктов. Из-за некачественной работы за 2 недели получилось 10% отказов. Ущерб на 37 тысяч рублей не считая расходов на привлечение клиентов. Курьеры самовольно переносят доставки на другие дни, а в личном кабинете...
Первый заказ доставки документов из одной части города в другую делала по телефонному звонку. Мне объяснили порядок взаимодействия. Больше всего меня интересовал срок доставки пакета. Обещались, что выполнят в одни сутки. Так и вышло, сдержали...
Достоинства: Курьеры все так же работают оперативно.
Очень выручили нас в момент, когда прежняя контора отказалась работать по нашим условиям. Договор с ними был расторгнут, срочно требовалась замена. Даже когда остановил свой выбор на Онтайм и то сделал пару пробных заявок, чтобы...
Не очень люблю писать отзывы, но эта компания вынудила. Проработала я с ними год, первый месяц не предвещал беды... А потом начались изменения... Что вы получите от компании? Доставляют тогда, когда захотят сами, Наложенный платеж...
Достоинства: нет
Недостатки: Не доставляют, не выплачивают наложенный платеж, курьеры орут на клиентов.
Сотрудничаю недавно, буквально идет второй месяц, как заключила с ними официальный договор. Они занимаются доставкой развозом моих товаров до клиентов. Что касается самих курьеров, которых мне предоставили, то вполне довольна их работой. В принципе, всего...
С расширением бизнеса встал вопрос о том брать в штат сотрудника, либо воспользоваться услугами курьерской доставки. Выбрали второе, причем на постоянной основе, по договору. Именно так работаем с Онтайм. Нам предложили своих курьеров, которые будут...
Достоинства: платим только, когда курьер реально нужен
Делал заказ на срочную доставку. Созвон и недолгая беседа с оператором быстро дали понять, что люди знают, что они делают и готовы выполнить заказ. Заявку оформили, должны были забрать груз в течение часа и отвезти...
Достоинства: Без претензий, все нормально, сработали хорошо.
Заказала одежду в магазине, который сотрудничает с этой как бы фирмой. Доставка была назначена на временной промежуток с 18 до 22. Утром пришло сообщение, что мой заказ передан курьеру. Далее ни звонка, ничего. В 19...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: необязательны, плохо организованная работа, курьеры безответственные, операторы врут.
Оформляла заказ через сайт. В заявке прописала, что груз ценный, стекло, чтобы все было без повреждений. Очень переживала доверять, хоть самой ехать, но это нереально и по цене получилось бы неоправданно дорого, а тут ничего...
Достоинства: бережная доставка, можно указать что груз бьющийся
Они нам возят товар для магазина, не наши наемные сотрудник, а люди ОнТайм. Они у них числятся, они их проверяют, они им платят за работу, они решают проблемы с транспортом или что еще в пути...
Достоинства: тарифы не задирают, товар всегда привозят вовремя
Нам нравится удобство заказа на сайте. Все просто и наглядно. Оперативное реагирование на наши заказы. Курьеры назначаются практически в течение 5 минут. Адекватная стоимость услуг. Курьеры всегда опрятные, а из-за пандемии всегда в маске...
Недавно мне нужно было воспользоваться курьерской службой для передачи покупателю товара. Он предложил воспользоваться службой ОнТайм. Зашла на сайт этой службы, зарегистрировалась в личном кабинете. Там все доступно написано. При заполнении указала какого размера посылка...
Отмечу следующие положительные моменты, которые стала отмечать после начала взаимодействия со службой: отсутствие опозданий, не прибытия, вежливое отношение, креативный подход, предварительный созвон с покупателем. Все это уменьшило количество возвратов, неисполнения заказов, недовольных клиентов. В таких...
Достоинства: качество доставки товаров, адекватные курьеры
Своим делом занимаюсь давненько. Честно говоря, замучался сам на себе все тянуть. Не так давно решил снять с себя часть обязанностей. Заключил официальный договор со службой ОнТайм. По цене было приемлемо, список оказываемых услуг удовлетворял...
Достоинства: есть личный кабинет на сайте для партнеров
Работаем по официально заключенному договору уже три месяца, до этого месяц-пробник. Нареканий к курьерам нет. Организация предоставила для моего магазинчика молодого, но очень ответственного человека. Как правило, он один развозит товар по городу. В редких...
Достоинства: платим только по факту отработанного времени
В первую очередь заинтересовали относительно низкой ценой за свои услуги по сравнению с подобными организациями, условия договора тоже вполне устраивали. Несмотря на то, что товар нельзя разбить или сломать, очень важно, чтобы он доставлялся внимательными...
Уже несколько раз пользовалась услугами этой курьерской службы. Мне понравилось, так как все просто и удобно организовано. При этом считаю сервис достаточно надежным. Была необходимость срочно отправить письмо. У них есть личный кабинет, в котором...
Чтобы быть в курсе, не потерялся ли мой заказ, я всегда его отслеживаю через личный кабинет. Он довольно удобный и простой. Сразу понятно, что и куда надо нажимать. Лишней информации не требует, чтобы отследить посылку...
Иногда необходимо отправлять оригиналы документов партнерам на другой конец города. В этот момент всегда обращаюсь в Онтайм. Знаю, что оставив заявку в личном кабинете, про нее не забудут, на нее отреагируют, причем очень оперативно. К...
Достоинства: оперативность, заказывать услуги можно через личный кабинет
Документы не могут доставить несколько дней, поздним вечером только и звонят с извинениями, переносят дату доставки самовольно, даже если Вы эти извинения принимаете и договариваетесь на то время, когда Вам удобно, смс придет просто с...
Достоинства: нет
Недостатки: нет связи, не надежно, ни кто ни за что ответственности не несет
Брать в штат человека было не выгодно. Работать 2-3 дня в неделю попросту бы никто не согласился, выходило бы копейки и мне дополнительная морока. В Онтайм «взял» себе курьера. Теперь у меня есть человек, который...
Добрый день! Хочу рассказать Вам свой опыт работы с компанией он-тайм. Мы начали сотрудничество с февраля 2020 года, пользовались услугами фулфилмента Договор ИМ 130220. На момент завоза, объем нашего товара составил 3,3 м3 и далее...
Достоинства: Обещают оказания качественных услуг ( от доставки до хранения )
Занимаются упаковкой и перевозкой товара у меня в фирме. Сотрудники Онтайм всецело заменяют работников, которые когда-то на меня работали. Для меня это большая выгода. Теперь все это легло на плечи доставки. Они предоставляют сотрудников, которые...
Доставку продукции производят без нареканий. Что касается водителя, транспорта, оборудования, все, как полагается. Заморозка приезжает в должном виде, товар без порчи. Сотрудничество начали с прошлого года. Сначала просто пробный вариант на месяц. Решили посмотреть, как...
Для моей организации выделили специального человека, который в определенные дни и часы занимается развозом корреспонденции, буклетов и другой печатной продукции. Общий язык с нашим курьером, нашли сразу. Свою задачу понял с первого часа, теперь по...
Достоинства: личный курьер, оплата по факту выполненных доставок
Дочь заказала косметику на 8000 руб. В 7.30 утра в день доставки было получено СМС о времени доставки. Естественно, что в это время не каждый человек, тем более на больничном, сможет на него прореагировать. В...
Необходимо было срочно передать документы в пределах города. Пришлось под ночь искать варианты передачи бумаг. Выход нашли в курьерской службе. Получилось на удивление быстро. Регистрация в личном кабинете заняла минимум времени. Далее подача заявки, ее...
Достоинства: простая регистрация на сервисе, скорость работы курьера
Обратилась в Онтайм, объяснила ситуацию, что надо из другого города забрать книгу из инет. магазина. Думала, что с такой просьбой меня завернут, но оказывается можно все, как говорится, за наши деньги. Менеджер предложила зарегистрироваться в...
С курьерской службой сотрудничаем практически год. Заключили с ними договор. Теперь вопросы по доставке товара занимаются люди из службы доставки ОнТайм. В настоящее время есть с чем сравнить, расходы на содержание и выплату заработной платы...
Заказал жене подарок на Новый год. С пятницы (26.12.20) заказ доставить не могут. Сегодня 30.12 и мне сказали, что теперь только 04.01 смогут доставить. Без мата очень сложно передать всю гамму чувств, которую я испытываю...
Достоинства: Очень много смс сообщений о том, что заказ взят в работу
Недостатки: Ими можно только "подтереться". Практического смысла в них нет.
Я сделала заказ обоев. Фирма обоев наняла «on time. Неделю каждый день назначался курьер. Но всю неделю не мог доехать. Я звонила курьерам, звонила в колл-центр, по 20 минут слушала музыку в ожидании. Обещали...
Достоинства: Шлют смс
Недостатки: В смс неправда, на звонки не отвечают, не отгружают товар неделю
Онтайм около месяца назад изменил условия работы по центральному ПВЗ на Скотопрогонной, данный ПВЗ перестал работать на выходных. Мы об этом узнали только тогда, когда получатели пришли в субботу за заказами. Попытались связаться по телефону...
Достоинства: Доставляют вовремя почти всегда
Недостатки: Никак не дозвониться, тупая программа кабинета фулфилмента
С компанией сотрудничаем несколько месяцев. Они занимаются доставкой товара нашего интернет-магазина по городу. Бизнес открыл полгода назад, успевал сам со всем управляться, сам заказы покупателям увозил. Когда база наработалась, то стало сложнее, тем более еще...
Помогли доставить срочный заказ. Свой курьер допустил ошибку, и исправить ее уже не мог, находился на другом конце города. Чтобы не потерять клиента, решила воспользоваться услугой срочной доставки. Мою заявку приняли быстро, смысл поняли, сказали...
Заказали сыну грушу боксерскую на 35 кг. Заказ перебить на курьерскую доставку уже было нельзя. Позвонила менеджеру интернет-магазина, заказ был уже оформлен, находился в пути и что-либо изменить, не было возможности. Чтобы больше не доканывать...
Очень понравилось, что пытаются вникнуть в твою проблему и помочь ее решить. Ощущение, что с решением нестандартных задач они сталкиваются не впервой, потому как удивления, стопора или сиюминутного отказа не последовало. В итоге сработали для...
Переносили доставку более 4 раз. На 5 день пишет курьер в Вотсап ближе к ночи, что он попал в аварию. Каждый курьер общается очень неуважительно. Настоятельно не рекомендую пользоваться данной...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Задержка доставки более чем на 4 дня . Хамское общение
Уже год работаю с ними вплотную, общаюсь с одними и теми же людьми. Курьера, что за мной определили в 2019 так на мой магазин и работает. За редким исключением подмена на день-два на другого сотрудника...
Очень рада, что обратилась сюда. В моей просьбе не отказали, по цене выходило нормально. Привезли сумку мне с большой скидкой с интернет магазина, вернее с их склада. Доставить должны были на следующий день после оплаты...
