Мой отзыв об этой самой бредовой службы доставки. Сделали заказ в интернет магазине goods, выбрали постамат PickPoint в городе Н. Новгород на ул. Василия Иванова. Оплату поставили по факту получения. В итоге оплатили заказ, открылась...
Достоинства: Нет
Недостатки: Наплевательская работа что курьеров, что службы поддержки. Никто ничего не знает.
23.04 получила сообщение что мой заказ из-за габаритов не может быть доставлен в выбранный постамат. Выбрала другой, по телефону уточнили- подходит, получение завтра, 24.04. 24.04 мой заказ не доставлен, т. к постамат занят, служба поддержки...
Ужасный сервис и отношение к клиентам! И судя по многочисленным негативным отзывам, не мне одному "повезло". Уже неделю не могу получить заказ, который находится в моем городе. Примерная хронология: - Заказ приехал в город 16.04...
Достоинства: Если повезет, и ваш заказ нигде не застрянет, не будет выдан другому получателю и пр., то система бесконтактного получения, конечно, удобна
Недостатки: - долгие сроки доставки - не рассчитывайте на поддержку - никто ничего не знает
Я оформила возврат не подошедшего товара через постамат pickpoint 23.03.20 г. №15965317233. В начале апреля хватилась - в магазин bonprix посылка не поступила, хотя времени прошло достаточно, 12 дней. На сайте pickpoint посылки тоже нет...
Сделал заказ в магазине и выбрал доставку pickpoint 08.04.2020 История заказа Отправитель зарегистрировал заказ 08.04.2020 18:25 Заказ в стадии комплектации и отгрузки 10.04.2020 16:37 затем после того как мне ответили что посылка так и не...
Достоинства: Удобно можно забрать в удобное время и не зависеть не от кого
Сделал заказ в интернет магазине в Московской области, заранее оплатил, забрал посылку в ПВЗ, проверил. Товар оказался ненадлежащего качества, сделал возврат через ПВЗ. Посылка висит 3 неделю в одном статусе "Заказ передан на возврат отправителю"...
Заказ 16629097 Заказал товар 1.03.2020. Выбрал пик поинт так как они обещали сроки доставки на 3.03. В день доставки прислали смс с просьбой перенести заказ в другой пункт выдачи. Позвонил им, подтвердили перенос заказа с...
Достоинства: Ни одного
Недостатки: К клиентам относятся не уважительно, не справляются со своей работой от слова совсем!
Ужасная доставка, не компетентный персонал, постоянное враньё по срокам доставки. с 31.03.2020 посылка лежит на их складе, каждый день обещают доставить, но сегодня уже говорят, что только 6.04.2020. Перепродают посылки другой курьерской службе. Знал бы...
Достоинства: нет
Недостатки: Не выдерживают сроки доставки, врут, бросают трубку
Не понятно, как подобный "сервис " до сих пор существует. После четырехдневного ожидания смс, позвонил в техподдержку. Там ответили, что заказ выдан курьеру для доставки до постамата, и сказали еще подождать. Еще через три дня...
Я, сегодня, потеряла около часа пытаясь получить свой заказ. Деньги были сняты с карты, сумма значительная, но ячейка не открылась. Звонила в службу поддержки, меня просили подождать 10-15 минут. Ок, я ждала, но ничего не...
Дорогие мои читатели, добрейшего вам дня! Давно не писала отзывы на сайте, но ситуация, которая сложилась у меня с компанией PickPoint заставила меня написать. Посыла в моем отзыве два: - желающие воспользоваться услугами данной компании...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: сроки доставки не выполняют, в случае проблем с доставкой не информируют, операторы и специалисты не клиентоориентированы и сидят для галочки
Заказывала три раза через службу доставки pickpoint. Каждый раз были проблемы с возвратом!!! Вещь приезжает быстро, но если она не подошла, то во-первых, за возврат почему то платишь дороже, а возвратят ли они не продавцу...
Достоинства: Быстро и недорого доставят
Недостатки: Если вещь не подошла, обратно свои деньги вернуть будет очень сложно, так как они не торопятся возвращать ваш товар продавцу!
Я сделала заказ в интернете. Первый раз решила попробывать PickPoint. И ужаснулась. Пришла я за посылкой ее забрать оплатив ее мне открылся шкафчик там лежал один маленький пакетик(но должен быть большой) звоню в тех подержку(PickPoint)...
Достоинства: Их нет
Недостатки: PickPoint ужасное обращение с клиентаии. Врут.
Был оформлен заказ с расчетным периодом доставки в 1-2 рабочих дня. Пришёл на четвёртые сутки вечером в пункт выдачи. На пятые сутки офис банка, где располагается пункт выдачи, закрылся «по техническим причинам», шестые и седьмые...
Я заказала доставку Avon, через эту сеть доставки и не понимаю как они работают и как зарабатывают, так как работать они совершенно не желают, мой заказ в компанию PickPoint поступил 28 февраля, я ждала, что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Я все написала в отзыве- халатное отношение к работе
Заказывала внешний аккумулятор (power bank) и сковородку на goods.ru, аккумулятор не получила, т. к. ужасное информирование по доставке. Номер у заказа был 1, но отправили 2 разными посылками (2 места), при этом даже никто не...
Здравствуйте и доброго времени суток всем, кто читает этот отзыв! Заказала фотокнигу через известный сервис печати фото. Доставка осуществляется несколькими службами, в том числе а терминалы выдачи заказов PicPoint. Заказ сделан был вечером 25 февраля...
Достоинства: Нет
Недостатки: Грубость, безответственность, отсутсвие клиентоориентированности, даже одной звезды для них много
Посылка была заказана в одном известном интернет магазине с условием оплаты по факту получения. Было предложено выбрать наиболее подходящий адрес для доставки-получения из представленного списка-выбрал. Срок поставки 17.02.20, фактически -15.02.20. Прибыв к ТЦ, где якобы...
Достоинства: может шаговая доступность и скорость доставки
Недостатки: этап квеста-где он? поддержка техническая
Оплатил. Пришла смс о готовности выдачи через постомат. Пришли получать через 5 минут после получения смс, а постомат не работает. Какого ... кх-кх... спрашивается. Звоню в службу поддержки, берёт трубку какая то курица, я ей...
Достоинства: никаких
Недостатки: нерабочие постоматы и тупые девушки на сервисном обслуживании по телефону
Компания Boxberry передала мою посылку (так они утверждают) компании PickPoint, прим посылки зарегистрирован на сайте PickPoint, но стоит в нулевом статусе. Позвонила им, они сказали, что приняли (!) посылку от Boxberry но (цитирую) "физически посылки...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не хотят брать ответственность за потерю
Пришел код, пошел в терминал, ввел код, и выдает сообщение "заказ не может быть выдан по техническим причинам". Звоню в службу поддержки, вишу на линии в ожидание оператора два раза по 5 мин, но оператор...
Достоинства: работали нормально до этого случая
Недостатки: Не берут трубку на горячей линии, не выдают заказ после получения кода.
Заказал glo, через данный сервис 31.01 они приняли заказ 03.02 передали курьеру и по Краснодару не могут за полтора дня довезти до пункта выдачи, на мои звонки отвечают что связи у них нет с курьером...
Достоинства: Не нашел
Недостатки: Доставка, Центр поддержки, Организация работы.
Делал заказ в интернет-магазине и столкнулся с проблемой при получении товара, доставленного службой Пикпоинт. Трудности возникли по следующим причинам: -не работал сайт и приложение в течение 12 часов, я не мог оплатить заказ, пришлось перейти...
Достоинства: Много точек доставки, хорошие операторы на горячей линии
Недостатки: Бывают сбои в работе сайта и приложения, долгий дозвон на хот-лайн
Интернет заказ должен был прийти в понедельник. Вместо этого я получил звонок от сотрудника компании, который сказал, что "Я выбрал неработающий пункт выдачи". Мы поменяли пункт на другой. На следующий день заказ снова не пришел...
Заказывала в компании Орифлейм. 1-й заказ пришёл нормально. Во 2-м не досчиталась парфюма.(списала на недоработку компании Орифлейм) 5-й заказ на сумму 6400 исчез таинственным образом.(закз от 30.12.2019) 13-го января выдан курьеру, который не смог вложить...
Заказал в беру планшет для дочки на день рождение 10 января 2020 года должен был придти 13 января, в приложении беру 13 числа дата перенесена на 16-17 число звоню 17 числа минут 20 искали, сказали...
Угораздило же меня 30 ноября 2019 отправить посылку через Постамат Пикпоинт, о чем сожалею до сих пор! Если в двух словах, то мое отправление бесследно исчезло, прибыв в сортировочный пункт 02.12.2019! Попытки заявить о своей...
Заказала посылку с Америки 18.12.2019 года заплатила за экспресс доставку 115$ переплатит 25 $ за срочность. В итоге посылка в Москву пришла за 2 дня 20.12.2019 г, 9 дней она провела в Москве почему то...
С 25.12 катает курьер туда сюда и обратно мою посылку. С 27.12 постоянно названиваю pickpointу но фразы всё те же: "мы передадим заявку" "мы разберёмся в ситуации" "ожидайте" а воз и ныне там. Я предложил...
Достоинства: Нет
Недостатки: Срыв всех сроков, затягивание, инфантильность колцентра, неужелание искать компромис и тд и тп
Сделал заказ в Ozon. Получение в постамате Pick Point. Заказ был доставлен 26 декабря, через пол дня сломался и по состоянию на 30 декабря так и не был отремонтирован. Сроки ремонта не называют. Происходит все...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все есть минус! Просто постамат не работает и не ремонтируется
операторы бросают трубки и повышают голос. Посылка была большой, но не зарегестрировали в МАЛЕНЬКИЙ постамат. Если бы не позвонила-курьер либо не взял бы посылку со склада, либо приехал, почесался, глядя на маленькие ячейки и... 28.12...
Звоню каждый раз в пикпоинт, и они ничего не знают. связи с курьером не имеют. шарашкина контора. не пользуйтесь их услугами. с 26 посылка у курьера. в итоге новый год без...
Заказал жене на день рождения (27 декабря) робот-пылесос 20 декабря из Москвы во Владимир. Предупредили о том, что могут быть задержки. 25 декабря пришла СМС о том, что не могут доставить в выбранный постамат из-за...
Достоинства: Кое-как посылка перемещается, уже хорошо
Недостатки: Просирают сроки, кормят завтраками, приложение глючит, внутри города предлагают доставлять 1-2 дня, не умеют определять габариты посылки и способность ее влезть в постамат
Сделала заказ в интернет магазине, выбрав пункт выдачи заказов, удобный по местоположению. Какого было моё удивление узнать, что пункт выдачи совпадает с окном приёма абонентов Ростелеком! 1 сотрудник, многочасовая очередь из людей с проблемами с...
24 декабря 2019 г. я заказала товар и оплатила! в интернет магазине [вырезано модератором], доставка товара назначена была на 25 декабря 2019 г. в постамат у метро Семеновская: Москва, Семеновская М. ул., дом 30. Пришла...
4.12 заказал товар в интернет-магазине https://doctorhead.ru/. Судя по сайту товар был в наличии, данный заказ был мной оплачен. Но как выяснилось позже такой позиции у них на складе нет и мне предложили заменить товар на...
Достоинства: Плюсов нет! Научитесь работать и уважать клиентов!
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности, ужасный сервис. Никакой лояльности.
Посылка шла 10 дней место обещенных 4. И когда пришла оповестили смс что можно забрать итд... режим работы был указан с 9 до 9, а по факту до 6!! Так и не удилось забрать мою...
Первый заказ получила без проблем, но со вторым случилась странная история. Доставка от Орифлейм должна быть 16.12, но сегодня 23.12 и заказ до сих пор где-то у них на складе. Звонила им 3 раза и...
Достоинства: Не грубят
Недостатки: Не своевременная доставка по выдуманным ими же причинам.
