Просто ужасно, ненавижу эту компанию от всей души. Персонал ничего не умеет, если какая-то проблема нестандартная проблема на таможне или в оформлении, ничего сделать не могут, хотя все проблемы решаемы! Приходится нанимать сторонние кампании для...
Сделали заказ на сайте apple, доставка службой DHL 4752398346. Курьер позвонил за 10 минут до доставки, что само себе недопустимо. В среднем служба доставки звонит минимум за час-два. Нас не было дома. Мы уточнили, почему...
Хотела отправить посылку в другую страну, предупредила по телефону когда уточняла сроки и цену что звоню как юр лицо, мне выслали инвойсы для ознакомления и заполнения, но когда я попросила вызвать курьера для забора уже...
Заказала вещи на сайте Bonprix 15 июля. Позвонили в тот же день и согласовали доставку на 17 июля до 18:00. В назначенный день никакой смс не получила, никто мне не позвонил. Около 4 часов позвонила...
Купил на amazone часы, стоимостью больше 200евро. Знал про таможенные пошлины, проходил данную процедуру, ток там была с почтой России. Даже и подумать не мог с г... DHL будет все по другому! Я живу в...
Достоинства: Нету
Недостатки: существованиетакой доставки! Подозреваю что только в РФ они так работают!
Сделала заказ в bonprix с доставкой DHL, заказ ожидала15.02.21 в 14 48 пришло сообщение что выдано курьеру и доставку осуществят с 10 00 до 18 00. И вот время 18 00 со мной никто не...
Просто ужасная доставка. Уже второй раз не могут доставить посылку нормально. В этот раз я поменял адрес доставки, ждал сегодня курьера с 10 до 14 часов, но ни звонка ни курьера не увидел. Получил только...
Самая отвратительная компания! История произошла с моей 17летней племянницей 24.12.2020. Она заказала в Эконике 3пары туфель на выбор по 3.500р, 9000р и 12000р. Доставка DHL +390р. Приехал курьер. Ехал он тоже дня 3. Все не...
Отправлял груз 28 декабря Москва - Краснодар, тариф экспресс. Пообещали, что доставят на следующий день (это был самый главный критерий для меня). В итоге посылка (а она была маленькая, 1,8кг) доехала до адресата 30 декабря...
Была заказана срочная доставка из Москвы в Краснодар. В 10:06 курьер забрал посылку, 14.10.2020. В обед я позвонила в офис DHL, уточнила по посылке. Мне сказали, что курьер со мной свяжется за час, или за...
Достоинства: Очень шустрый курьер 5 секунд ветром сдуло с моей посылкой.
Я заказала в apple зарядное устройство, все данные указывала : ул, дом, город... Ожидала доставку на тот день, который выбрала - позвонил курьер и спроси улицу. После того как я ее назвала - сбросил трубку...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Не удобная форма для изменения заказа.
Заказал в заре вещи через ИМ. Должны были доставить DHL по моему адресу с 10 до 18, соответственно в будни никто подгадывать сидеть курьера не будет. Со мной связался курьер за час и высказал намерение...
Достоинства: не нашел
Недостатки: - грубые сотрудники - нарушение договоренностей доставки - не клиентоориентированны
г... а не компания !!!!!! Содрали денег 10 тр за отправку письма с Екатеринбурга до Минска, сказали за 3 дня доставят, письмо шло ровно 8 дней ! Просрал все тендеры !!!(((( СДЭК отправил через день...
Мной был сделан онлайн заказ в магазине, доставка осуществлялась силами DHL. 24.06.2020 мне пришло смс о том, что мой груз в пути, требуется подпись и мне будет направлено еще одно сообщение. С 25.06. груз уже...
Так уж вышло, что мой заказ (60646275050 на гаджет из Амстердама продавец оформил с доставкой службы DHL. Поначалу все шло как у других, приличных, логистов... прислали номер для отслеживания, в дальнейшем запросили сканы документов для...
Достоинства: дают трекинг отслеживания
Недостатки: необоснованно сняли комиссию, не дали временной диапазон доставки
Сделала заказ Crocs с доставкой DHL. С таким столкнулась первый раз. Это беспредел. Заказ от Crocs должна была доставить DHL, но отдали Вестовому, типа имеет право развозить заказы от DHL, который просто не привёз в...
Достоинства: Позор
Недостатки: Отсутствие контроля за деятельностью партнеров по доставке
Обратилась в службу чтоб отправить ключ из Москвы в Болгарию. Оператор озвучил мне сумму в 13000 тыс! Это что за цены такие??? Когда за аналогичную доставку другие службы берут от 4000-5000 т. р На мое...
Отправил нотариально заверенные копии личных документов и в день доставки с удивлением обнаруживаю, что вручили их не адресату, а какому-то совершенно непонятному третьему лицу под поддельным ФИО (типа Петрова Петра Петровича), которое теперь бог знает...
Достоинства: Таки доставили после всех мытарств документы
Недостатки: Не спрашивают паспорт у получателя, курьер написал левые ФИО в росписи получателя
Заказал товар, назначили доставку на 12.04.21 с 15 до 19. Просидев дома целый вечер, ничего не привезли, не позвонили, вообще ничего... утром 13.04.21приходит смс - доставка сегодня в течении дня. В 17.43 и в 17.44...
При заказе, меня устроил заявленный со стороны DHL срок доставки - 1 сутки. Посчитал, что цена в 3-4 раза выше, чем у СДЭКа, вполне адекватна за такую срочность. На следующий день, когда я рассчитывал получить...
Был сделан заказ в интернет-магазине, оплачен, товар передан в компанию для доставки. Обещанный срок доставки, публично заявленный на сайте, 2-3 рабочих дня. Из г. Подольск посылка должна была быть доставлена в г. Воронеж. Однако, сначала...
из одного из зарубежных магазинов мне была отправлена посылка службой DHL из Японии. Посылку приняли, оформили, отправили. Посылка отслеживалась на всем пути. Посылка дошла до города назначения, прошла все, в том числе таможенное оформление, я...
Достоинства: нет
Недостатки: один большой минус, отношение к клиентам отвратительное.
Мне отказали в офисе (сам приехал) в услуге передачи посылки (коробка конфет и елочная игрушка весом 7 гр.) из Москвы в Москву, при этом оценив ее в 2700! (и я с этим согласился, так как...
Знакомство с "Экспресс" доставкой DHL произошло 2 года назад ранее я пользовалась услугами курьерских доставок, но других фирм. Всегда срок доставки не превышал 5 дней. Даже учетом того что я живу в маленьком городе. Тут...
Достоинства: Для меня их нет.
Недостатки: Доставка медленная, менеджеры не могут сказать точную дату доставки.
Доставка всегда осуществляется с опозданием, менеджеры грубые, например, [ФИО вырезано модератором]. Возможно проблема большой компании, бренд всемирный, а сервис отсутствует...
Достоинства: нет, если нет плюсов, а поле нужно заполнить 15-тью словами
Недостатки: не гарантируют ни время ни доставку вообще, хотя цена весьма не маленькая за услуги
Ждали доставку 2 дня, в итоге отказались от покупки, так нам еще и нагрубили и нахамили!!! В 12:00 специально позвонил в службу доставки, мне ответили что мой товар передан курьеру, но "ДежурныЙ" курьер позвонил 17:40...
Я отправляла посылку из Москвы в Кишинев. Меня дезинформировали сотрудники в следующих моментах: 1. Сроки доставки - 3 сотрудника мне сообщили, что заказ будет доставлен в пятницу, также из офиса dhl его можно будет забрать...
Достоинства: работники в офисах более менее адекватные
Недостатки: сотрудники не компетентны, сроки доставки не соблюдаются, не соответствие бренду
Это самые медленные, самые хамские курьеры. Заказ ждала весь день, заказа нет. Не позвонят, не напишут ничего. Просто сиди и жди целыми днями, когда они соизволят приехать. Лучше уж пользоваться Почтой России, будет гораздо быстрее...
Ничто не предвещало... Компания с историей, с Именем... была! Осуществляют доставку в рамках центра Москвы 4 дня...!!!! Бесконечно звонят - согласовывают... и не доставляют!!! Задержка 3 дня. Причем время доставки не уточняется, сидите дома и...
Хочу пожелать всем магазинам отказаться от сотрудничества с данной службой доставки DHL, вы просто потеряете и заказы и клиентов. Эти товарищи просто не в состоянии доставить товар по Москве в заявленные сроки. Это называется -...
Достоинства: обратная связь есть
Недостатки: обратная связь есть, но она не адекватная не доставляют заказы вовремя не клиентоориентированная компашка не могут решить вопрос клиента, предпочитая отменить заказ Шарашкина контора
Сижу и жду у моря погоды(т. е. свои заказы курьера замечательного) на сегодняшний день прошла неделя и пока НИЧЕГО! Так ещё и консультанты по телефону отвратительно разговаривают, позволяют себе хамское отношение к клиентам, скидывают, ничего...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Не рекомендую никому, не связывайтесь с ними. Работают хамы, не воспитанные люди, не приятно.
Отправил небольшую посылку в Краснодарский край 29 декабря в 12.00, экспресс тарифом с вызовом курьера. На сайте указан срок доставки до 30 декабря 18.00. Сейчас 31 декабря 2020 в 9.40 посылки еще нет у адресата...
Достоинства: быстро забрали посылку
Недостатки: Задержки в отправлении, без информирования, на сайте указан один срок доставки экспресс груза, по факту больше
Ждала очень важную посылку весь день! Отменила все свои дела. В итоге в 19:30 сама позвонила в DHL и они выяснили, что моя доставка отменена! Не рассчитывайте, что эта служба доставит посылку всрок!+2-3 дня, если...
Отправила документы «экспресс» доставкой, ценник, конечно, смутил, но у меня не было выбора, тк пакет документов должен был прийти строго в определённые даты. В планируемый день доставки (время было указано с 9 до 18) человек...
В последнее время организация сильно испортилась. Приходит раз в день СМС что сегодня вам будет доставлен груз. Ничего не доставляют. И так уже пятый день. На горячей линии говорят одно и то же - сегодня...
Достоинства: достаточно быстрая доставка из Москвы до Краснодара - всего 2 дня!
Недостатки: доставка по самому Краснодару потребовала 5 дней, но товар я пока так и не получил.
Сложилась необходимость отправить небольшую стандартную коробку ПР этой курьерской службой. При подсчете по телефону, при указании размеров коробки и веса, сообщили стоимость 7053 Мытищи - Санкт-Петербург. Сумма солидная, я по наивности посчитала, что сервис будет...
Достоинства: Хоть всё же приехали за посылкой
Недостатки: Безразличие к клиенту безграничное. Картой оплатить крайне проблематично. Сдачи нет. Оценка на месте не совпадает с оценкой в офисе.
Пытались срочно отправить лекарства из Казахстана в Симферополь. Обещали 3 дня. По факту лежит уже 5 дней в Алмате и даже не выехало. Бред полный. При это ни разу никто не позвонил! За отправку взяли...
Отвратительный сервис, курьер абсолютно не понимает куда ему ехать, от кого он везет груз, отвратительный отдел по работе с претензиями, а в частности Ekaterina Porotikova Customer Care Advisor, абсолютно не разбираются в ситуации, не рекомендую...
В понедельник 02.11.20 отправил документы из Подмосковья в Сочи, с датой доставки 03.11.20. Однако, отправление до сих пор не доставлено, оператор обещает доставку сегодня (05.11.20) в течение дня. Данная служба была выбрана именно из-за скорости...
