Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Почтовые отделения и службы доставки › Россия, Москва

Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва)
1.6
Отзывов: 198
Рекомендуют 13%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
2

Несоответствие цены и качества обслуживания

Назначили курьера с 9 до 14, он приехал в 15.30 без всяких извинений, без маски и перчаток. Перед приездом не звонил и не предупреждал об опоздании. На мой вопрос почему так, ответил, что некогда ему...
Достоинства: Сроки
Недостатки: Высокая цена и плохое обслуживание
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасно. На клиентов наплевать

Не ценят ни время клиента, ни важность и срочность посылки. Наверное слишком большая клиентская база. Мне банк отправил через них карту. Было две попытки её доставить. 1ый раз: мне без предварительного согласования позвонил курьер позвонил...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Только минусы. Нет предварительного временного диапонозона, не оповещают и дате доставки, до курьера не дозвониться, хамоватая служба поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Просто не доставили мой заказ

Курьер Константин сам себе хозяин ( он позволяет себе не звонить вообще, если не успевает доставку). Интересно как можно так ? И считает возможным и нормальным звонить МИНУТ ЗА 20 до доставки( мы же дома...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасная компания! Клиент всегда прав! Время должно согласовываться и обзвон минимум за два часа !
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Нет смысла переплачивать им! Работают плохо!

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением о DHL: недовольна. Нужно было доставить оперативно посылку из Екатеринбурга в Петропавловск Камчатский. Обзвонила DHL и СДЕК. Цена у DHL была 6700, у СДЕК 1350. Только СДЕК сказали что доставку осуществит...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Невыполнение оговорённые сроков поставки, ложь, дорого, качество не соответствует цене.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

1

Не связывайтесь с компанией DHL!!!!! Логистика, сохранность груза и Ваше спокойствие в этой конторе полностью лежит на курьере. Причем, менеджер на телефоне, транспортный отдел и сам курьер не взаимодействуют совсем! То есть, курьер не захочет...
Достоинства: ни одного не нашла
Недостатки: не профессиональное отношение, курьеры - узбеки, хамство и
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас!Тихий ужас.

Отвратительная компания. Кормят завтраками, информация не передаётся внутри компании. Никто ничего не знает и помочь не может. Оставленные жалобы тоже не принесли результат. Девушка обманула. Говорят одно, а по факту совершенно все иначе. Неделю жду...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одно минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не связывайтесь с DHL, а если пришлось, оплачивайте доставку заранее за рубежом

DHL - жульническая компания. В России у них свои тарифы, за рубежом - другие. Например, посылка из США или Тайваня стоит в 2 раза дешевле, если вы оплатите отправителю. При оплате стоимости доставки в России...
Достоинства: Скорость доставки
Недостатки: Высокие тарифы, обман.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ярослав

Абсолютно некомпетентная компания. Курьер должен доставить заказ до 14-00 по Москве, он него ни одного звонка. Мы звоним ему в 14-30, он говорит "мне дали заказ поздно, отдыхайте, я буду после 16-00. Звонок в службу...
Достоинства: нет
Недостатки: тупой курьер, некомпетентные работники колл-центра, никто ничего не решает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
3

недопустимое общение курьера с отправителем

Пользовались услугами этой транспортной компании несколько раз. Два из которых не оставляли за собой положительного шлейфа. Курьеры не связываются с отправителем/ получателем заранее ("у них в инструкции это не прописано"), звонят когда уже приехали по...
Достоинства: Доставка была в указанной срок.
Недостатки: Неприемлемое отношение курьеров к отправителям/получателям. Дорого. Не несут ответственности за груз без доп.платы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
3

В принципе нормально (если с другими сравнивать)

В компании DHL мы сами не заказываем ничего, но нам часто через DHL передают документы. Хочется конечно отметить, что иногда курьер не звонит ВООБще, заходит в офис и спрашивает такие тут ЕСТЬ? и передает документы...
Достоинства: отдают посылки
Недостатки: не предупреждают о визите
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 15 10
1

Лучше бы не связывалась

Первый раз в жизни обратилась в эту компанию (нужно было срочно отправить посылку в Англию). Т. к. я в этом деле новый человек и ранее не отправляла посылки за границу, послушалась совета менеджера, который оформлял...
Достоинства: Действительно доставили довольно быстро
Недостатки: За такие деньги считаю необходимо решать проблемы клиента, которые возникли не только по вине клиента, а не кормить "мы перезвоним Вам" и в итоге отмахиваться от клиента.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительно.

Первый и последний раз столкнулся с этой компанией. Заказывал посылку из Италии. Даже не мог подумать, что эта контора не работает с частными лицами. Видимо в филиалах этой компании работают люди, которые не проверяют должным...
Достоинства: Не нашел плюсов.
Недостатки: Про минусы написал в отзыве.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительный сервис, рекомендую всем не связываться с этой компанией!

Отвратительный сервис, компания не умеет работать с клиентами. Не предупреждают о сроках и времени доставки. Курьер позвонил и сказал: "я подъехал, забирайте посылку". пипец... как будто все сидят по адресу получения и ждут, когда курьер...
Достоинства: нет
Недостатки: отсутствие сервиса, высокий ценник
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Худшая компания по Доставке грузов

- Сроки срывают - Не информируют получателей - Искусственно удерживают груз более 2 дней, ссылаясь на какую-то обработку - В отслеживании информация не обновляется Не понимаю в чем смысл доставки Экспресс, если доставка по срокам...
Достоинства: их больше нет
Недостатки: Сроки, отсутствие информации, неуважительное отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Категорически нет

Мне отправили конверт из Швейцарии, подарок, отправитель - крупная европейская организация, то есть ошибок быть не может. Dhl экспресс. Прошло почти две недели. В самой dhl ничего сказать не могут, набор общих фраз. Настроение испорчено...
Достоинства: нет
Недостатки: сплошные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасный сервис

Часто пользуюсь курьерскими службами доставки, DHL худшая в России. Интервал доставки 4 часа сиди и жди, когда курьер привезёт, звонок от курьера за час до доставки ( такой функции у DHL нет), при том что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Грубое общение, хамство
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не соблюдают сроки выполнения доставки!

Добрый день! Требовалось отправить документы в Испанию, решил отправить через DHL (1873508383), но пожалел об этом! Сначала конверт не пришёл в назначенный срок, потом мне сообщили, что курьер созвонился с получателем о переносе доставке, а...
Достоинства: нет
Недостатки: Бесконечный обман сотрудниками DHL! Не следят за сроками!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Никогда не обращусь в Dhl

Отвратительно работают! О поставке груза получателю не сообщают, не связываются с ним. Груз долго и без дела лежит на таможне. Делают ошибки в документации. Мой груз уже 2 месяца гуляет непонятно где, а ошибки свои...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Сервис ниже плинтуса

13.06 я перенесла доставку на 14.06 Весь день потеряла на ожидание курьера, не было ни звонков ни сообщений, вечером я связалась с оператором, чтобы узнать, где курьер, на что мне ответили, что доставки сегодня не...
Достоинства: Они существуют... где-то... наверное
Недостатки: Я их так и не дождалась
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительно

Везут дольше транспортных компаний, а деньги берут огромные. Ни кому бы не порекомендовал компанию DHL. Ни кто ни за что не отвечает, даже прослушав вчерашний телефонный разговор, что их сотрудник врет, просто разводят...
Достоинства: нет
Недостатки: не соблюдают сроки, большая плата, все врут по доставке, потому что ни кто ни чего не знает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Ужас ужасный

Ситуация с короновирусом заставила связаться с этой компанией. Заказал доставку груза из Франции. От туда доставили за сутки! Супер! ну а дальше российская действительность. В компании никто ни за что не отвечает, каждый выполняет очень...
Достоинства: нету. плюсы от результата, а результат отрицательный . Хотя французское представительство отработало на 5.
Недостатки: для меня ВСЁ
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Никому не рекомендую !

Очень разочарована работой данной компании ! 1.5 месяца жду посылку из Москвы в Норильск. Неделю звоню на горячую линию, кормят завтраками ! Весеннюю куртку для беременных видимо я получу летом, когда рожу. Одна оператор вообще...
Достоинства: Мне не удалось выявить ничего хорошего
Недостатки: Долгая доставка , некомпетентные операторы на горячей линии
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Пипец

Продавец из Европы отправил посылку DHL. По срокам получилось также как и обычная почта России (даже не EMS) По качеству обслуживания даже ниже: никаких уведомлений, ни звонка от курьера. В итоге курьер поставил меня перед...
Достоинства: Посылка пришла
Недостатки: Цена, скорость доставки, необходимость фото личных документов, вежливость службы поддержки, информированность о доставке
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
4

Дорого, но надежно

Нужно было отправить документы из Москвы в Сочи. Началось все с поиска их офиса, т. к. в DHL-вские конверты, которые обычно есть в Копирке, папка не влезала. Сотрудники на горячей линии подсказали, что лучше предварительно...
Достоинства: Надежность, пунктуальность
Недостатки: Недешевый вариант
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Плохое

Заказывала товар с Амазона. Посылка встряла в Москве. Я знала, что возможно потребуются с моей стороны доп. данные. Тактично подождала, когда пройдут сроки доставки, указанные при покупке, и т. к. со мной не связались, стала...
Достоинства: В принципе, при первом звонке быстрый ответ на запрос, это плюс.
Недостатки: С простых людей требовать странные вещи. Оповещать о самом важном спустя неделю ожидания.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

ужасно

Я заказала обувь на одном известном сайте, а доставкой занималась компания DHL. Это ужасно, столько нервов можно потерять только в очереди в районной поликлинике. Изначально доставка была организована на четверг, но мне не позвонили и...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Сервис, сроки доставки, отношение к клиенту
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Компания полный отстой!

Хотел оставить свой крайне негативный отзыв на данную контору. Крякнул двигатель на машине - заказал полный ремонтный комплект в Австралии. Поставщик сказал что все очень быстро дойдет (как оказалось это была только мечта). Поставщик отправил...
Достоинства: нет
Недостатки: один полный негатив
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 0
1

Ужасно

В пятницу надо было срочно отправить посылку в Минск. На официальном сайте нашёл пункт где можно отправить, в котором мне сообщили что через 2 дня конверт будет доставлен. А в понедельник оказалось, что так как...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обманывают клиентов Сервис не соответствует заявленой цене Качество сервиса ужасное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Просто кошмар

Оплатили услуги в размере 20-ти тысяч. Доставка в Испанию. Прислали необходимый список документов для отправки, всё подготовили, приехал курьер посмотрел документы, подтвердил, что ничего больше не нужно. В итоге через границу не пропустили, каких документов...
Достоинства: Ноль, сложно думать о плюсах, когда с тебя взяли 20 тыс., и ничего не сделали.
Недостатки: Собственно взяли 20 тыс., и ничего не сделали.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Безобразие DHL это непрофессионально! Доставку постоянно задерживают! Звонки клиентов сбрасывают! Обманывают! Вся информация неверная!

Ужасно непрофессионально работают, взяли за доставку 8000 руб. за срочность, ждём десятый день. Не доверяйте DHL!!! Это настоящая шарашкина контора!...
Достоинства: Никаких плюсов одни сплошные минусы, безобразное обслуживание! Курьеры безответственны также, как их руководители, не доверяйте б!
Недостатки: Обман клиентов! Задержка доставки! Завышенные тарифы! Сброс клиентских звонков! Не обильны и неповоротливы! Очень Низкий уровень организации доставки!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительная работа компании!

Жду посылку с магазина Зара уже 10 дней!!! Магазин быстро собрал заказ и отправил в доставку в транспортную компагию DHL... А там всё время кормят завтраками!!! Переносят сами доставку! Ладно еще в первые дни выяснили...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обманщики
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Наглость не знает границ

Вчера отправили груз через Dhl, оплатили доставку. Сегодня звонят из Dhl и просят доплатить!! Можете себе такое представить? Все бы так и делали, сначала брали бы одни деньги, а на следующий день просили больше !...
Достоинства: Нет
Недостатки: Высокая цена и им ещё мало!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставка из москвы в крым - 7 дней!

Передан загранпаспорт с визой в московский DHL в среду. На понедельник у меня самолет и бронь отеля. Получил я паспорт только через неделю в среду!!!! Стоимость доставки 1550 рублей!!! за неделю доставки!!!!! В результате потрачены...
Достоинства: Нет никаких плюсов
Недостатки: Долгая доставка.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

отвратительная работа

Я не выбирала службу DHL. Мне через нее должны были доставить посылку от Bonprix. Позвонили, оговорили число и время. Посылку не доставили. И никакой информации: ни СМС, ни звонка. Позвонила к ним сама: ну не...
Достоинства: нет
Недостатки: Хамское отношение к клиетнам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительно

Обещали приехать. Уже три дня завтраками кормят. Доставщики обезьянки, которые через слово могут объяснить где они находятся. Почта Росиии лучше...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все что можно придумать
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не доставили посылку, не могут помочь разобраться с проблемой

С 24.12 не приходит посылка из магазина. Ежедневно звоню в call-центр и в курьерскую службу, ежедневно обещают доставить на следующий день и так и не привозят. Посылку каждое утро курьер возвращает на склад после выдачи...
Достоинства: Пока из нет
Недостатки: Посылку так и не доставили
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Шарашкина контора.

Доставляют отправления по Москве в течении трёх и более суток! В мой адрес 25.11.2019 года, из Москвы в Москву, была отправлена посылка DPV0012882247. Срок доставки был указан 27.11.2019 г., о чём сообщили мне по СМС...
Достоинства: Разрекламированный лейбл.
Недостатки: Медленная доставка. Отсутствие отслеживания на сайте.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ

Компания сама внесла изменения в адрес получателя и не доставила очень важное письмо! Внести корректировку отказалась!!! Просто ужасная служба, никогда ее не буду рекомендовать и уже точно больше никогда ей не...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: весь сервис сплошной минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Несоответствие цена/качество

Я отправляла документы (3 л. формата а4) из Москвы в Болгарию. На сайте DHL я произвела рассвет и оператор формы обратной связи подтвердила мне ее-6400 рублей. Поехала в офис, где очень вежливый менеджер оформил мне...
Достоинства: Их не существует
Недостатки: Несоответствие расчетов на сайте реальным ценам в офисе, завышенные цены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Слово экспресс в названии - это грубая ошибка!

Ничего общего с экспресс доставкой, по крайней мере в РФ, компания DHL не имеет! Более подходящее название дорогая не экспресс доставка! Отправка письма 25.06.2019г. из Оренбурга, доставка 01.07.2019г. в Ноябрьске, и это ещё не факт...
Достоинства: Не потеряли и то слава богу!
Недостатки: Крайне долгая и дорогая доставка!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
12345

Отзывы на аналоги:

3.4
Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия)
 3.9
Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Санкт-Петербург)
 3.7
Почтовая служба DHL Express (Украина)
 3.0
Почтовая служба DHL Express (Армения, Ереван)
 2.0
Почтовая служба "DHL" (Германия, Нижняя Саксония)