12.12.21 заказала доставку из "Пятерочки". Списание 1408 руб в 17ч.19 мин. Мой заказ не доставлен, прошло 18 часов. Вместо него привезли сумку с "Геркулесом" и макаронами - чужой заказ, видимо. Звонила вчера 5 раз на...
Сделала первый заказ и очень пожалела, вместо моего заказа мне привезли совершенно другой в виде трёх батонов и конфет, на мои звонки и обращения около семи раз меня обманывали, говорили что перезвонят, потом что привезут...
Судя по отзывам, нас таких много, обманутых... Расскажу свой печальный опыт доставки от Пятерки. Сделала заказ через приложение Пятерочки. Привезли быстро, примерно через 1,5ч. Курьер вручил пакет и уехал. Начала разбирать заказ, а тут сюрприз...
Достоинства: Нет
Недостатки: Один жирный минус.Не пользуйтесь этой доставкой
2 ноября оформила заказ, мне доставили не полностью, часть продуктов была доставлена остальная часть овощи, фруктов и мясо отсутствовало на сумму 600-700 рублей и даже больше . Мне пришлось лично дойти до ближайшего магазина пятёрочки...
Достоинства: Не зациклены на повышение клиентского сервиса
Недостатки: Не отвечают на звонки ,Сообщения ,письма которые я высылаю для разрешения крайне не приятной ситуации ничего не предпринимают !
Думайте сами, решайте сами! Обращение отправлено 21.08.2021 vopros@5ka.ru card@5ka.ru "Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Где денежные возвраты? Как долго ждать? (ФАЙЛЫ ПРИЛАГАЮТСЯ) Оплата происходит, довольно таки, молниеносно. А вот с возвратами денежных средств происходит что-то непонятное...
Достоинства: Есть товары по акции, промокод на скидку, удобно.
Недостатки: Могут положить не то, не звонят при замене, нет бумажного чека с указанием магазина, отсутствие оплаченного товара, поддержка плохо реагирует на жалобы...
К сожалению, приходится изменить свой отзыв. Ниже оставлю свой текст без изменений, там отзыв о работе Пятерочка Доставка в 2021 году. А сейчас напишу, что происходит с сервисом в 2022 году. Если раньше привозили что-то...
Достоинства: Удобство и оперативность
Недостатки: Фрукты и овощи часто плохого качества. В службе поддержки грубые высокомерные хамки.
Решила заказать продукты, оплатила, написано через два часа привезут высокий спрос, хорошо жду, появляется что нет несколько товаров и деньги за них вернуться, далее проходит где-то 2,5 часа звонок в дверь открываю стоит пакет и...
Достоинства: Не ходить в магазин
Недостатки: Принесут кота в мешке и убегут потом думай что делать
Мне 72 и трудно таскать тяжести. Увидел рекламу по ТВ и решил заказать доставку овощей домой. Установил приложение "5ка доставка", не ожидая такого безобразия. Сначала удивило приложение. Набираешь продукты в корзину в нужном тебе количестве...
Достоинства: Идея доставки продуктов на дом, безусловно, хорошая, особенно пожилым.
Недостатки: Сначала оплачиваешь нужное тебе количество товара, а потом узнаёшь, что такого количества нет в наличии, но деньги с тебя уже взяли. Наглый обвес при доставке.
Заказывали доставку продуктов два раза. Оба раза, мягко говоря, с недочётами в сборке заказа. В первый раз перепутали дыню: вместо "торпеды" привезли мизерную "ватно-марлевую" дыню без вкуса и запаха. Оставили отзыв о доставке на сайте...
Достоинства: Скидки, быстрая доставка
Недостатки: Качество продуктов, качество сборки заказа, общение по телефону горячей линии
Эх была бы я блогер, сейчас бы мне пятерочка отвалила бы за рекламу. Не часто я пишу положительные отзывы, но тут все сработало настолько безупречно, что мне не верится что я в россии. для начала...
Достоинства: быстрота.
Недостатки: быстро заканчивается товар, меньше ассортимент чем в магазе
Заказали доставку в 19-20. Курьер привёз заказ в 20-20 не наш, магазин перепутал заказ, обещали привезти. В итоге в 22-00 сам магазин просто отменил наш заказ ссылаясь на то, что курьер не дозвонился до нас(...
Заказал продукты, положили тухлые огурцы, позиции товара не доложили, картошка была в порванной сетке, вес проверить не смог, и так уже второй раз!!! Никогда больше не...
Заказывала из "Пятерочки" более 10 раз точно. Из них, верно собранный и полностью укомплектованный заказ привезли раза 2, не более. Продолжала заказывать лишь потому, что быстро привозили. Ни разу мне не позвонил ни один из...
Достоинства: быстро доставляют,максимум 30 минут
Недостатки: сборщики не звонят,не предупреждают,не спрашивают о замене. могут положить совершенно другой товар по своей воле,либо вовсе не положить
И раньше были проблемы, когда что-то не довозили, но последний случай это уже край. Сделала заказ на 3600 рублей, товаров не доставили на 1000. 4 позиции из заказа канули в лету. Деньги естественно не вернули...
Никогда не заказывайте доставку в "Пятерочке"!!! Никогда, особенно повторно!!! Первый заказ прошел хорошо. При втором заказе уменьшили количество заказанных единиц, деньги за недоложенный товар не вернули!!! Писать и звонить нет смысла!!! Нас таких...
Достоинства: Возможно и есть, но меркнут в сравнении с минусами.
Заказывали несколько раз в Пятерочке, товар приходит в течении часа, но очень часто не достаёт некоторых позиций товара. Уже три раза мне не возвращали деньги, по мелочи, где 150 руб, где 200, сам факт. Звонили...
Достоинства: Товар свежий,срок хороший
Недостатки: Не возвращают деньги,если нет какого то товара
Не согласовывали замену товаров по звонку, хотя в приложении такая опция была выбрана. Привезли полупротухшее мясо, но сроки годности в порядке, по закону не придраться. Привезли не ту воду. Не той марки, самую дешевую. Вот...
Достоинства: Вежливый персонал, получающий зарплату за унижения от недовольных клиентов
Недостатки: Обман со сроками годности товара, обман с возвратом средств за товар, обман с наименованием товара, обман со стороны поддержки
Вчера сделала заказ номер 1R92709691 в приложении пятёрочка. Приложение ограничивает заказы до 30 кг., я заказала ровно 30 кг. продуктов, из них было на 12 кг. 6 штук кур, так как я на 8 месяце...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все ! Заказы на своё усмотрение меняют,не предупреждая .На горячей линии не предлагают решение ситуации,пебивают и бросают трубки !
Я сделала заказ в 17:27 сейчас время 20:25 мне ничего не привезли до сих пор! Но написали что заказ доставлен! Это как понимать? Деньги никто не вернул и продуктов не доставил. Один курьер куда то...
Беспредел полный!!! Отвратительный сервис!!! То перепутают при сборке товар, то оплачиваешь товар который тебе по факту не привозят!!! Третий месяц жду возврата денежных средств за оплаченный НЕдоставленый товар!!! Для того чтобы обратиться в банк мне...
Доброго времени суток, 20.10.2021 г. примерно в 16.02 час. был осуществлён заказ 1R52273160 в магазине торговой сети «Пятёрочка» (по приложению) по отслеживанию заказа было отмечено, что доставка будет до 18.10 час., однако доставили в 19.15...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственность; Не профессионалы своего дела; Отсутствует надлежащий контроль и уровень исполнения обязательств; Постоянные нарушения прав потребителей и т.п.
Ужасное обслуживание! Продукты привёз курьер в грязных, завязанных на узелок пакетах! Не привезли несколько продуктов! При этом указывала в комментарии если нет данных позиций, то позвонить и поменять на другой продукт!!! Обратилась в службу поддержки...
Достоинства: Большой ассортимент. Время доставки соответствует.
Недостатки: Ужасное обслуживание службы поддержки! Невнимательность службы доставки!
11.10.21 заказала продукты из пятёрочки с доставкой на официальном сайте 5delivery. Оплатила заказ, в личном кабинете следила за статусом выполнения - принят-оплачен-собран-в пути-доставлен! Собралась заранее, подъехала к входной двери, чтобы встретить курьера ( я передвигаюсь...
Начиная пользоваться доставкой я, в общем, подозревала, что в нашем светлом мире в доставку суют то, что ни один вменяемый человек добровольно с полки не возьмёт, но пятерочка в этом плане побила все рекорды. Фрукты...
Достоинства: нет
Недостатки: Просрочка, товары не соответствуют заявленному качеству, служба поддержки реагирует на жалобы не в должной мере.
Дважды заказывала, всё было нормально: по списку, за час доставили. А вот в третий раз напрягло. В заказе не было одной позиции. Звоню на "горячую линию", объясняю ситуацию... сумма продукта 200 рублей, не большая потеря...
Делала 4 заказа через приложение Пятерочка. Магазин по 2-ой курьяновской ул в Москве. Только один заказ был собран нормально. В остальных был положен просроченный товар. Хлеб белый Красная цена все разы был в надорванной упаковке...
Достоинства: Нет минимальной суммы заказа.
Недостатки: Продукты с истекшим сроком годности в заказах, обращение на горячую линию ситуацию не меняет.
Вообще к магазину «Пятерочка» отношусь скептически: то у них в магазине просрочка, то всякая живность бегает по полкам, то обсчёт на кассе, то «извините, такой цены уже нет, могу пробить по другой» (естественно, выше акционной)...
Ужас, деньги списывают и не возвращают, говорят что сразу делают возврат, но нет, я соцработник в день заказываю 10 раз, вечно проблемы, больше не заказывайте, переходите на...
Оформила доставку 04.06.22, но в процессе оформления произошёл технический сбой приложения и с карты списалась сумма заказа в четырехкратном размере. При неоднократном обращении на горячую линию - одни обещания и просьбы. Обещания-всё решить оперативно. Просьбы-...
Мало того, что для заказа выставлен отсутствующий в продаже товар, списываются с карты за него деньги, а потом жди возврата, так еще в общей калькуляции счета не прописывается стоимость доставки ( она якобы имеется в...
Кошмар!!!!! Мошенники, подаю в суд на них!!! Мало того, они могут поменять цены и подстроить, чтобы вы остались не правы!!! Отношение ужасное, товар убрали из заказа-просила позвонить или поменять, ничего не сделали, просто убрали и...
Достоинства: Нет!
Недостатки: списание денег с карты без разрешения , мошенничество
Платная доставка за 99 рублей и 2,5 часа (повышенный спрос, поэтому 2,5 часа вместо 45 минут), списали деньги (порядка 1700 рублей), через 2 часа позвонили сообщить, что товара на 1000+ рублей нет в наличии (якобы...
Достоинства: Нет
Недостатки: Списывают большие суммы за товар, которого вообще нет в наличии, сообщают об этом к концу времени доставки (через 2 часа), ни бонусов, ни промокода, возврат средств до 7 дней
Мы хотели заказать ряд товаров через приложение "Пятерочка" 14. 12. 2021. Товары были положены в корзину, далее мы нажали кнопку "оформить заказ" и были перенаправлены на страницу оплаты. Нам пришел код для подтверждения оплаты, мы...
Пользуемся приложением Пятерочка два года, всегда было все хорошо, привыкли к приложению, заказываем постоянно 2-3 раза в неделю, что происходит сейчас непонятно. Последние заказы все недокомплектованы, всегда что то не хватает, в предпоследний раз не...
Достоинства: Сейчас нет
Недостатки: Не приносят заказанные и оплаченные товары, не возвращают деньги за них!
Добрый день. Решила воспользоваться доставкой пятёрочки 1 раз, заказала оплатила, товар привезли. Курьер уехал, открываю пакет, а там Не хватает товара. Позвонила сказали вернут деньги, прошла неделя, а денег Нет. Позвонила в службу доставки да...
Уже не первый раз так сталкиваемся с таким беспределом! Заказываем часто в пятерочке, но последний заказ был последним! Заказ мне привезли неполный, а точнее не было молока за 114.99р., колбасок за 134.99р., и оладьев за...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Обманываю на деньги, никакой чековой отчетности, в службу поддержки не дозвониться
Сегодня попробовала доставку пятерочка. Всего стоит 99 рублей. И заказ минимальный от 0. Что удобно. Заметила, что некоторые позиции в приложении дешевле, чем в самом магазине. При заказе огурцов мне еще взвесили меньше, чем 500гр...
Не первый раз заказываю продукты. Вроде все хорошо, но постоянно какие-то недостатки, то позицию уберут не предупреждая, то овощи или фрукты придут испорченные. Позавчера заказывала виноград, пришёл с плесенью и уже забродившим! Сегодня заказала арбуз...
Конечно мы все мечтаем сидеть на диване, а не ходить каждый раз за покупками. И вот - эта мечта стала явью. Но не все так прекрасно, качество продуктов оставляет желать лучшего. Овощи вялые, были даже...