Отзывы › Путешествия и туризм › Отели, гостиницы, санатории › Россия › Россия, Железноводск

Спа-отель "Рафаэль" (Россия, Железноводск) - отзывы

Отзыв о Спа-отель "Рафаэль" (Россия, Железноводск)
3.1
Отзывов: 13
Рекомендуют 53%
Добавить отзыв
Фотогалерея
5

Одни плюсы и этим все сказано

Всем доброго времени суток! Продолжаю писать отзывы о нашем осеннем отпуске на Кавказе. Как я уже говорила первую неделю мы посвятили отдыху в Железноводске. В этом городе мы были впервые, до этого три раза отдыхали...
Достоинства: Расположение, номера, персонал, питание, наличие постирочной, бассейн
Недостатки: Нет
+38
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 82 49
1

директор хам

Хамство директора, пришел в бассейн в грубой форме начал кастерить меня из за материала моих плавок, что вы ходите в трусах и т. д., вы пришли с улицы и тп. Нормальные плавки, просто выживший из...
Достоинства: хамское отношение к клиентам
Недостатки: хамское отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

Надо поработать

Если в двух словах, то беда с персоналом. Особенно в столовой. Одна женщина уносит, приносит, выставляет, чинит кофе машину. Справляется плохо, отсюда очень грязные столы ( скатерти вообще пора давно менять, жуть просто), нехватка приборов...
Достоинства: Когда-то было неплохо
Недостатки: Нужно поправить много всего
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
3

Дорого-богато, но некачестаенно.

Отдыхали в отеле в августе 2024. Когда-то этот отель может и был на 4 звезды, нр сейчас на 2 тянет с трудом. В номерах, конечно, впечатляющий шикарно-блестящий интерьер. Правда, многие вещи сломаны. В нашем номере...
Достоинства: Интерьер, место, постирочная, внутри красиво
Недостатки: Отношение, организация питания и его качество
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не рекомендую

Забронировали отель на сайте, далее получили письмо на электронку, что для подтверждения бронирования необходимо оплатить 1 сутки пребывания в отеле. Оплатили. Однако, подтверждения брони так и не получили, несмотря на многочисленные просьбы его прислать. Подумав...
Достоинства: нет
Недостатки: обслуживание
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
5

Очень даже прилично

Отдыхали в июле 2023 года, не знаю, кто уж пишет отзывы, у нас осталось хорошее впечатление, отель вполне приличный, администраторы очень вежливые, уборка каждый день, все чистенько, в ванной все принадлежности сполна, в столовой бывали...
Достоинства: Удобное расположение к лечебному парку, чистота
Недостатки: Пожалуй мелкие недочёты, как и везде
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Хамство администраторов "Рафаэль", директор жулик

Отдыхал несколько раз в данном отеле, хотел и в этом сезоне забронировать номер, но хамство администратора Екатерины и фактически прикрывание ее действий управляющей отеля, поставило на данном учреждении большой крест. Кто хочет на себе испытать...
Достоинства: уже нет
Недостатки: пыль и выхлопные газы с дороги, отсутствие москитных сеток и как необходимость парится с закрытыми окнами, матрацы давно пора в мусорку и еще много негатива
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
3

Несоответствие форм и содержания

Новый отель построен в хорошем месте, интересная архитектура. Видно, что потрачено немало средств на интерьеры, мебель и оборудование, но... такое впечатление, что никто не следит за содержанием. Например, установлена дорогая сантехника, но бачок унитаза подтекает...
Достоинства: Красивое здание, удачное расположение. Хорошая работа горничных на этажах.
Недостатки: Очень плохое содержание отеля. График работы пункта питания должен быть удобен для постояльцев отеля, а не только для работников столовой.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 1
4

В целом неплохо, но на 4 звезды сервис не тянет

В сентябре 2020 на 3 ночи посетили спа-отель Рафаэль, номер бронировали заранее через тур-оператора. Раннее заселение оказалось невозможно, приехали на 2 часа раньше, чем час заселения 14-00, в других гостиницах высокой звездности ни разу проблем...
Достоинства: расположение рядом с курортным парком
Недостатки: отсутствие сервиса на 4 звезды. высокая стоимость номеров
+9
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 8 1
3

Комфортно, но не шикарно

Отдыхали с мужем в Ессентуках и у нас возникла идея посетить Железноводск. В этом городе мы еще не бывали. На сайте бронирования выбрали именно этот отель. Нам понравилось расположение и тот факт, что в отеле...
Достоинства: расположение, спа
Недостатки: номера, банные принадлежности
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Ужасное место

Единственные плюсы данного отеля - это его месторасположение: в 100 метрах от курортного парка и озера имени 30 летия победы, на котором в данное время строится шикарная каскадная лестница. Номера обычные, а цену ломят...
Достоинства: Расположение
Недостатки: Все остальное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Очень понравилось, вас тут обслужат от и до

Отель "Рафаэль" - один из лучших отелей, в которых я был. Здесь идеально всё, кроме кухни. Уборка номеров проводилась раз в три дня. А убиралась так, что не было ни пылинки. Постоянно меняли всё бельё...
Достоинства: Расположение, сервис, обслуживание. Забирают и отвозят к поезду/самолёту
Недостатки: Кухня
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
5

Очень понравилось

В этот раз поехал в Железноводск на 10 дней, не был давно, решил проехаться по старым местам. Брать путевку в санаторий на такой короткий срок не было необходимости, поэтому решил остановится в отеле. По Букингу...
Достоинства: Комфортный, с большим набором услуг, чисто
Недостатки: Плохая звукоизоляция
+8
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 64 23