В эти выходные сотрудники интернет-магазина меня ужасно подвели. Обещали доставку с 10 до 14 - не привезли. Смс с номером курьера мне не прислали. На мой звонок в 13:50 с вопросом, успеет ли курьер, т...
Достоинства: Есть хорошие менеджеры, делают все четко и быстро. Всегда отвечают за звонки. Игрушки качественные.
Недостатки: Контроль курьерской службы не отработан. Никто не следит, если много заказов на доставку, увеличить количество курьеров. Экономят на курьерах - сервис страдает.
Отвратительно! Заказала экспресс доставку, в итоге ребёнок остался без подарка! В других магазинах обычная доставка на следующий день, а здесь экспресс доставка на следующий день к 21-00, как не просила хотя бы к 19-00, так...
Обещанный заказ, оказался нелеквидом с полки!!! Проехал 1,5 часа по пробкам и в итоге 0! Продавцы доброжелательные, но ребенка этим не утешить, когда пообещал к вечеру "Рози", это из Томас и его друзья. Может магаз...
27.11.2017 мною был сделан и оплачен заказ на сумму 4629руб. К сожалению свой заказ я не получила по вине службы доставки, о чем в течении трёх недель не могли сообщить мне, не смотря на мои...
Заказал ребенку игрушки к Новому году, перечислил деньги и 25 декабря пришло уведомление от магазина, что заказ отправлен. 29 декабря позвонили и сообщили, что по техническим причинам отправить заказ не могут. 3 января опять попросили...
Достоинства: менеджеры звонят через каждые пять минут
Покупали здесь игрушки достаточно часто, очень хорошие цены на лего и другие бренды. Но после последнего заказа, магазин очень разочаровал. Прислали игрушку Paw Patrol меньшего заявленного на сайте размера в чуть помятой упаковке. Так как...
Достоинства: цены
Недостатки: недобросовестность в выполнении заказов
Заказывал из гор. Кирова. Первый раз заказал 11.12.2017. на 2158руб. Самовывоз из магазина. Заказ одобрен, ждите СМС когда забрать. Через два дня перезвонил на горячую линию, говорят, странно что не пришла СМС, ждите. Через день...
В ноябре решил заказать для ребенка один из детских вариантов "Монополии". Для развития финансового мышления и тому подобное. 24 ноября зашел на сайт toy.ru Записал цену 459 руб. Ну, думаю, через месяц к Новому году...
Достоинства: Хороший сайт
Недостатки: Манипулируют скидками, промоакциями и промокодами
13 декабря ожидала доставку по заказу №1563901 в г. Москва, который сделала в интернет-магазине TOY.RU. Время доставки было указано с 19 до 23 часов, в течение этого времени никто не позвонил и доставка не осуществилась...
По закону возврат в течении 14 дней, но я опоздала на 2 дня. Покупала 2-х кукол Barbie в подарок, оказалось что у девочки такие уже есть. С момента покупки я со своим сыном сидела на...
Достоинства: Когда продавцу нужно продать товар сделают всё возможное чтобы покупка была совершенна
Недостатки: Когда покупателю нужно вернуть товар сделают всё возможное чтобы этого избежать
Искали сыну игрушку лего нашли на сайте той. ру заказали снами созвонились сказали что рядом такой нет есть только в Казани сомневались но оплатили предоплату согласно сроков привезли...
Сделала заказ в данном магазине, быстро перезвонил оператор, согласовали доставку на 8 декабря 2017. Заказ оформляется только со 100% предоплатой, в моем случае это около 8тыс. Сегодня уже 13 декабря, доставки нет и никто не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказ не пришёл, возврат денег в течение 30 дней
Всё таки "повелась" (уж простите за слэнг) на рекламу. Решила попробовать сделать заказ в этом магазине. 28 ноября заказала игрушку дочери, недорогую для первого раза. Заказ приняли, но не подтвердили, не смогли дозвониться, т. к...
Больше связываться с ними не буду. Первый раз заказала игрушку, а когда поехала забирать оказалась не та. Позвонила объяснила ситуацию и сделала заказ повторно, но уже нужно было ехать через два дня в магазин в...
Встречают в магазине словами: что хотели? А зашли просто выбрать игрушку ребенку. -"Нет, вы скажите, может нет того, что вам нужно". Затем продавцы начинают ходить буквально по пятам со словами: это не трогай, сюда не...
17.09 заказывала электрический квадроцикл и игрушку (№ заказа 1413069). должны были привезти 20.09.17 с 16.00 до 20.00. Но НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ и НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!! На следующий день 21.09.2017 года я перезаказала (1417186), меня уверили...
18.09.2017 сделали заказ № 1414318... специально подарки детям... сделали заранее... доставку на четверг, чтобы все успели... Менеджер позвонил, сказал . все отлично... доставка на четверг в диапазоне 10-14... привезут... оплата по карте... И ... тут...
Достоинства: -испорченное настроение детей
Недостатки: - кидают со сроками - менеджеры наглые... никаких причин ,кроме как программа обновлялась 3 дня ... не знаю... разрудить конфликт не могут
прислали скидку на день рождения ребенка . пыталась заказать яйца хотчимелс оформила скидку сумма не изменилась, хотя наш товар не из раздела лего и без поврежден упаковки . Вранье и...
Достоинства: наличие товаров и рекламы на ТВ
Недостатки: скидки только мифические сразу расчитывайте что их не будет.
Очень довольна что у нас в Тольятти есть такой магазин. Расположен между двумя районами, в самом популярном ТЦ - молле парк Хаус. Ассортимент расставлен аккуратно, но главное, что магазин не мелочится на скидки. Они...
Заказала на сайте игрушку пони Лира, оплатила по предоплате. Пришла посылка быстро НО не та пони которую заказывали (прислали пони Пинки). Раскрыли посылку на почте, так как доча очень ждала - в итоге слезы разочарования...(((...
Не ведитесь на этот бред ! Цены как в магазинах игрушек. Я покупаю сыну в рич фэмили (Rich Family) машинки серии хот велс (он их коллекционирует) так вот, ЦЕНЫ копейка в копейку одинаковые. А почитав...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Минусом является само появление этого развод- сайта
Перед НГ заказали в магазине toy.ru ребенку подарки на 10000руб. Дед мороз начал приносить, не работающие игрушки. В итоге 2 игры на сумму примерно 4500руб. не работающие, бракованные!!! В связи с тем, что заказывали заранее...
28 декабря была приобретена игрушка, которая была возвращена в магазин 31.12.16г. Возврат средств (4999 руб.) обещали произвести после новогодних каникул. Сегодня, 2 февраля деньги так и не вернули. Многократные обращения в магазин, письма на сайт...
28.12.2016 был произведен возврат товара, работник магазина сказала, что деньги на карту будут возвращены в течении 10 рабочих дней. Пошел уже второй месяц с момента возврата товара, и до сих пор денежные средства нет! Такого...
16.12.2016г. заказала ребёнку в подарок на Новый год жилет Нёрф и бластер Нёрф Файрстрайк. Заказ забирал муж 17.12.2016г. в пункте выдачи. Не ожидала никакого подвоха, так как заказываю в магазинах уже не первый раз. Ошибка...
Достоинства: если продадим незаказаный товар - будет плюс
Делали заказ на сайте интернет-магазина TOY.RU. При общении сразу предупредили что один из товаров заказа в ассортименте (кукла троллей Розочка) и гарантий что придёт то что мы просим нет, хотя это минус. На сайте...
Достоинства: Отличный ассортимент и наполнение сайта, вежливость персонала, приемлемые цены.
Была довольна магазином до случая с возвратом товара и соответственно перечислением ДС на реквизиты покупателя (мои). 02.12.16 оформила заказ ч/з интернет магазин, товар был со скидкой из-за дефекта упаковки. По факту оказался дефект игрушки. 08.12.16...
Достоинства: Большой ассортимент игрушек
Недостатки: Проблемы с возвратом товара и перечислением ДС
Сделал заказ на сайте TOY.ru №1120703 Lego City поличесйкий участок и дополнительно купил в магазине Lego City Пожарный участок, покупка обощлась в 16.000р, 7.01.17 были подарены оба набора. В обоих наборах не хвататет запчастей. В...
Достоинства: Нет никаких плюсов
Недостатки: Оба подарка оказались разукомплектованы
Ужасно. Заказала ребенку подарок. Отзвонили через 3 дня. При этом звонок длился 2 секунды, я просто не успела ответить. Далее отписали, что не могли дозвониться. Начала звонить сама. Результат мягко говоря удивил. Мало того, что...
Минусы очевидны: 1) плохая скорость обработки заказов (3 дня это норма, например Заказ №1081496 от 22.12.2016 ) 2) много поддельной продукции (в моем случае кукла Zapf Creation Chou Chou 903-636 Шу-Шу Кукла Счастливая, 42 см)...
Курьерская служба у магазина оставляет желать лучшего, не курьер подстраивается под клиента, а клиент должен отложить свои дела чтобы получить свой заказ, в назначенное время курьер даже не позвонил, а позднее позвонил и стал диктовать...
Добрый день, хочу поделиться впечатлением о работе данного магазина. 11.11.2016 года оформила заказ на покупку игрушек к дню рождения ребенка на 7073 руб. надеясь на бесплатную доставку т. к. от 5000 руб. она бесплатная, воспользовалась...
Такого отвратительно обслуживания еще ни разу не встречала!!! Это самый ужаснейший магазин! Тут работают не компетентные люди, да и еще и хамы в придачу!! Заказала ребенку куртку с сапогами по полной оплате и до сих...
Достоинства: Нет никаких плюсов!
Недостатки: Некомпетентные работники и хамское обслуживание!
Не так давно набрела в интернете на магазин игрушек toy.ru. Поскольку я являюсь работающей мамой, то ходить по магазину с ребенком для меня не только хлопотно, но и весьма затратно: моё дитя хватает всё яркое...
Достоинства: большой выбор, приятные цены, не возникло проблем с оплатой и получением товара
Добрый вечер! Часто посещая детские мероприятия - дни рождения, крестины задумываешься о покупке подарка. Нужно купить красивую вещицу, чтобы ребенку понравилась, да и честно говоря, чтобы ее покупка по карману не била. Таким местом, где...
Достоинства: хороший магазин с большим выбором игрушек; все понятно и удобно расположено на сайте; бесплатные пункты выдачи;
Это мой первый отзыв, и на него меня подвиг этот «чудесный» Интернет-магазин – Toy.ru! История такова… К дню рождения сына решили приобрести конструктор Lego City Передвижная арктическая станция. В результате поиска самая выгодная цена...
Достоинства: Красивый сайт.
Недостатки: Полное нежелание выполнять собственные условия обслуживания клиентов!
Когда встал вопрос о покупке подарка ребёнку на день рождения, было принято купить 2 набора lego. Начала просматривать цены в интернет-магазинах. Выяснилось, что на данный товар во многих магазинах скидки, но товара нет в наличии...
Достоинства: бывают хорошие скидки, товар доставили довольно быстро и в хорошем состоянии, все исправно
Недостатки: 100% предоплата, нет возможности проверить, что доставили, несогласованность в работе
Неоднократно закупал игрушки для детей в этом магазине. Выбор большой, цены адекватные, доставка быстрая. Из неудобств - несогласованность склада с торговыми точками, бывает что игрушек нет на складе но есть на...
Понравился этот интернет магазин со множеством розничных магазинов. А что, очень удобно, заказала на сайте, а потом приехала по выбранному адресу и сразу забрала. Иногда заказываю доставку, когда покупаю много и выходит бесплатный привоз. Однажды...
Достоинства: Широкий ассортимент, несколько пунктов самовывоза есть бесплатная доставка. качество работы
Недостатки: жалко, что доставка бесплатная от такой приличной суммы, но это пожелание,а не минус. может в будущем постоянныму клиенту сделают исключение из правил
