1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Wildberries.ru - интернет-магазин - Некомпетентность, пофигизм

Достоинства: Отвечают быстро, наверное раньше чем думают, оперативно.
Недостатки: Ну покупать по "специальной" для меня цене, выше чем в каталоге, по этом не получать адекватного ответа на вопросы от "специалистов"не хочу.
Клиенткой магазина являюсь лет 10. Раньше ну очень нравился формат магазина, часто покупала, процент 21%. Потом ввели не совсем понятную схему, захожу и оппа 17%. После отказа от одной бракованный вещи. Ну что ж, ладно. Продолжала покупать. Но решила перейти на мобильное приложение. Скажу сразу, при таком отношении к покупателям резко снижается желание у них что то брать. Первый раз про косяки в мобильном приложении написала год назад. Забили, им не интересно.

Так и не смогла купить то что было нужно. Ладно, решила сделать заказ, (скидка моя 20%), ну и до кучи взять щётку для мытья окон. Цена щётки в каталоге 621 рубль, ок, добавляю в корзину - цена 690 рублей... Как так. Ну пишу в телегу, в службу не знаю чего там, но явно не поддержки клиентов.
Пишут, что это от того, что у меня нет разрешения для геолокации. Правда? По умолчанию дано разрешение, проверила-все нормально. Вторая отмазка - что после оформления заказа, внимание - будет все в порядке-что именно будет в порядке? Ответа не было, стало понятно, что покупать что то в данном магазине точно больше не буду.
Так что внимательно смотрите, сравнивайте цены в каталоге и у вас в корзине, что бы не получилось как у меня.
Пожелала им не хворать.
Заказывать точно больше ничего не буду. Удалила приложение магазина.
Скрины специальной цены для меня...

Wildberries.ru - интернет-магазин модной одежды фото



Wildberries.ru - интернет-магазин модной одежды фото

Время использования Более 10 лет
Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Некомпетентность, пофигизм
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
1

Комментарии к отзыву1

Wildberries
Официальный представитель
Здравствуйте. Акции и скидки по ним, обновляются ежедневно, а также в течение дня.Подобная ситуация может произойти в 2 случаях:
1. Если был изменен размер скидки по акции на выбранный товар, но измененная скидка в каталоге еще не подгрузилась. При этом в корзине, перед оформлением заказа , покупатели могут видеть актуальную цену на товар в настоящий момент.
2. Населенный пункт, указанные в геолокации, не совпадает с населенным пунктом указанным для доставки в корзине, так как акции в разных регионах могут быть разными.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».

С уважением, интернет-магазин Wildberries.