1
Отзыв рекомендуют 1 12

Отзыв: Hypermarketmebel.ru - первый интернет-гипермаркет мебели - Самый отвратительный магазин из всех, что мне попадались

Достоинства: Нет
Недостатки: Один громадный жирный минус
Заказывал у них кровать и две тумбочки в другой город. Там груз по моей просьбе встречал другой человек. Получил все, что прислали и отвез в квартиру.


Через 3 месяца я приехал, чтобы собрать эту мебель. И вот тут выяснилось, что в фурнитуре для кровати не хватает процентов 20 болтов, пришлось бегать по магазинам в чужом городе и подбирать подходящие. Дальше больше, распаковал тумбочки и оказалось, что фурнитуры нет вообще, как и инструкции по сборке. Стал писать и звонить с просьбой дослать фурнитуру. Разговаривали вежливо и участливо, перенаправляя на разные телефоны, в итоге сказали больше не звонить и что в ближайшее время со мной свяжутся для уточнения деталей отправки, было это 9 февраля. Сегодня 24-е и полная тишина. Звонить больше не хочется, как и уважать эту Контору, кроме очередных бла-бла-бла ничего не добьешься. Хотите проблем, заказывайте у них. Может и повезет, а если нет, то получите то же самое.
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Самый отвратительный магазин из всех, что мне попадались
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
12

Комментарии к отзыву12

Hypermarketmebel
По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.
С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
sketra
Никто не мешал вам улучшить качество обслуживания после моих неоднократных обращений. Заказ 883382 от 12 октября 2020г. Потом было обращение Р883422 от 09 февраля 2021г. Меня несколько раз перенаправляли на разных сотрудников и в итоге сказали больше не звонить, порешают вопрос.На этом все.Очередное мое обращение 24 февраля 2021г. Опять сказали порешаем. Вы прям какие то решалы. А решить то сможете, или очередная отписка? Просто даже интересно стало.
Hypermarketmebel
Добрый день, я постараюсь сделать максимально всё, чтобы помочь в решение Вашего вопроса.
sketra
Да уж постарайтесь. Если получится, изменю свой отзыв, напишу честно. Не получится, тоже напишу честно.Удачи.
Hypermarketmebel
Добрый день, по имеющейся у меня информации с Вами связались наши менеджеры и сообщили срок поставки недостающих деталей. Подскажите у Вас остались еще нерешенные вопросы?
С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
sketra
Здравствуйте. Не совсем так. Действительно, мне позвонил ваш менеджер несколько дней назад и сказал, что передали мой запрос на фабрику и якобы они должны отправить мне фурнитуру. На мой вопрос, когда это произойдет и на просьбу изменить адрес доставки последовад ответ, что перед отправкой со мной свяжутся и можно адрес доставки уточнить. Вот и все, пока со мной никто не связывался.
sketra
Ау! Тишина начинает напрягать. Хотя ожидал, что в очередной раз обманете. Жду до конца недели и если не будет обратной связи напишу новый отзыв. Что ж вы сами себя подставляете? Вы посмотрите на отзывы, отрицательных больше всего. Были бы поумнее, могли бы посчитать сколько теряете на своем отношении к заказчикам.
Hypermarketmebel
Добрый день. Спасибо за ожидание ответа. По Вашему обращение мне известно, что фурнитура поступила на склад 12.03 и в ближайшее время будет перемещена на склад Вашего города. С Вами свяжется менеджер и предоставит более подробную информацию.
С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
sketra
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили и сообщили, что фурнитура пришла на склад, но… для одной тумбочки! Это надо просто сильно постараться, чтобы так косячить. Правда мне сказали, что теперь уж точно привезут еще одну. Ребята, это просто цирк!
Hypermarketmebel
Добрый день. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства, Вы правы такая работа не допустима. С Вашим заказом работал стажер и была неверно оформлена заявка. Поступление фурнитуры ожидается в течение 10-14 дней. Спасибо Вам за терпение и понимание.
С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
sketra
Хорошо, подождем еще 10-14 дней, нам не привыкать.
sketra
Фурнитуру в итоге, после бесконечных звонков я получил в марте, эпопея закончена. Подытоживая свое отношение к данной компании могу сказать: как повезет. Если повезет, все получите и будете довольны, если нет, то готовьтесь к долгой, изнурительной переписке со множеством менеджеров, которые только начинают свой трудовой путь и для которых обещания это пустой звук. Лично я, в этой компании больше заказывать не буду, Но за то, что худо-бедно все завершилось благополучно подниму оценку до 3+