1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Hypermarketmebel.ru - первый интернет-гипермаркет мебели - Ужасный сервис, заказы клиентов не исполняются

Достоинства: Нет
Недостатки: Заказы покупателей не исполняются и самовольно отменяются поставщиком Первый Гипермаркет Мебели на маркетплейсе СберМегаМаркет .
Первый Гипермаркет Мебели - недобросовестный поставщик, который не исполняет свои обязательства перед покупателями. 25 мая я разместил заказ в СберМегаМаркет № 950227769 (№ доставки у продавца 1100566) на Письменный стол Стендмебель Симба Белфорт/Белый глянец, ЛДСП/МДФ, Дуб Белфорт.


26 мая мне позвонил менеджер Руслан, который путался в составе заказа, предлагая мне совсем другой товар, и пообещал все уточнить позднее. 27 мая указанный менеджер уточнил информацию, сообщив мне, что заказанная мною позиция есть в наличии на другом складе, у них возможно внутреннее перемещение, и заказ мне смогут доставить, но только немного позже – в течение недели - десяти дней. Я подтвердил готовность дождаться своего заказа. Менеджер меня завели, что, после того, как всё сделают, по готовности со мной свяжутся. В тот же день статус заказа в личном кабинете изменился на подтвержденный. Однако по состоянию на 15 июня мой заказ так и не был доставлен, а Первый Гипермаркет Мебели самовольно без предварительной договоренности со мной и без объяснения причин просто отменил мой заказ. Будьте внимательны, заказывая товары в Первом Гипермаркете Мебели, так как товар вы так и не увидите и зря потратите время.
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Ужасный сервис, заказы клиентов не исполняются
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
2

Комментарии к отзыву2

Hypermarketmebel
Добрый день, Павел. Позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего гипермаркета и наших сотрудников очень важна для нас. В ходе проведенной проверки, к сожалению, был выявлен сбой в ЛК СберМегаМаркета, по этой причине в программе отображалась информация, что Вы сами отменили покупку. 16.06.21 с Вами связался наш сотрудник и назначил время доставки письменного стола. Будем очень надеяться, что произошедшее не станет препятствием для наших будущих встреч, и мы сможем вновь увидеть вас в лице нашего клиента!
С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
pvl2021
Стол мне доставили, однако не тот, который я заказывал. От решения вопроса несоответствия товара заказанному поставщик устранился, и спор в итоге был урегулировал маркетплейсом СберМегаМаркет.