В интернет-магазине ДНС сделала заказ стиральной машины. Заказ был оформлен в воскресенье вечером. Доставку на дом заказала на четверг (через 4 дня). Так же в заказе был задан вопрос о подключении машины, чтобы понимать делают ли они это и в какие сроки. Пришло смс- оповещение о моем заказе и все ((( Ни в понедельник, ни во вторник НИ КТО со мной не связался для подтверждения заказа и тем более так и не разъяснил будет ли произведено подключение стиральной машины или этим вопросом я должна заниматься самостоятельно!!! В среду утром накануне доставки, я сама звоню по номеру телефона указанному на сайте, оператор снимает трубку, я задаю вопрос, будет ли в назначенный день доставка, примерно в какое время, созваниваются ли они заранее с покупателем для подтверждения заказа и будет ли произведено подключение стиральной машины.



Оператор толком ни чего ответить не может, просит позвонить после 10ч утра, он меня соединит с отделом доставки. Я перезваниваю после 10ч, соединяют с отделом доставки, на том конце трубки неохотно со мной общается мужской голос, явно одолжение делает, задаю ему эти же вопросы что и оператору, а мне отвечают, что звонят они ЗА ЧАС до доставки в день доставки, и что курьер не занимается подключением стиральных машин. Что мне надо у них на сайте отдельно заказать эту услугу, но сроки установления опять же мне сказать не могут. После такого диалога я сообщила, что отказываюсь от заказа. Где-то через 1 час со мной связывается девушка менеджер из магазина ДНС, достаточно приветливо сообщает что в назначенный день с 9 до 17ч мне привезут стиральную машину, что курьер со мной свяжется за час до приезда, что подключением машины у них занимается сторонняя организация и для этого надо заключить с ними в магазине отдельный договор. Я согласилась на доставку, при этом уточнила, точно ли мне с 9 до 17ч привезут заказ, т. к. мне надо заранее договариваться с мастером (уже из другой фирмы) о подключении машины. Девушка подтвердила мне информацию. На следующий день я благополучно ждала своего заказа. В 16ч 30м звонка так и не было, я решила опять набрать номер телефона данного магазина, меня опять соединили с отделом доставки, я спросила, что время остается до назначенного остается пол часа, но мне НИ КТО не звонил! На что уже бодрым голосом мужчина мне ответил, что мой заказ отменен мною и доставки не будет. Тут я уже просто обалдела от услышанного. Я им говорю, что Вы же мне сами потом звонили и подтвердили доставку на сегодня до 17ч, но в отделе доставки нет такой информации и мне ни чем помочь не могут. Я крайне НЕ рекомендую обращаться за покупками в магазин ДНС!!! Я просидела весь день в ожидании, осталась без стиральной машины, мастера по подключению пришлось отменить, сплошной негатив.