Посещаем данный комплекс давно, с постоянной регулярностью. Последнее время работа сотрудников бронирования отвратительна, постоянные ошибки, постоянно дезинформируют, халатное отношение к работе, при бронировании речь идёт о домике с видом на бассейн, а бронируют домики на поле, после оплаты отправляю чек и прописываю за какие домики произвела оплату, в итоге сюрприз, извините, но мы ошибочно забронировали вам не тот домик, но исправь мы свои ошибки не можем, то есть не хотим. Решают свои ошибки за счёт клиентов. Предлагают вернуть деньги, ну извините мы все работаем и заблаговременно планируем отдых, выстраивая свою работу так, что бы была возможность в определённые даты уехать.
Раньше таких ситуаций не было, все было на высшем уровне.
Хорошо о сложившейся ситуации узнали не в день заезда, после долгих, эмоциональных разговоров, вопрос решили благодаря старшему администратору Ольге, за что ей огромное спасибо.

P.S.

Работники ресторана молодцы, а особенно Дмитрийбыл, есть и будет лучшим, тактичный, внимательный, доброжелательный