Здравствуйте. Перед оформлением досудебной претензии, хочу написать отзыв о данном банке, пусть люди знают, что банк может незаконно присвоить или не отдавать деньги клиента. В поддержке работают некомпетентные люди. Кроме готовых шаблонов ничего не умеют. Суть проблемы не уникальна. Я p2p трейдер, занимаюсь куплей/продажей криптовалюты на p2p площадках или биржах.



Везде верифицирован, использую в торговле только личные данные. Имею статус Про. Все в рамках закона. Купил по собственному объявлению в один день, продал в другой. Моя личная карта Сбербанка использовалась как метод оплаты. Провёл сделку на 125т рублей по продаже btc. Покупатель получил мои реквизиты(номер телефона для перевода по СБП) и произвёл оплату в 125т. Когда я увидел поступление, и покупатель скинул чек операции, то я завершил сделку и передал ему актив с ценностью в 125т рублей. Затем выяснилось, что покупатель -мошенник. Он передал мои реквизиты для оплаты 3-ьему лицу, которого обманным путём заставил перевести деньги по моим реквизитам. Мошенник в итоге исчезает с btc, а 3ье лицо пишет жалобу на меня, потому что думает что это я общался с ним и обманул его, так как реквизиты мои. И банк соответсвенно блокирует мою карту и Сбербанк Онлайн. После долгого разбирательства, предоставления мной всех подтверждающих документов(скрины, выписки, чеки) с торговой площадки по данной сделке, которые несомненно подтверждают законность происходящих средств, банк с 24 марта 2022г отвечает одно и тоже. Банк отказывает в обслуживании и разблокировке. Заблокирован так же сам профиль в Сбербанк. Не могу снять личные средства. Все обращения в которых не мало доказательств, документов подтверждающих мою правоту и законность средств, банк как будто бы не видит, игнорирует. Само обслуживание банка не соответствует стандартам. Банк не вправе просто взять и ограничить личные деньги клиента.(ГК РФ ст.845). А то получается можно проводить сделку в интернете, оплатить товар, получить товар, а потом пожаловаться и попытаться и деньги вернуть? Это бред.