Отзыв: Ozon.ru - интернет-магазин - Ужасная доставка озон

Достоинства: Пока нечего говорить о плюсах, товара нет

Недостатки: Нет товара!!!

Ситуация в следующем делали заказ 48147242-0027 на доставку телефона курьером! Заказ был сделан 19.11.2022. Курьер созванивался с нами, мы уведомили что нас нет дома! Звонок поступил в 4 часа дня, курьер сказала что позже не сможет доставить. Курьер сказал что доставит 20.11.2022. Заказа нет! Идёт третий день получение товара! Прошу разобраться в данной ситуации и урегулировать данный конфликт. В случае необходимости могу предоставить номер курьера. Курьер на звонки не отвечает, и в заказах проставил как доставлено. Крайне вопиющая ситуация, просьба помочь!

Год пользования услугами	2000
Общее впечатление	Ужасная доставка озон
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Другие отзывы о Ozon.ru - интернет-магазин

Никому не советую

Заказ не доставлен. Деньги удерживают. Безобразная поддержка.

Отвратительное гарантийное обслуживание

Комментарии к отзыву3

22 ноя 2022 в 19:04

Добрый вечер! Звонка от курьера так и не поступил! Вчера только списывались с вашим сотрудником технической поддержки, договорённость была на сегодняшнее число. При повторном обращении в чат, нам сказали что решение вашего обращения займёт ещё около 2-3 дней! Попрошу ускорить процесс. И предпринять какие-то действия, чтоб данных ситуации больше не возникало. Крайне неприятная ситуация. Прошу дать ответный комментарии.

22 ноя 2022 в 19:40

Извините меня, но это сверх предел,какой день это слушать ?Завтра такое же скажете ? Мы вчера и сегодня специально из дома не выходили. У нас тоже есть планы, у нас также есть работа. Прежде чем направлять сотрудника на отправку, вы с клиентом решите сначала вопрос, когда и во сколько( большая просьба отрегулировать время доставки, чтоб можно было самим её выбрать, или же направлять данные товары в пункт выдачи, а не ждать вашего курьера)
Пожалуйста свяжите нас с руководством. Ожидаю вашего комментария!

23 ноя 2022 в 14:35

Официальный представитель

Эльвира, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Понимаем ваши эмоции. Видим, что информация была передана коллегам для решения вопроса. В течение 1-2 дней мы свяжемся с вами, пожалуйста, ожидайте.