С горе-сервисом оплаты покупок по частям, а вернее, с его приложением "ПОДЕЛИ", меня угораздило (по-другому не скажешь) познакомиться совсем недавно в ноябре 2022 года.
Точнее, навязали это совершенно ненужное мне знакомство легким движением руки девочки-продавцы из магазина "ЗАРИНА", где я совершала покупки в тот злополучный день.

Я была практически в невменяемом состоянии (а как еще можно назвать мое быстрое согласие на сомнительную авантюру?) после долгой беготни по "Меге" в поисках подходящей обуви, уставшая после многочисленных примерок почти во всех (!) обувных бутиках.
Плюс в "ЗАРИНЕ" была распродажа, и хорошие скидки на куртки, которых я тоже перемеряла не две, и не три.

Поэтому в состоянии "кисель" (и в общем, и в голове особенно) я подошла расплатиться на кассу.

И тут меня ждал сюрприз. Девочка кассир обрадовала, что можно получит еще скидку в 200 рублей, если я оплачу покупки через некое приложение, скачав куар-код, стоявший под стеклом у них на прилавке.

Эти 200 рублей никакой роли для меня играли, в принципе; куртка и так по очень хорошей цене (в 2 раза дешевле) выходила. Но нет, надо ж было зацепиться за эти 200 рублей! И согласиться скачать приложение. Хотя червячки сомнения меня все же грызли. Особенно, когда узнала, что в приложении нужно привязывать карту, они меня прямо-таки укусили! Но кисель в моей голове притупил эти ощущения и хорошенько погасил мою, никогда не подводящую, интуицию.

*** ПРИЛОЖЕНИЕ "ПОДЕЛИ"

Скачав приложение по куар-коду, прежде, чем ввести данные своей карты, я поинтересовалась у кассира, можно ли потом самому отвязать карту и не будет ли с этим проблем?
На что продавец ответила утвердительно, что, конечно, без проблем.

Но проблемы были и еще какие! Об этом далее в отзыве про сервис оплаты по частям "Подели".

Кроме привязки карты со всеми (!!!) ее данными (и теми тремя секретными цифрами на обороте), вы собственноручно вводите и оставляете системе свои личные данные, такие, как ФИО, дату рождения, емайл и номер телефона.


Плюс еще соглашаетесь на их условия офферты (аферы - не иначе!), поставив галочку внизу, чтобы у вас активировалось это приложение, и вы зарегистрировались.

Далее идет самое интересное (для организаторов балагана под названием "Подели"). Это привязка карты после вашей регистрации.

Нажимаете на "способ оплаты" и в поле "добавить карту" добавляете ее со всеми подробностями.

Причем, карт можно добавить какое угодно количество. Сервисом "Подели" это будет только приветствоваться - сколько данных они смогут получить и манипулировать вашими картами!
Не вздумайте этого делать!

Ведь вы одну карту не сможете сами отвязать! А представьте, все ваши карты в их загребущих руках останутся?!

Когда вы только открыли приложение на телефоне, высвечивается окошко с приветствием.

А, чтобы зайти в меню приложения "Подели", нужно нажать на верхний крестик, и вас перебросит на следующую страницу.

Эта страница, где вы можете посмотреть историю своих покупок, магазины-партнеры (их, на удивление, много),

куар-код для оплаты

и открыть чат с оператором.

В приложении есть строка "частые вопросы", которые по идее должны помогать вам разобраться по максимуму в этом сервисе:

Но эти вопросы-ответы не отвечают на самые главные.

Это:

1) Как самому отвязать карту?
2) Как самому удалить свои персональные данные?

И неплохо бы добавить:

3) Как сделать так, чтобы не начислялись и не списывались штрафы без ведома владельцев карт, имеющих на счету которых при этом досточно средств для погашения рассрочки?

На это вам, судя по многочисленным отызвам, не ответят. И сделают, наоборот, все, чтобы приложением и сервисом было пользоваться максимально неудобно, невыгодно и небезопасно!

Кстати, третий главный вопрос, мне не пришлось задавать. Такое, к счастью, меня миновало.
А все потому, что платеж по этому куар-коду не прошел, не получился.

Вы даже не представляете, какая это радость!!!

Как сказал кассир, мой банк отказал в этом платеже. Хотя продавец пробовала неоднократно провести платеж через приложение "Подели".

Это отличное решение банка (не знаю случайное ли, или нет), но оно спасло меня от множества проблем, которые могли бы у меня возникнуть, не дай бог, если бы платеж прошел!

Проблемы были все равно, но уже не такого масштаба.

*** СЕРВИС "ПОДЕЛИ" - ОПЛАТА ЧАСТЯМИ

Раз платеж через "Подели" не получился (рассчиталась просто картой), я решила, что мне не нужно ни это приложение, ни особенно мои данные в нем.
И захотела тут же (сидя в маршрутке по пути домой) первым делом отвязать карту.

Но тут меня ждал такой сюрприз, который я совершенно не ожидала! Очень неприятный и положивший начало истории моей борьбы за свои персональные данные.

Оказалось, что в сервисе "Подели" НИКАК НЕЛЬЗЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТВЯЗАТЬ свою КАРТУ, как, например, во многих других приложениях!

Строка, где указана ваша карта в приложении просто напросто НЕ АКТИВНА.
Добавить карту активна. А удалить - нет.

Также, вы не сможете сами удалить другие свои данные: телефон, электронную почту.

Все это очень-очень меня напрягло! Такой расклад мне совершенно не понравился.

Я понятия не имела, что это за сервис "подели", что за приложение. Слыхом про него не слыхивала! И была бы счастлива не слышать и впредь.

Но я повелась на рассказы продавца от известного магазина. Совсем не ждала подвоха с этой стороны.
Но продавцы либо сами не до конца разбираются что к чему, либо заведомо обманывают своих покупателей.

Весь вечер и утро следующего дня я судорожно пыталась нарыть хоть какую-то информацию об этом сервисе. Узнать контакты, которые помогли бы мне решить мои вопросы.

Но!
На конец ноября 2022 года о Сервисе оплаты покупок по частям "Подели" не было практически никакой информации, кроме самого их простенького сайта (с красочно расписанными предложениями, от которых невозможно устоять) и отзывов, одних страшнее других.

В отзывах люди все как один описывали ситуацию с преднамеренным обманом, о котором я уже упомянула. А именно, о том, что с карты людей списывали штрафы якобы за просрочку платежа, хотя средства на счету имелись.

Откопала где-то, что "Подели" идея "Альфа Банка". Но, дозвонившись в банк, услышала, что банк понятия не имеет что за "подели" и к ним отношения никакого не имеет.

Вот здорово! Отзывы негативные, информации про сервис никакой, контактов для связи человеческой нигде нет!
Я "очень обрадовалась", поняв, что по своей дурости влипла как-то весьма нехорошо.
Все данные моей карты у них, как на ладони. Ко всему прочему, мой номер телефона и электронная почта тоже в их распоряжении.
А удалить я сама свои данные не могу. К Р А С О Т А!!!

Я была уверена, что попалась к мошенникам и аферистам, но действующим на "широкую ногу".
Очень неприятное ощущение, скажу я вам.

Сейчас, на середину февраля 2023 года, информации про "подели" поприбавилось. Даже Альфа Банк имеет такую страницу для скачивания приложения в интернете.
Кроме отзывов, появились статьи, что какая это замечательная идея - делить свой платеж на 4 части без переплат, но приложение еще сырое, недоработанное и бла-бла-бла (чтоб хоть как-то обелить "подели").

Но доверия мне все это уже не внушает.
Потрепали мне нервы они изрядно. Хоть сейчас меня и отпустило и нет такого порыва (кричать на весь мир), какой был раньше, но считаю своим долгом всех предупредить о возможных последствиях пользования этим сервисом, действительно абсолютно не доработанного и совершенно непригодного для нормальных людей.

*** БОРЬБА ЗА ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Иначе, как борьбой я свои дальнейшие действия назвать не могу.

Поняв, что никаких контактов нет, кроме чата в приложении, обратилась туда с просьбой и наболевшим вопросом "как отвязать карту?" И началась, более, чем 2-х месячная бесперспективная переписка со службой поддержки.
Да и службой поддержки назвать это сложно. Поддержки никакой, да и помощи тоже.

На мой вопрос ответили, что карту свою человек сам отвязать в приложении не сможет. Это можно сделать, лишь, удалив аккаунт. Но и его ты сам не удалишь.

Для удаления аккаунта и связанных с ним личных данных в сервисе "Подели" нужно заполнить бланк отказа, который операторы высылают на почту. После его заполнения, высылаешь им обратно, но на другую службу.
И, якобы, за 30 дней они обязуются (но это не точно) удалить ваш аккаунт со всеми его данными.

Мне ничего другого не оставалось, как совершить эти простые действия: заполнить бланк, всего лишь подписав его и расписавшись, и отправить по указанному электронному адресу.
И ждать, каждый раз проверяя почту и заходя в приложение.

Но не через 30 дней, не даже через 60, никаких изменений не было, ответное письмо не приходило, а мои данные как висели там, так и оставались висеть.

Естественно, я не сидела на п... е ровно. Я периодически настойчиво одолевала операторов в чате, иной раз даже прибегая к угрозам.

Это наша переписка от 22 декабря 2022 года.

Через 10 дней снова ничего не сдвинулось с мертвой точки, и я снова была вынуждена обратиться в службу поддержки с теми же проблемами.

Я пыталась выяснить другие контакты для более быстрого решения проблемы. Но мне шаблонно отвечали, что никакой связи, как только здесь в чате и по электронной почте, не существует, но, что они очень стараются разрешить ситуацию.

Мои праведно-гневные комментарии ожидали однотипного ответа:
"Мы сообщили вашу проблему техническому отделу. Ваша заявка решается. Ожидайте"

И это прошло более месяца! Ничего не было решено.

Страх, что данные моей карты полностью во власти "левого" приложения, заставили меня пойти на единственно возможный в данной ситуации шаг - блокировку привязанной там карты.
Ничего другого уже не оставалось, если я хотела оставить денежные средства в своем распоряжении, а не непонятной и мутной конторе.

Но останавливаться на этом я не собиралась. Ведь остальные мои персональные данные, еще были у них, у "Подели".
И одному богу известно, как они могли ими воспользоваться. Слить другим мошенникам, например.

Возобновила я свое "милое общение" со службой поддержки после новогодних январских праздников.

В этот раз оператор бестолковое общение решила разнообразить совершенно нелепым предположением о том, что я неверно заполнила бланк.
Бланк, в котором я ничего не заполняла! А просто написала свое ФИО, дату и оставила роспись.

Глупейшее предположение. Но я снова отправила бланк, только уже здесь в чате.

Мне снова, в который раз (!), предложили ожидать.

Вот интересно, кто-нибудь считает такое общение сервиса "Подели" со своими клиентами адекватным?

Мало того, что обманным путем навязали свое приложение, выудив персональные данные, так еще и решить элементарный вопрос по удалению аккаунта не могут более 2-х месяцев! Хотя обещали за месяц.

Карта не отвязывается, личные данные не удаляются. С некоторых притом и штрафы списываются! "Замечательнейший" сервис! "Прекрасная" клиентоориентированность!

Я до последнего была уверена, что попала к мошенникам. Так неприятно было лохануться((

*** ФЕНИТА ЛЯ КОМЕДИЯ. ИЛИ НЕТ?

После последнего обращения в чудесную поддержку чудеснейшего сервиса я периодически заглядывала в приложение во все более угасающей надежде увидеть свое там отсутствие.

Все было неизменно до конца января.

И вдруг, в один день приложение открылось иначе, словно снова хочет меня зарегистрировать.

Не веря своим глазам, я вновь и вновь заходила в приложение "Подели", но вместо обычного приветствия и речи о том, что у меня (к счастью) нет покупок, я видела предложение ввести номер телефона.

Я боялась даже радоваться, все время ждала подвоха.

Но для проверки ввела все-таки свой телефон, потом код и получила предложение ввести вновь свои данные для регистрации. Чего я делать, естественно, не стала.
Не наступать на свои же грабли два раза))

А вот заветное письмо я получила только 3 февраля с сообщением о том, что, цитирую: "По вашему запросу персональные данные отозваны".

Но опять же радости или удовлетворения я не получила.

До сих пор нет уверенности, что они действительно все удалили, "не поделившись" (никуда не слив данные) ни с кем предварительно.

ИТОГ. ВЫВОДЫ

Как идея - разбивка покупки на 4 части - у сервиса "Подели" вполне даже хорошая.

Но какими путями они ее осуществляют?!

Почему недоведенное до ума приложение вышло в свет на широкую аудиторию?

Почему клиенты лишены возможности самостоятельно распоряжаться своими данными в этом приложении?

Почему нет возможности самостоятельно отвязывать банковскую карту и удалять свои личные данные?

Почему все сделано так, что людям выписывают и взимают штрафы за якобы просрочку, при наличие денежных средств на привязанной карте?

Почему даже простейшие вопросы решаются месяцами, а служба поддержки кормит обещаниями и односложными, заранее подготовленными, ответами?

Почему нет других, кроме чата в приложении, контактов в открытом доступе?

Почему все сведения о компании "Подели" завуалированы и скрыты?

Почему от вас открещивается ваш учредитель "Альфа Банк"?

Почему продавцы в магазинах дезинформируют покупателей, вводя их в заблуждение?

Пока эти вопросы не решатся, люди будут считать вас мошенниками чистой воды и высокой пробы!

Кроме того, насильное пользование личными, персональными данными против воли клиента сейчас может рассматриваться как нарушение законодательства и конституционных прав человека, в первую очередь!

Люди! Как бы вам не трудно было с деньгами на покупку чего-то очень желаемого, и радужная перспектива оплаты частями без переплат не манила вас, не ведитесь и не подписывайтесь на этот мало изученный, сырой, с бесполезной службой поддержки, лживый сервис "Подели", очень смахивающий на мошеннический!

Возможно, есть другие, уже проверенные варианты. Пользуйтесь ими, если уверены.

Но я этот недосервис оплаты покупок частями "Подели" никому ни в коем случае не советую! Если вы только не любитель острых ощущений и приключений на одно место.
Выпутаться из сетей этого сервиса будет ох, как тяжело! И без всякой гарантии на то, что вы действительно из него выпутались.