Отзыв: Wi-Fi роутер Билайн Smartbox Giga - Отсутствие тех. поддержки и руководства по настройкам
Достоинства: Не нашел, работая ранее с другими моделями.
Недостатки: Продают рекламируя возможности аппарата без знаний как реализовать, настроить этот потенциал. Тогда зачем продавать?
Тех поддержка поможет соединить - провода и запустить в том виде как оно получится.
Если возникнут вопросы с настройками роутера через 192.168.1.1 - полный провал и отсутствие компетенции, только 1 из 12 человек смог "как-то" сдвинуть ситуацию, но не решить вопрос, закончилось отсылкой на форум и потерей часов времени (!)
Инструкции или руководства - нет.
Билайн продает потенциал "железа" а поддержать его не может и не умеет (!)
Сожалею про владение "этим золотом" и потерянных ЧАСАХ в поисках ответов и на форуме Билайн и в их Тех Поддержке, - а извинения от них не нужны.
Если возникнут вопросы с настройками роутера через 192.168.1.1 - полный провал и отсутствие компетенции, только 1 из 12 человек смог "как-то" сдвинуть ситуацию, но не решить вопрос, закончилось отсылкой на форум и потерей часов времени (!)
Инструкции или руководства - нет.
Билайн продает потенциал "железа" а поддержать его не может и не умеет (!)
Сожалею про владение "этим золотом" и потерянных ЧАСАХ в поисках ответов и на форуме Билайн и в их Тех Поддержке, - а извинения от них не нужны.
| Год выпуска/покупки | 2022 |
| Общее впечатление | Отсутствие тех. поддержки и руководства по настройкам |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Жаль, что у вас возникли сложности с настройкой оборудования. Настройки есть на нашем сайте: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/nastrojki-s-routerom/ (только выберите свой регион в левом верхнем углу). Если вопросы по настройке не были решены, напишите нам в лс ваш адрес подключения и номер для связи с вами.
То, о чем говорите Вы, отвечая на мой комментарий, относится к оборудованию SmartBox со старым интерфейсом в описании, я же спрашиваю Билайн о SmartBoxGIGA у которого ДРУГОЙ интерфейс и настройки. Если же настройки - ОДИНАКОВЫЕ тогда почему Вы, специалисты не можете дать ответ и предлагаете мне, покупателю Вашего оборудования тратить свое время, в то время как у Билайн не хватает "ума" или сделать руководство или написать пошаговую инструкцию для ТехПоддержки.
Ваш Клиент задал аналогичный вопрос в чате специалистов Билайн года 2-3 назад. Ответа не последовало НИКАКОГО и обсуждение темы брошена …
Билайн, Вы продаете свое оборудование и вместе с ним рекомендуете покупателю набор инструментов для его ремонта и место стены, на которой кто-то и что-то пишет, а специалисты рассказывают как включить и сединить провода, чтобы загорелись лампочки и оборудование начало само работать и настраиваться.
Сложности не с настройками оборудования а с технической поддержкой такой настройки, вернее в её полном отстутствии. Единственное что предложил Билайн - поменять коробку на новую (тоже странное решение этой проблемы). Результат предсказуем - работать не будет, т.к. настройки надо делать (предупредили, чтобы не мучил монтажника так как его задача только соединить, подключить … а такие тонкие настройки … сами не знают как решить).
Жаль, очень жаль, что Билайн ТАК ЛЕГКО теряет и доверие к себе и клиентов (в этом меня убеждают бывшие сотрудники Билайн, которые перешли на работу в другие компании и мне предлагают это повторить …)