Итак, никогда раньше я не писал ничего подобного, но тут ситуация настолько вопиющая, что только путём публикации этого лонгрида я вижу для себя хоть какой-то выход всего того негатива, который любезно подарили мне сервисы Яндекс. Сплит и Яндекс. Маркет. Почему я назвал этот отзыв самым объективным? Из всех отзывов тут, что я прочитал (!!!) на данный сервис, моя оценка не будет строиться сугобо на эмоциях и причинах в духе "внезапно отказали в сплите", я выделю серьёзные технические недочеты и ошибки в работе сервиса и моя оценка будет являться на столько лишенный субъективизма, на сколько это вообще возможно в моей ситуации, что называется "по факту". Начнём.
Итак, предыстория проста, около полугода пользуюсь покупками в Яндекс. Сплит и другими сервисами от Яндекс, накопил лимит Сплита - 100 000р, и я ставлю не самое минимальное количество звёзд только за то, что примерно 6 месяцев сервис действительно меня выручал и работал без сбоев. Я готов был мириться с завышенной, чем у конкурентов, ценой только из за Сплита. Естественно всё всегда платилось без просрочек, досрочно или точно в срок. Так, в начале августа, встал вопрос о покупке нового смартфона (примерно 55 000р). Без проблем оформив сплит и купив смартфон я стал ждать доставку, однако на след. день заказ отменился, "по вине продавца", Яндекс. Маркет извинились, вернули деньги за первый платёж и даже дали приятный промокод (за что тоже я ставлю итоговую оценку выше единицы). Ничего страшного, всякое бывает, тем более вариантов нужного мне смартфона было много на маркете, от разных продавцов. По привычке я стал оформлять новый сплит. Лимит, напомню, был 100 000. На самом последнем этапе, когда оформлен заказ, когда дело уже дошло до оплаты и я ввёл код от банка для подтверждения покупки, сервис выдал мне ошибку "в сплит пока не получится". Окей, я попробовал еще пару раз, но результат был таким же. После данной ошибки все мои попытки так и висели в моих заказах в статусе "ожидание оплаты", то есть мне нужно было вручную отменять эти 4-5 смартфонов, которые я попытался приобрести в сплит. Причем, хочу заметить, что после ошибки "в сплит пока не получится" сервис предлагает мне оплатить товар исключительно способом 100% предоплата. На такую трату я не рассчитывал. Выяснив у поддержки (я очень не хочу сейчас материться, но трудно сдержать эмоции, когда вспоминаю поддержку) максимально некомпетентной ни в одном из тех вопросов, что я задавал, что оказывается сплит может отмениться абсолютно в любой момент (на что тут, как я понял, и исходят основные жалобы пользователей) я столкнулся по итогу с такой ситуацией. У меня висят 5 заказов, ожидающих оплаты, но оплатить я их не могу, так как удобно было бы мне (сплит), заказы приходится отменять в ручном режиме, и что в итоге? Этими отменами мой баланс сплит стал равен 0. Понимаете ситуацию да? Мне был отказан сплит на самом последнем этапе, когда заказ за мной уже бронируется на 30 мин в ожидании оплаты, но в сплите отказывают, ты вынужден отменять заказ и твой баланс сплит падает (ровно тоже самое происходит если заказ не отменять, а выждать полчаса, он отменится автоматически но сплит упадет, о чем я расскажу ниже). Знатно афигев от такого нелепого недочета сервиса я просто плюнул на Маркет и купил смартфон в другом месте. Прошел примерно месяц, я не пользовался больше сервисом Яндекс. Маркет, но пользовался Я. Такси, Я. Музыкой и выплачивал свои старые сплиты. Когда я зашел посмотреть когда там ближайший платеж по моим старым сплитам, напомню прошел месяц, я внезапно обнаружил баланс сплит 150 000, я даже совершил по нему тестовую покупку какой то мелочевки и все прошло без проблем. А теперь развязка истории. Позавчера мне нужно было купить товар, примерно на 2000 р. И я снова связался с этим ужасным, сырым сервисом (каюсь, да, вот такой я дурак). Итак ситуация похожа до безобразия, даже немного смешно (только смеяться не хочется). Я оформляю сплит на 2000р, спустя час он отменяется "по вине продавца", деньги возвращаются, звонит приятная девушка, извиняется, вручает промокод. Я пытаюсь оформить заново, но мне не приходит смс на телефон (которое нужно для подтверждения покупки в сплит), новый смартфон, не до конца разобрался, но да это не суть. Из за того что я вожусь с тем, что бы найти это самое смс подтверждение я закрываю сплит и маркет (которые в ожидание кода), затем нахожу код, копирую из сообщений, захожу обратно в маркет, а там уже всё, никакого сплита нет. Либо плати 100% либо отменяй. Я переоформляю заказ по новой, а там та же самая ошибка (после ввода всех кодов подтверждений и оплаты) "в сплит пока не получится". И снова у меня в заказе товары, которые я могу либо отменить вручную либо выждать 30 минут, что бы они отменились автоматически. Что в итоге, как вы думаете? Правильно, баланс яндекс сплит снова равен 0! Был, напомню, 150 000.


Честно говоря всё вот это - это показатель отношения к потребителю. Если всё это специально, то это элементарное свинство со стороны предоставляющего продукт сервиса, а если не специально и во всём виноваты "умные секретные алгоритмы", то это свинство вдвойне, ведь выпустив такого сырого "урода-франкенштейна" из бета тестирования для масовго пользования вы показываете ваше отношение к своим клиентам. Что хочу сказать по итогу? Я максимально негативно настроен против таких сервисов, как Яндекс. Маркет и Яндекс. Сплит и подумываю об запросе на удаление моих персональных данных из данной экосистемы.