Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и за то, что вы с нами :)
Мы очень рады, что занятия с преподавателем приносят положительные впечатления.

Хотели бы уточнить, что на нашей платформе действительно можно выбрать преподавателя самостоятельно. Однако в настоящий момент функция самостоятельного подбора находится в процессе корректировки. Чтобы выбрать преподавателя, вы всегда можете обратиться в поддержку школу и запросить анкеты учителей. Мы обязательно учтем все пожелания при подборе педагога. Также напомним, что у наших учеников всегда есть возможность сменить преподавателя.

В нашей школе действительно поступают уведомления об уроках в виде смс. Мы регулярно работаем над улучшением сервиса, чтобы сделать обучение более комфортным для наших учеников. Поэтому обязательно примем вашу обратную связь во внимание.

Мы искренне сожалеем, что служба поддержки нашей школы не оказала вам своевременную помощь при обращении, это не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы нацелены на качественное решение вопросов наших учеников и хотим, чтобы обучение на платформе приносило только положительные результаты и впечатления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить вас, что мы принимаем все меры для улучшения работы клиентского сервиса.

По поводу уроков отметим, что по правилам школы мы можем назначить занятие не менее чем за 24 часа до его начала. Поэтому, когда ученик отменяет занятие, преподавателю поступает уведомление об отмене, и естественно учитель меняет свои планы. Однако в подобных ситуациях вы всегда можете написать учителю в чат личного кабинета и согласовать назначение урока. В этом случае педагог сможет назначить занятие самостоятельно.

Желаем вам достижения всех поставленных целей!