1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Оператор связи Gartel (Россия, Москва) - Ограничение скорости

Достоинства: Безлимитный(якобы)интернет
Недостатки: После загрузки определенного количества трафика скорость ограничивается до 512кб/сек, техподдержка разводит руками. Предлагает сменить номер и перейти в мегафон
17.09.2024 скорость мобильного интернета на номере +7 (968) 325-46** ограничилась 512кб/сек. Никакой помощи от реселлера гартел получить не удалось. Предлагают ждать начала нового месяца, поскольку это ограничение ПАО Вымпелком. Но что делать с полностью оплаченной и не предоставленной услугой безлимитного интернета? Явное нарушение ст. 29 закона О защите прав потребителя

Замер скорости

Время использования 3 месяца
Стоимость 600 ₽
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Спартаковская площадь
Дом № 14
Общее впечатление Ограничение скорости
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
5

Комментарии к отзыву5

Билайн Россия
Официальный представитель
Здравствуйте!
Не рекомендуем оставлять номер телефона на открытых сайтах, чтобы к ним не имели доступ мошенники.

На распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застроек, помехи, связанные с местом нахождения принимающего оборудования и иные причины. Скорость восстановится автоматически.
ostapfe
К сожалению, сим-карта была протестирована в разных устройствах и на разных базовых станциях. Ответ один - идентичная скорость по результатам тестирования. В первую секунду теста выдаёт "порог" - нормальная скорость и тут же падает до 0,5мб\сек.
Билайн Россия
Официальный представитель
В таком случае напишите нам номер в личку, пожалуйста. Проведём диагностику и разберёмся, в чём причина.
ostapfe
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
ostapfe
Дополняю отзыв. Мною были направлены жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС. Так же юристом составляется досудебная претензия. В личных сообщениях представитель заявил, что ограничений на номере якобы нет и исправить ситуацию вручную нет возможности. Просят подождать. Да, логично ожидать без связи, которая оплачена в полном объёме.