В 2024 году оформила ОСАГО в страховой компании ВСК, сумму страховки насчитали небольшую, да и думала сама фирма давно известная. в общем ничего не предвещало беды пока не случился страховой случай...
Страховой случай оформляли через европротокол.
Позвонила на горячую линию ВСК, записали на прием меня уже на след день в удобное для меня время 25 сентября, осмотр и оформление в офисе происходил в приятной атмосфере и достаточно быстро. Вариантов развития было 2, денежная форма, либо ремонт в одной из 3 автосервисов, с которыми у них заключен договор. Решила сначала дождаться какую сумму мне насчитают, а потом принять решение, тем более мне сказали что это нормальная практика.


На принятие решения подачу любого заявления в офисе страховой отведен срок до 30 дней, заявлений на через сайт всего 15 дней (почему то). По факту ждать столько не приходится ждать, все решения в ВСК приходят в течении 3-5 дней.
Страховая сумма естественно оказалась заниженной, за бампер + крыло (причем требовался сначала ремонт, а потом покраска каждого элемента ) мне насчитали всего 20152 рубля (менеджер озвучила эту информацию по телефону и так же по телефону я отказалась в пользу ремонта, ехать никуда не пришлось). Официальный автосервис за такую работу мне насчитал 47-50 тыс. рублей.
Автосервис мне по СМС назначили также быстро в течении 3-дней.
На этом позитив закончился.

В автосервис я позвонила 2 октября, предварительно посмотрела адрес в Дубль Гис, но к моему удивлению такой сервис там не числился и вообще в интернете. Перезвонить и записаться мне предложили только 5 декабря (опять же не спросив ни марку машины, ни номер, ни повреждения ... ничего), т. е. через 2 месяца (это хорошо что машина после ДТП на ходу, а если нет...). И то это только записаться не известно на когда и через сколько.
Проезжав мимо, я захотела глазами посмотреть что это за автосервис, но по адресу ул. Проездная, 2 ничего похожего, а тем более вывеску не увидела, хотя рядом в соседних зданиях висели скромные вывески перед дверью в боксы, но они были.
В страховой по телефону мне сказали, что у них есть только адрес, а что и где конкретно сказать не могут.
Опять перезвонила по телефону автосервиса, ответил тот же мужчина (по голосу узнала), ответил, что вывески у них нет, дверь показать сейчас не может, а вот 5 декабря он лично буквально готов "отвести меня за ручку" в их сервис и вообще мне можно обратиться в суд за доплатой с виновной стороны, так как он автоюрист (в автосервисе!) и разбирается в этом.
После такого сомнительного "подпольного" автосервиса, я поехала в страховую в офис и подписала заявление на выплату мне денег (можно было это сделать на сайте ВСК, но я не разобралась как, и документы распечатанные подписанные нужно было прикрепить).
В офисе все прошло гладко и быстро, несмотря на (до дней рассмотрения) деньги мне упали на карту опять быстро через 4дня.
Отремонтировать машину и уложиться в выплаченную страховую сумму в 20тыс. руб., я смогла только в частном боксе по кузовному ремонту, отремонтировав, но покрасив оба элемента не полностью, а лишь частично. Сделал мастер качественно, а я сэкономила себе кучу нервов, потому что почитала отзывы о том как специально затягивают с ремонтом машин, видимо чтобы люди отказывались в пользу денег.
Не знаю чем бы закончилась моя история, а главное через сколько месяцев, но проверять как то не захотелось с таким отношением. И даже несмотря на то что в офисе ВСК меня заверили, что в их автосервисах всегда такая большая очередь и срок давности по страховому случаю 3 года со дня обращения (т. е. я не останусь ни с чем, а срок 1 месяц это со дня когда машину уже ставишь непосредственно на ремонт), мне не понятно, почему пусть даже "гаражный" автосервис ( я не против если сделают качественно) мне не смогли показать, осмотреть мою машину и записать сразу на очередь пусть даже через 3- 4 месяца, но на конкретную дату.
Поэтому могу сделать вывод, что страховые даже которые давно на страховом рынке хороши и вежливы пока не попадешь в ДТП, а там начинается геморрой...