Отзыв: Страховой дом ВСК - Не согласовывают услуги по полису ДМС
Достоинства: До сбоя 12 ноября компания работала идеально
Недостатки: После сбоя такое впечатление, что царит хаос и никто ничем не управляет
До сбоя общее впечатление о компании было хорошим. Несколько раз обращался по согласованию медицинских услуг по полису ДМС - обратная связь была качественной и оперативной.
После сбоя 12 ноября все изменилось - мобильное приложение на сегодняшний день так и не работает (для такой крупной компании не работающее приложение 4 недели - это повод как минимум уволить все руководство ИТ-службы). И медицинские услуги согласовывать перестали, хотя их назначил лечащий врач. (в покрытие по ДМС они входят.) Формулировка - "т. к данное назначение не соответствует диагнозу, назначение не поможет в постановке диагноза и назначении лечения" (хотя, повторюсь, назначил лечащий врач).
После сбоя 12 ноября все изменилось - мобильное приложение на сегодняшний день так и не работает (для такой крупной компании не работающее приложение 4 недели - это повод как минимум уволить все руководство ИТ-службы). И медицинские услуги согласовывать перестали, хотя их назначил лечащий врач. (в покрытие по ДМС они входят.) Формулировка - "т. к данное назначение не соответствует диагнозу, назначение не поможет в постановке диагноза и назначении лечения" (хотя, повторюсь, назначил лечащий врач).
| Год посещения | 2025 |
| Общее впечатление | Не согласовывают услуги по полису ДМС |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Проверим информацию по вашему отзыву.
На ящик klient@VSK.RU направьте ФИО страхователя, номер договора страхования и номер телефона, с которого вы обращались на горячую линию.
В теме письма укажите otzovik/17911510.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Проверена информация по вашему отзыву.
06.12.2025 при вашем обращении для согласования коагулограммы (ПТ, МНО, АЧТВ, ТВ, ФГ) по диагнозу «ишемический инсульт» (в б. ПСМА от 22.09.2025) вам было отказано.
Врач, курирующий договор страхования, проверил правомерность отказа и связался с вами для консультации по сложившейся ситуации. С вашей стороны жалоб не последовало.
Информируем, что при вашем обращении мобильное приложение действительно не работало в связи с кибератакой. Сегодня приложение функционирует, однако временно недоступны активация и оплата франшизы.
Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить сервисы как можно скорее. Благодарим за понимание.
Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено.
Дополнительно направляем общие рекомендации на случай, если приложение не работает:
1. Обновить приложение до последней версии (или удалить и заново установить – обновление уже на RuStore).
2. Убедиться, что операционная система вашего мобильного устройства также обновлена.
3. Не использовать приложение при включенном VPN, убедиться, что нет проблем с интернет-связью.
4. В случае сохранения конкретной ошибки, мешающей полноценно использовать приложение, просим сделать скриншоты и отправить в ответ с данными о версии мобильного приложения, версии операционной системы мобильного телефона и его модели. Это поможет разработчикам оперативно решить проблему.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».