Претензия:

Отзыв содержит недостоверные сведения, обвинения и клевету. Подобные высказывания вводят в заблуждение других пользователей платформы и порочат деловую компании.

Автор обвиняет компанию в совершении серьезного преступлении, а именно – в мошенничестве («они мошенники»). Высказываясь подобным образом в публичном пространстве, он обязан предоставить доказательства своих слов (прим. скриншоты и пр.), поскольку, будучи бездоказательными, такие выражения являются клеветой. Ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ (клевета) предусматривает ответственность как в отношении лица, распространяющего клеветническую информацию, так и в отношении площадки, размещающей подобные высказывания без дополнительной проверки.

«Через рекламу некорректную заманивают» – бездоказательное утверждение. Наша реклама соответствует всем требованиям федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Вся важная информация – включая стоимость и сроки – четко прописана на рекламных баннерах и в форме регистрации. Как и ранее, автор ничем не подкрепляет свое обвинение в «некорректной» рекламе. Со своей стороны мы можем предоставить скриншоты с информацией, подтверждающей наличие всех условий в рекламе и форме регистрации. Таким образом, утверждение автора является бездоказательным и не соответствует действительности.

«Потому что ту подписку ты отменяешь, а новую чуть подешевле они автоматом подключают молча» – формулировки в отзыве составлены таким образом, чтобы представить действия сервиса с негативной стороны. В то время как мы действуем строго в соответствии с условиями договора оферты, с которыми пользователь добровольно согласился ещё на этапе регистрации и оформления пробной подписки. Подписка подключается не «молча», а в соответствии с пунктом 3.4.2.5.3: «Активация тарифа «Лайт-подписка» происходит в следующих случаях: ...при отказе Заказчика от основной подписки».

«Писала на возврат, месяц молчали, потом отклонили нафиг всё» – в соответствии с пунктом 6.3 в случае, если услуга была оказана пользователю в полном объеме, возврат средств не предусмотрен. В данном случае услуга – это доступ к образовательным курсам нашей платформы. Со своей стороны мы строго следуем условия договора оферты.

«Народу на эту шнягу купилось дофига, в интернете про них много написано» – субъективные суждения и обвинение в нечестной деятельности. Бездоказательные утверждения, являющиеся домыслами автора, преподносимыми в виде доказанных фактов. Никакой доказательной базы не предоставляется. Прямое оскорбление сервиса: «на эту шнягу». Подобные формулировки нарушают принципы добросовестного общения в интернете.

«Нормально ребята зарабатывают на лазейках оферты, типо там всё прописаноl» – бездоказательное обвинение в нечестной деятельности. Договор оферты представлен прямо в форме регистрации. Это необходимо для того, чтобы пользователь мог ознакомиться с его условиями и решить, заинтересован ли он в приобретении услуг нашего сервиса. Ознакомление с договором – обязанность пользователя. Мы не несем ответственности за то, что пользователь оформил подписку на нашей платформе, предварительно не ознакомившись с условиями договора. Это не отменяет его юридической силы и соглашений между заказчиком и исполнителем.

Таким образом, отзыв нарушает ст. 152 ГК РФ и ст. 128.1 УК РФ (клевета, порочащая деловую репутацию). Со своей стороны сервис предоставляет понятную и прозрачную систему регистрации, с указанием ссылки на договор оферты. Отзыв автора состоит из необоснованных обвинений и клеветы. Собственную ошибку – заключение договора без предварительного ознакомления с его положениями – он пытается компенсировать за счет репутации компании, пороча её не соответствующими действительности высказываниями.