Доброго времени суток всем читающим!

Этот отзыв совсем не планировался, но решила написать - может быть, кого-то предостережёт и поможет сберечь нервы. Как говорится, умный учится на чужих ошибках ;))

Предыстория такова. Как всегда, не получилось заранее спланировать отпуск (правда, в этот раз по уважительной причине). Теперь решили в начале августа отправиться в Кисловодск, и вчера я села изучать вопрос. Авито, Твил, Суточно. ру, Жили-были... "Всплыл" и Циан. О нём и расскажу.



Сразу извиняюсь за качество фото. Однажды писала отзыв об интернет-магазине и вставила скрины, но админы удалили практически все, оставив только 3. Поэтому сегодня делала фото с экрана.

Итак, Циан. Открыла сайт. "Неплохой сервис!" - подумалось мне :))
+ быстрая регистрация
+ понятный интерфейс

+ удобный поиск

+ много фильтров

Быстро нашла удачное по всем параметрам предложение: по приятной цене, небольшой, симпатичный, со всеми удобствами - и главное, с парковкой во дворе - домик недалеко от центра.

Процесс бронирования прошел быстро, без проблем. На эл. почту пришло письмо-подтверждение.

Обратила внимание, что на сайте есть раздел "Сообщения".

Зашла в поддержку:

Затем написала хозяйке - поставила её в известность о бронировании :))

Что ж, всё складывается просто отлично - решила я и в 2 часа ночи отправилась спать. Но сообщение в whatsapp испортило мне утро субботы :(

Здесь замечу, что на сайте при выборе дат в данном предложении жилья вся вторая часть июля и август были активны, т. е. выбирать можно было любые числа. Поэтому я, конечно, подумала о том, что странно, что такое отличное жильё свободно, но факт налицо: система разрешила забронировать дом. А по поводу "звонить" и "писать" - ДО бронирования номер телефона и кнопка "написать" были недоступны.

Как же отменить бронь и вернуть деньги? Захожу с компа на сайт, в личный кабинет. Никакого намёка на возможность управления бронированием. И вот неожиданность:

Пришлось устанавливать приложение на телефон. В нём тоже всё понятно, просто. Нашла раздел "Мои поездки", заветную кнопочку "отменить". Попросили указать причину, но варианта "косяк сайта" там, к сожалению, не было (( И да, очень смешно: приложение Циан тут же предлагает забронировать жильё. Нет уж, спасибо...

А что по возврату? Бегом на почту!

Отлично! Теперь проверяем карту:

Ого! Вернули деньги не через 5 и даже не через 3 дня, а сразу! Это тоже плюсик в карму Циану, но моего решения - сюда больше ни ногой - это не изменит.

Еще раз зашла на сайт, чтобы посмотреть объявление с уже полюбившимся мне домиком. Можно ли его снова забронировать? ;))

Видимо, собственница жилья проявила настойчивость) Молодец!

Вот такая история. Как вы, наверное, поняли, эту платформу решительно не рекомендую. Хотела поставить 1 звезду, но решила расщедриться на 2)) Плюсики-то в отзыве отметила.

Спасибо, что читали. Всем желаю мира и добра! А я пошла искать жильё в Кисловодске)) И ведь найду!