Претензия:

Данный отзыв содержит недостоверную информацию, клевету и оскорбительные высказывания в адрес нашей компании и ее сотрудников, что наносит ущерб нашей деловой репутации и прямо нарушает правила вашей платформы, а также нормы действующего законодательства РФ.

Мы уважаем право пользователей на выражение мнения, однако считаем необходимым опровергнуть ложные утверждения, содержащиеся в тексте, и указать на допущенные нарушения.

Опровержение ложных утверждений о работе нашего сервиса:

«Что то там потыкал с меня списали 400р» – данное утверждение не соответствует действительности. Случайное оформление подписки технически невозможно. Для списания любой суммы, включая активацию пробного периода, требуется выполнение ряда определенных действий: ввода реквизитов банковской карты и обязательного подтверждения платежа через банковское SMS или Push-уведомление. Таким образом, случайная активация подписки технически невозможна.

«В профиле нет ни какой информации об оплате какая у меня подписка сколько она действует как ОТМЕНИТЬ» – информация об активной подписке доступна в личном кабинете (раздел «Управление доступом»). В случае возникновения у пользователя каких-либо вопросов или проблем, он может обратиться в службу поддержки.

Нарушение правил платформы «Отзовик»:

П. 2.4: Отзыв можно квалифицировать как малоинформативный и бесполезный, так как он не содержит конкретного описания проблемы, а лишь общие обвинения и неподтвержденные заявления.

П. 2.6: Текст напрямую содержит обвинения в преступной деятельности («Мошейники»). Никаких подтверждений своих слов автор не предоставляет.

П. 2.8: Отзыв содержит вводящую в заблуждение информацию о ключевых условиях работы сервиса: о возможности «случайного» списания и об отсутствии информации в Личном кабинете.

Нарушение законодательства Российской Федерации:

Ст. 128.1 УК РФ (Клевета) – бездоказательное обвинение компании в мошеннической деятельности.
Ст. 152 ГК РФ (Защита деловой репутации) – распространение недостоверной информации о работе платформы.