Прошла неделя и история получила продолжение. Компания Hoff решила все же снизойти до своих, имевших неосторожность поверить рекламе расчудесных матрасов SleepLab, покупателей, и прислала технолога на дом. Без Отзовика такого сервиса добиться не получалось ну никак. Приехал нормальный адекватный специалист. Измерил и обфоткал все как им там нужно, выразив мнение, что ситуация будет урегулирована в нашу пользу. Мол по всей видимости не повезло, с кем не бывает. Но не тут то было, сегодня в приложении Hoff нами был получен ответ, что дефект, мол носит эксплуатационный характер, и мол никакой гарантии вам, дорогие покупатели тут не светит. Для неуважаемой теперь уже компании Hoff, а главным образом для тех, кто вот прямо сейчас принимает решение о покупке матраса от этой компании поясняю: Матрасы мы меняем примерно раз в 10 лет. И это уже третий. До этого мы брали куда более бюджетные варианты, с нами проживал ребенок и никакой неправильной эксплуатации не было, матрас просто устаревал со временем в ходе естественного износа. Однако сейчас, при условии, что ребенок весьма подрос и теперь живет отдельно, эксплуатация матраса стала куда более бережной. Что касается нашего веса, то он тоже стал существенно ниже, потому что сели на диету и нагрузка стала меньше килограмм на 30+ с обоих. Но почему то, случилось то, что вы видите на фото выше. При этом технолог тщательно измерил параметры кровати, расстояния между ребрами и пришел к выводу, что кровать соответствует стандарту и расстояния между ребрами не превышают 8 см. Так что получается, что для того, чтобы попасть под гарантийную программу компании Hoff необходимо матрас вовсе не эксплуатировать, а аккуратно поставить у стены, не нарушая заводской упаковки. Тем из вам, кто все-таки решится на приобретение такого матраса, рекомендую поинтересоваться, можно ли протирать с него, стоящего у стенки в заводской упаковки пыть, или это тоже впоследствии будет сочтено нарушением правил его, матраса, эксплуатации. Резюмирую: Два предыдущих матраса от другого производителя выдержали куда большие нагрузки и срок эксплуатации, чем широко разрекламированный SleepLab, который не протянул и года при куда более бережной эксплуатации при цене, однако,примерно в два-три раза выше. Мы остались все теми же самыми люди, с теми же привычками и манерой спать, с годами лишь менее активные. На расширенную гарантию надеяться не стоит. По факту компания приложит все усилия, чтобы отказать вам в обслуживании, найдя любое подходящее оправдание. Очень жаль, что некогда уважаемая нами фирма, которой мы безусловно доверяли, сумела скатиться до такого состояния. Категорически не рекомендую!

Я уже говорил, что у технолога вообще вопросов к нам не было. От него не прозвучало никаких замечаний в наш адрес, не говоря уж о том, как так именно "неправильно" мы эксплуатировали матрас. Спали на нем? Нельзя было?? В любом случае пусть возможные покупатели читают и делают выводы. Да и в конце концов ваш рейтинг на этом сайте красноречиво говорит сам за себя. оды. Я же в свою очередь крайне удивлен и разочарован поведением некогда уважаемой мной компанией. Матрас отремонтирую сам и за свой счет. Увы и ах, а в Hoff больше ни ногой!