Полностью согласен с автором, на данный момент имею проблемму с возвратом денег. Заказ был отменен по не понятным для меня причинам : служба поддержки кроме как извеняться и в наглую врать - больше ничего не умеет. Избегайте покупок в этой инет площадке, поздже оставлю и свой отзыв

Все же проблема не в площадке, а в самих продавцах. Да и через paypal покупая, средства не потеряются 100%!

Тоже заказал смартфон,на jd указан срок доставки от 9 до 13 дней,прошло уже 25 дней и тишина,на сайте уже неделю статус:заказ отправлен и завершен,звонил в службу доставки,говорят,что данный товар от продавца ещё не получали…В общем пока не пойму лохотрон или динамо.Надеюсь здесь JDcom что то внятное мне ответит…

У меня тоже проблема с этим магазином, купил там телефон по акции Xiaomi Redmi 2, оплатил всё через PayPal, заказ был сделан 14.11.2015 заказ № 23201076, но до сих пор нет, ни товара, ни денег, даже трек-номер не выслали. Писал через сайт в техподдержку отвечают "ожидайте 3-5 рабочих дней и мы вам все отошлем", все сообщения одинаковые. Раньше никогда не заказывал тут и похоже никогда больше не буду. Понадеялся на сроки доставки, было указано 3-7 рабочих дней доставка в Россию, прошёл почти месяц и нихрена нет!!!

Просили-отписываюсь:заказывал телефонама 9.11.15 почти месяц ни ответа не привета и вот на днях от службы доставки пришла весточка,что товар на таможне.К доставке претензий нет-доставили за пару дней в столицу до дверей,а вот продавец динамо ещё тот(обещал в течении 6 дней отправить)…Так что всем удачи и терпения,рассчитывайте на месяц.

Добрый вечер.

У меня проблемы с заказом прошла неделя после оплаты заказ до сих пор не отправлен, статус, ожидает отправления, заказал смартфон meizu? Писал и в кабинете на JD и на contact@jd.com эффекта нет. Очень плохо, даже не то что мне его еще не выслали, а то что мне ни на одно письмо никто ничего не ответили, т.е. я написал несколько писем с претензиями, т.к. на сайте при оплате указано что отправка в течении 3 дней и никто мне ничего не ответил, почему ? Представитель JD может ответить почему меня считают …м и меня можно игнорировать хотя я заплатил деньги и жду нормального к себе отношения хотя бы как к обычному клиенту. На Али такого не бывает, очень сожалею, что связался с JD, купившись на интересное предложение по цене.

О да, видимо я не одна такая, прошло уже 2 недели как сделала заказ, а продавец только и может что ответить " Терпение,скоро вышлем!"
Да и вообще отвратное отношение к клиентам, никакого уважения в плане сроков доставки. Ну раз такая проблема, так измените сроки, и народ не будет думать что через 2 недели ему уже придет товар, или вообще сидеть и надеяться, что его не обманули.
Дико не довольна организацией, так как это проблема не одного продавца, а зачастую процентов 70% от всех. Буду надеяться что телефон всё таки вышлют, и народ, если вас поджимают сроки, НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, ЧТО ПИШУТ НА САЙТЕ!

У меня:оплата 18.11,отправка 25.11,получение трек номера 07.12,получение заказа 09.12!

Купил два смартфона Xiaomi Redmi 2 за 4600 каждый (с купоном) 11.11.2015. Долго не было информации по отправке, неделями не отвечали на вопросы. Но потом (о чудо) появился трек (отслеживал на Гдепосылка. ру). Из Финляндии до Первоуральска (Свердловская обл.) дошло за 21 день. Всё работает, идеально упаковано, российские зарядники в комплекте. На радостях заказал ещё планшет Colorfly - оказалось не смог пройти таможню (развернули обратно продавцу ещё 3 декабря). С тех пор писал на сайте, писал в почту contact@jd.com - ответов нет. Прошу верните мои деньги. Нет возможности отменить заказ (видимо, потому что уже выслан). В отличие от Алиэкспресса всегда опасаешься, а не обманут ли? Там по крайней мере, хотя бы отвечают на письма, и без проблем возвращают деньги. Хотел сделать подарок маме на новый год, теперь, видимо облом. Уважаемый jd. com отдай мои деньги!!!

купил телефон 28 числа, телефон не отправили, писал поддержке о возврате средств ТИШИНА. буду писать заявление в полицию

кому писать, чтобы вернули товар или возврат средств?

Народ магаз не лохотрон по крайней мере из JD колекции телефон пришел, правда спустя месяц в место заявленных 10 дней))) качество норм.

вместо обещанных 3дня отправки -отправляли 12дней -сейчас дали трек ,написали что отдали в спср а трек не бьется и скорее всего в спср не отдали потому как еще 5 дней прошло а спср еще не в курсе что получило,
в итоге 10 дней гарантированной доставки т.е двойной запас до нового года привел к тому что на НГ подарка не будет!поздравляю вас JD СОВРАМШИ!

Абсолютно согласен, Жыды.ком абсолютно провальный проект из-за своего отношения к клиентам. 11 декабря заказал наушники, до 20-го их не отправили. Нажал отмену- и все. Ни денег, ни товара. Проавдец молчит, саппорт молчит, группа в контакте банит. На али если продавец не отправил товар - деньги возвращают автоматом.
Подал на оспаривание операции в Яндексе,обещают оспорить платеж и вернуть деньги…

Даа, друзья мои, черт меня дернул сунуться в этот магазин! Заказал тел, через 5 часов по стечению обстоятельств запросил отмену и возврат (товар еще не был отправлен естественно). в итоге статус ожидание отмены в течение уже 10 дней, ответ саппорта через неделю, "невозможна отмена, если заказ был успешно размещен" (хотя на их сайте описана процедура, отмена возможна до отправки) Ну и всё повисло, ни отправки, ни отмены, ни ответа ни привета! Не рекомендую!!!

Процедура стрижки лохов ( без обид, сам попался) - после размещения заказа тянуть до последнего, если нажать отмену- он в момент отмены переключится в "отправлено" ( ну чтоб ты деньги через PayPal сразу не смог забрать), а там через дней двадцать или шах помрет или ишак.

Заказывайте из JD коллекции, последний заказ доехал за 10 дней почтой spsr это рекорд, брал телефон по акции в среду, "горячие пирожки" со скидкой 60$ zopo speed 7.

надеюсь я последний тот лох, что связался с данным сайтом, оплатил заказ 240$ , и тишина, кто подскажет как вернуть деньги с данного лохотрона???ID заказа:26907303, оформлен 1.02.2016.

Can I cancel this order And place new with discount? You don't send it yet.2016-2-17 7:16:57

продавец: Dear customer,your parcel will be shipped out as soon as possible.Please be patient. Thank you. Ansola2016-2-17 8:13:23

продавец: Dear customer,your parcel will be shipped out from the overseas warehouse. We are sorry that your order cannot be cancelled once it placed successfully.Thank you.Riacy2016-2-17 8:15:5

вы: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда будет отправлена посылка? Прошло 14 дней.2016-2-28 13:51:31

продавец: Dear customer,your parcel will be shipped out as soon as possible.Please be patient. Thank you. Ansola2016-2-29 12:37:21

вы: Добрый день. И когда планируется "as soon as possible". Просто рассчитывал сделать подарок. Прошел почти месяц, а заказ даже не отправили… И сроки не говорите даже…2016-3-3 22:42:23

продавец: Dear customer, please be patient and please feel free to track your parcel later. Thank you. Ansola2016-3-4 7:46:13

вы: When???2016-3-11 18:49:38

продавец: Dear customer, we are in the process of preparing the product, please be patient. Penny2016-3-14 6:37:45

вы: Ну на самом деле сложно быть спокойным, когда задержки длятся месяцами. Я понимаю 1-2-3 дня, но это уже слишком. Мне пишут be patient… soon… Be patient… I want my tv. But don't know when you will sent it. 1-23 month?2016-3-18 22:12:15

продавец: Dear customer, We are sorry for this inconvenient. However, we have not get the reply from carrier so far. We hope that you can wait for a while. Penny2016-3-19 8:38:1

вы: Добрый день. Что сможете сказать по-поводу доставки на этот раз? С уважением.2016-3-23 18:44:37

продавец: Dear customer, we are verifying with our relevant department. We will keep you informed if there is any update. Thank you. Sam2016-3-24 10:19:16

вы: Добрый день. Хочу отменить заказ. Что-то не похоже, что вы собираетесь решать вопрос.2016-3-29 8:54:36

продавец: Dear customer, according to the system, your order has been cancelled.We have submitted a refund request for you.It will take some time for the finance department to process the refund once the refund application has been approved.Please be patient.Thanks for your support for JD.