Обладателем Мультикарты от банка ВТБ я стала, как это почему-то часто получается, в результате ошибки - по какой-то понятной, видимо, только главным стратегам ВТБ, причине мою золотую зарплатную карту поменяли на платиновую. Но пакет подключили не платиновый, а Привилегию. И в один прекрасный момент, когда перечисления на мою карту за месяц не достигли необходимого минимума, мне рассчитали комиссию в размере аж 2 000 рублей за месяц.

В полнейшем шоке я пришла в отделение разобраться, почему я должна платить какие-то комиссии, если карта зарплатная за пакет, если Привилегию я не просила и вполне была довольна своим Золотым. Вежливая девушка выслушала меня, взяла мой паспорт и поизучала что-то в компьютере. Потом она рассказала, что Привилегию мне и впрямь подключили по ошибке, должны были сделать Платиновый, который будет бесплатным. Поэтому комиссию мне вернут в течение максимум недели. Но переключить меня сразу на пакет Платиновый не получится, поэтому меня переведут на базовый, который потом изменят.

Комиссию и впрямь вернули в течение нескольких дней. Но пакет так и оставался базовым. Что означало, что я как минимум получаю меньше баллов по бонусной программе Коллекция, а во-вторых должна буду платить за СМС-информирование (при обслуживании по пакетам Золотой или Платиновый эта услуга бесплатная). Поэтому я позвонила на горячую линию, где меня отправили для решения этой проблемы, конечно же в отделение. И желательно в то, где мне все эти изменения пакетов пообещали.

В отделении мою историю выслушали, но оказалось, что получить пакет Платиновый, как и Золотой, я уже не смогу, так как подключения к ним больше нет. Зато в ВТБ есть чудесная новая карта, которая мне безусловно понравится - Мультикарта.

Выбора, собственно, уже не было. Поэтому я согласилась по сути не глядя. Уточнила один момент - будет ли обслуживание бесплатным. Девушка это подтвердила, поэтому я согласилась - вариантов-то иных и не было... Единственное на чем я настаивала - карта должна быть дебетовой без всяких овердрафтов.

В этом меня как бы уверили, правда, тут же вручили неименную кредитную карту с лимитом в 10 000. Которая, как говорили в одном веселом фильме мне "ничего не будет стоить". Правда, мне пришлось ее активировать - через сайт ВТБ заплатить за мобильную связь, потом пополнив карту через банкомат.

Да, в заявлении на изменение пакета, который мне напечатали, информации по сути нет - одни ссылки на тарифы. Зато в пакете на кредитную карту (которую мне выдали против моей воли), пришлось подписывать несколько листов.

Дебетовая именная карта была готова примерно через неделю. С ее получением проблем не было, зато повеселил процесс получения пин-кода - надо позвонить на горячую линию, где четыре цифры называет робот. Было очень неожиданно и не совсем удобно, так как я уже привыкла назначать пины сама))

Про всякие приятные "плюшки" операционист рассказала мне еще до того как я согласилась. А плюшки это такие:
1) cash back, размер которого зависит объема операций за месяц.
Для получения минимальных 1% надо потратить с карты 5 тысяч и более, максимальные 2% положены тому, кто оплатит покупок на 75 тысяч. При этом максимальный размер возвращаемых средств не может быть больше 15 тысяч в месяц. Возврат этот осуществляется в месяц, следующий за месяцем совершения покупок (в отличие, например, от карт Хоум Кредита Космос или Польза, где переводимые в рубли баллы становятся доступными обычно уже через неделю)

2) повышенный cash back за оплату на АЗС или в ресторанах
Условия практически те же, но процент значительно выше - минимум 2, максимум 10

3) повышенный cash back "Путешествия" - покупки по карте билетов, бронирование номеров отелей
Аналогичные условия, но проценты средненькие - минимум 1, максимум 4

4) повышенные баллы по программе Коллекция
Детально разбираться пока не стала, так как предпочитаю все-таки кэш-бэк рублями, а не подарками

5) повышенный процент по Накопительному счету
Это предложение привлекает много клиентов - с этой опцией можно получить 10% годовых за месяц, когда будет открыт накопительный счет. НО... Этот самый накопительный счет должен быть открыт в тот же месяц, когда будет выдана и активирована Мультикарта. И средства на этом счете должны быть так сказать "новыми", поступившими извне. То есть закрыть другой вклад в ВТБ и средства с этого вклада поместить на Накопительный счет, то проценты по ставке 10 % годовых (то есть 10/12 %, а никак не 10%) клиент не получит.
В остальные месяцы ставка будет больше базовой по Накопительному вкладу на 0,5 % годовых (при тратах от 5 тысяч) или а 1,5%, если потратить по Мультикарте не менее 75 тысяч.

Одну из перечисленных выше опций можно устанавливать по одном на месяц. Далее их можно менять в любом порядке. Или не менять))

Помимо этого при любой опции есть еще одна хорошая плюшечка - Мультикарта привязывается к мастер-счету и на остаток по этому счету начисляется процент на остаток. Размер остатка опять-таки зависит от размера потраченного - при транзакциях от 5 тысяч 1 %, если потратить 75 тысяч, то ставка будет весьма приличной - 7%.

Так как карта с кэш-бэком у меня уже есть, то я выбрала опцию с повышенным процентом по накопительному счету. Счет это мне удалось открыть в тот же месяц, когда заказана и активирована Мультикарта, некоторое количество средств я с карту потратила, денежные средства пошли с зарплаты. Но повышенный процент-таки не получила - оказалось, что в моем заявлении операционист опцию не указала, а когда при получении карты я попросила эту опцию поставить, то мне сказали, что надежнее делать это через горячую линию. А установка в отделении может не сработать. При этом наличие опции через интернет-банк не видно.

Но так как накопительный счет у меня был открыт не небольшую сумму, то я не особенно расстроилась из-за потерянных денег, больше было обидно, что в очередной раз что-то напутали и обманули.

Зато неожиданная СМС с поступлением денег, начисленных на остаток по мастер-счету, порадовала. Мелочь, как говорится, а приятно))

На второй месяц я через горячую линию назначила опцию с обычным кэш-бэком. Теперь усиленно трачу средства в проверенных магазинах))

С учетом всего описанного выше Мультикарту банка ВТБ я рекомендовать могу. В ВТБ это однозначно лучшее предложение, в целом же по рынку - скорее среднее, но это ж тоже неплохо

P.S. О некоторых важных особенностях использования карт ВТБ (с нового года это единый банк с ВТБ24, Банком Москвы и самим ВТБ) я рассказывала в отзыве Пластиковая карта ВТБ. Частично они касаются и Мультикарты