Отдыхали в Райволе 2-й раз. Больше не поедем. Первое - в столовой изменили систему питания, ранее завтрак был по системе "шведский стол", теперь же, как нам объяснили на стойке администрации, нужно набирать еду на поднос и идти на кассу. Поэтому мы туда даже не пошли. Это же безумно неудобно для посетителей отеля. Но самое главное - это второе. Пришли с другом в бар "За спичками" около 20.00 ч. Расположились, заказали довольно масштабный ужин. Некоторое время спустя у входа в бар появились охранники. В очередной раз при выходе из бара, чтобы покурить, мой друг был остановлен при входе охранниками, которые настойчиво предложили ему сдать куртку в тут же находящийся гардероб. На вопрос "это так критично?", они ответили, мол, "да, мы все-таки просим раздеться". Выложив все из карманов куртки и неся все это в руках, друг вернулся за стол, после чего я указала ему на массу посетителей, которые сидели с верхней одеждой, и продолжали входить так же в верхней одежде. Друг разозлился и сходил за курткой. В итоге практически сложилась конфликтная ситуация. С охраной началась игра "в гляделки". Двух мужчин за соседнем столиком охрана просто достала, каждый раз цепляясь к ним, в итоге они расплатились, взяли свое пиво и ушли сидеть на улицу у бассейна. У меня настроение было испорчено. В правилах бара нет ни слова о том, что посетители должны сдавать одежду в гардероб. К тому же в баре довольно прохладно. Это не ресторан с определенными требованиями к внешнему виду. Я считаю, что охрана могла лишь вежливо предложить воспользоваться гардеробом при желании, но никак не цепляться к людям каждый раз, когда они выходили покурить. Такое впечатление, что охранники изображали бурную деятельность от нечего делать. И это возмутительно. Мы приезжаем и платим деньги для того, чтобы отдохнуть, а не для того, чтобы за нами следили и навязывали какие-то нелепые правила.
В целом, такое ощущение, что отель не является клиентоориентированным.
PS и есть веские основания считать, что водка "Царская" в баре была подана некачественная.