Здравствуйте!

Мы выбрали турецкий отель сами, а потом отправились в тур агентство к знакомому уже после нескольких лет общения тур агенту. "Мы хотим этот отель" - говорим. "Понятно, "- говорит он и продает тур. Когда подписывали договор, тогда и узнали, что будем пользоваться услугами JoinUP. Что это не очень хороший туроператор, не самый ответственный, скажем так, мы уже знали из интернета, потому радости от этого обстоятельства не возникло.

Ваучер получили за сутки до вылета вместе со страховкой и остальными документами.

Кроме этого получили известие о том, что наш рейс перенесен с 11.00 на 01.30 и авиакомпания будет другая. Мы были наслышаны, что у чартеров переносы рейсов обычное дело, поэтому восприняли известие стоически. Хотя, когда мы выбирали тур, то искали именно с дневным перелетом - ночного хотели избежать.

Мы старательно вчитывались в договор с JoinUP, и даже без всякого юридического образования, становится понятно, что все проблемы туристов - это их проблемы. Туроператор отказывается от своей ответственности за практически любое происшествие во время тура, а нам предлагается это подписать, что мы все дружно и делаем.

Выделенная строчка (на фото внизу) доходчиво поясняет, в чей адрес должны лететь плевки недовольных туристов.

Ответственность за перенос рейса, за связанные с этим неудобства, туроператор возлагает на авиакомпанию, но по сути, вина его в том самая непосредственная. От туроператора зависит выбор авиакомпании, с которой он заключит договор. JoinUP сотрудничает с мелкими авиакомпаниями с низкими рейтингами и самыми низкими ценами. Если происходит замена самолета одной компании на самолет другой, то вообще непонятно кто из них несет ответственность за неудобства, возникшие во время перелета: та авиакомпания, которая свой самолет в последний момент не предоставила, или та, которая все же дала самолет на замену.

Значит, прибыли в аэропорт "Киев" за 2,5 ч до вылета. Скоро выяснилось, что рейс задерживается до 04.00. Лететь должны были с Yanair. Подробнее в отзыве об этой авиакомпании .

Потом рейс перенесли на 6.00.

Когда рейс перенесли на 6.00, то оставалось молиться, чтобы не перенесли еще раз. К утру голова была уже квадратная, ноги ватные и лезли всякие ужасные мысли, что это еще не конец. Спасли освободившиеся к тому времени сиденья.

Примерно в 8.00 началась посадка, взлетели в 8.40

По прилету встретил JoinUP нормально, разобрал по автобусам. Трансферным гидом оказалась девушка из Винницы. По дороге старательно развлекала турецкими легендами.

Одной пожилой паре гид сказала, что поселиться в отель они не смогут из-за отсутствия свободных мест и придется им пожить несколько дней в соседнем отеле. Если туроператор допускает такие вещи (овербукинг), то это ему жирный минус. Надо сказать, что старички отнеслись к этому сообщению довольно спокойно, а мне трудно даже представить свою реакцию на подобную #рень. Мы выискали свой отель среди сотни других за полгода, собрали всю возможную информацию о нем, настроились, купили тур по раннему бронированию, подогнали отпуска на работе, едем, а тут такое... Дай бог, чтобы никогда подобного не случилось.

Автобус малость потрепанный, но кондиционеры были исправны.

Отельный гид тоже была из Украины, ее услуги нам не понадобились. Порадовало, что она не была излишне настойчива в навязывании экскурсий.

Причин обращаться к отельному гиду до конца отдыха не возникло.

Объявление о вылете появилось на ресепшене вечером накануне вылета, то есть, как обычно, без сюрпризов.

При выезде из отеля в аэропорт автобус опоздал на 20 мин, что не помешало традиционно заехать по дороге в маркет для туристов (с завышенными ценами).

JoinUP не удалось испортить отпуск до невозможности, но полновесную ложку дегтя в виде ночного перелета с задержкой рейса в 6 часов он добавил в нашу бочку моря и тепла. В следующий раз будем выбирать не только отель, но и туроператора. JoinUP в будущем решили не связываться. Может быть, через долгие годы, когда он обрастет положительной репутацией, но не в ближайшее время.

Когда общались со своим тур агентом после поездки, то попросили больше с этим туроператором нас не отправлять. Он сказал, что сам уже боится кому-то предлагать. И что буквально день назад его туристов отправили во Львовский аэропорт вместо Борисполя - заменили аэропорт вылета и дали автобус, а ехать часов 6-ть. Такого начала отпуска никто себе не пожелал бы.