Добрейшего времени суток, дорогие читатели!

Не так давно я наконец обзавелась своими первыми скромными квадратными метрами. Процесс этот очень трудоемкий, скажу я Вам и отнимает массу времени, сил, да и забот прибавилось, одной из которых была покупка корпусной мебели.

Прошерстив весь город и массу интернет-магазинов остановила свой выбор на фабрике "Много мебели". Пожалуй, только на их сайте я нашла шкафную группу в нужном цвете (Сонома+белый+глянец) по приемлемой цене.

В конце 2018 года, собравшись с мыслями (и деньгами:) потопала в близлежащий салон за заветными шкафчиками.
В магазине меня встретила вежливая девушка и любезно согласилась сделать подбор. Мы чинно заключили договор, по которому был приобретен угловой и прямой шкаф, ТВ-тумба и стеллаж из серии РИМ в цвете "сонома белый глянец". С учетом всех скидок и акций стоимость составила чуть более 25 000 рублей.



Со слов менеджера угловой и прямой шкафы были в наличии на складе, а тумбу и стеллаж нужно было подождать. Забрать товар можно самостоятельно, либо воспользоваться услугами их доставки, к слову сказать, отнюдь, не дешевыми. По прайсу мне насчитали доставку 2-х шкафов в разобранном виде вместе с подъемом на второй этаж аж 1900 рублей!!! (1300 доставка + 600 подъем). Откуда ж такие расценки? Город у нас не большой, до "миллионника" очень далеко, а доставка у салона словно за город... Плюс ко всему, доставщики совершенно не ориентируются на возможность принять по времени, просто говорят: "в течение дня", что значительно усложняет возможность принять товар по велению компании... В общем, не клиентоориентированная доставка СОВЕРШЕННО! НО ЭТО ЕЩЕ ПОЛ БЕДЫ, ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ.

Привезли мебель, мы радостные в нетерпении начали собирать угловой шкаф и обнаружили, что дверь оказалась белой, но матовой с деревянным тиснением. Не поняли. С большим недоверием вскрыли вторую коробку, взглянули первым делом на цвет- все в порядке дверь белый глянец, однако цвет каркаса немного отличался (немного темнее), потом поняли почему - заводы изготовители разные.

Для наглядности прикрепляю фото дверей.
Слева - глянцевая, справа - матовая.

Качество снимка не передает различия поэтому прикрепляю их по-отдельности.
Теперь видно более отчетливо, что они действительно разные.

Расстройству моему не было предела конечно, а ведь еще ожидать ТВ-тумбу и стеллаж... И как оказалось, предчувствие меня не обмануло... ТВ-тумба оказалась белой, но матовой и уже без тиснения под дерево, а стеллаж и вовсе не подошел по ширине стенки шкафа (оказался меньше).

Итог: из того, что было мною запрошено, оказался правильным лишь прямой шкаф, остальное вразнобой...

Естественно, я не могла все это так просто оставить и обратилась в тот салон, где оформляла договор, вместе с менеджером мы, через сайт, оформили обращения в сервис. Спустя 4 дня мне позвонила оператор сервисного центра и сказала, что обращения не удовлетворены по нескольким причинам:
1. Углового шкафа РИМ и ТВ-тумбы с глянцевой дверью больше ни где нет и их сняли с производства и тот факт, что продавали с остатков не умолял суровой действительности.
2. По поводу несоответствия размеров стеллажа и боковой стенки шкафа, к которому он подбирался сказали так: "сервисный центр не несет ответственности за некомпетентность менеджеров по продажам, обращайтесь в магазин".
На мои возражения девушка отвечала однотипными фразали и полностью снимала ответственность со своего отдела. Мне ничего не осталось, кроме как идти снова в магазин и нести письменно-оформленную претензию.

Менеджеры, естественно, меня уже узнали и долго ситуацию объяснять не пришлось. Выслушав мое негодование, девочки сказали, что данным вопросом будет заниматься управляющий, которого не было на месте и появится через 2 дня. По истечении озвученного срока, перезвонила в магазин, оказалось, что директора не будет, звонить завтра.

Вот такое не самое приятное знакомство с мебельным салоном "Много мебели" у меня состоялось.

Сложившуюся ситуацию буду дожимать до конца, мне не нужен разнобойный гарнитур!

Увы, ничего хорошего о компании сказать не могу, потому что:
- менеджеры некорректно осуществляют подбор;
- по факту приходит не та мебель, что заказывала;
- дорогущая доставка и подъем;

Поскольку ситуация подвешена в воздухе и ни какого решения нет, оценку ставлю самую низкую. Если будут предложены пути выхода, то дополню свой отзыв. А если же нет, то пойду с жалобой в Роспотребнадзор.

На этом у меня все. Благодарю всех, кто дочитал до конца и до новых встреч!