2
Отзыв рекомендуют 141 58

Отзыв: Штукатурка Glims Velur - "Горький опыт" или как работает маркетинг для покупателя. Образовались трещины после высыхания!

Достоинства: Нет
Недостатки: Описаны в отзыве
Доброго времени суток уважаемые посетители сайта Отзовик и подписчики.

В этом отзыве расскажу про опыт использования сухой смеси производителя Glims, цементной штукатурки Velur.

Вид мешка спереди

При проведении строительных и ремонтных работах часто приходиться выравнивать поверхность стен и потолков. Такие работы выполняются штукатурными сухими смесями. Часто на наших объектах мы работаем материалами, которые приобретает заказчик, так произошло и в этот раз. Для этих целей закупили штукатурку Glims Velur, заказчик настоял на приобретении именно этой штукатурной смеси.
Необходимо было произвести выравнивание кирпичных стен и потолка внутри сухого, отапливаемого помещения.
Для этих целей в основном используется штукатурка на гипсовом вяжущем, например Weber.Vetonit суперпластичная.
Но с заказчиком спорить бесполезно, пришлось работать тем, что было.
Выпускается смесь в бумажных, перфорированных мешках. Мешок двухслойный, тёмно-серого цвета, с яркими салатовыми надписями, бросающимися в глаза. Вес мешка 15 килограммов, что удобно при транспортировке и переноске.


Вес мешка

Этот продукт для нас новый; поэтому разберу "по полочкам", с пояснениями и советами.
На передней поверхности, внизу мешка указан приблизительный расход смеси. Одного мешка смеси хватит на 3,5 м2 при толщине слоя в 5 миллиметров. Обычно толщина слоя для штукатурки составляет от 10 и более миллиметров.

Расход смеси

Такие параметры для штукатурки не свойственны, скорее подходят для базовой или стартовой шпаклёвки. Причём максимальная фракция штукатурной смеси 1,5 миллиметра. При таком размере зерна, невозможно выполнить качественную финишную отделку. Если для этих целей использовать любую базовую шпаклёвку, гладкость и качество поверхности будет выше, так как максимальная фракция составляет 0,63 миллиметра.

Штукатурка Glims Velur фото

Причём на упаковке сам производитель рекомендует, что для финишной отделки приобретайте шпаклёвку Glims, на цементной основе.

Рекомендации по использованию

Странное отношение к покупателю, маркетинг в чистом виде. Производитель не думает о потенциальном клиенте, "развод" на приобретение товара.
Могу дать один совет, перед покупкой каких-либо строительных материалов проконсультируйтесь с несколькими специалистами. Продавцы магазинов часто заинтересованы в продаже нужного им товара, а не того, что требуется вам.

Производиться эта штукатурка на территории России, указания по адресу производителя находятся на задней стороне мешка, в правом нижнем углу, рядом с штрих-кодом. Здесь можно найти контактные номера телефонов и адрес электронной почты, для связи с изготовителем, для получения дополнительной информации и консультаций.

Адрес и производитель

На задней поверхности мешка есть вся остальная информация по продукту Glims.

Задняя сторона мешка

Вообще смеси на цементном вяжущем пригодны к использованию для наружных и внутренних работ, штукатурка Velur не является исключением. Как указывает производитель подходит для всех типов поверхностей включая пенобетон. Из опыта штукатурно-малярных работ, могу советовать для оштукатуривания стен из пеноблока, использовать только специализированные штукатурки. Так как пенобетон впитывает много влаги, из штукатурной смеси может быстро уйти вода, произойдёт быстрая усадка и могут появиться трещины поверхности. Чтобы этого избежать используйте универсальную грунтовку разведённую в пропорции один к одному, чтобы напитать стену из пенобетона и увеличить адгезию. Для этих целей отлично подходит грунтовка Волма Интерьер глубокого проникновения.

Поразил ещё один момент, на упаковке указано, что выпускается смесь в мешках по 5 и 20 килограммов, но мы то приобрели весом 15 килограммов. На сайте фирмы Glims, указано, что выпускается продукт весом: 5,15 и 30 килограммов. По этому вопросу созванивались с производителем по телефону "горячей линии", но вразумительного ответа не получили.

Упаковка

Внимание!
Если почитать информацию на мешке, то этот продукт можно использовать практически для всех видов работ.
Производитель не стесняется указывать, что эту штукатурную смесь можно использовать в качестве кладочного раствора - такого откровенного вранья не встречал никогда. На упаковке прописано, что можно производить кладку пеноблоков, в целях эксперимента мы попробовали. После высыхания "кладочного раствора", а толщина слоя составляла около 2-3 миллиметров, импровизированная стена не держалась, по швам пошли трещины. Сам производитель указывает, что минимальный слой нанесения смеси 5 миллиметров. Самое интересное, что на сайте производителя НЕТ информации по такому использованию штукатурки Glims Velur.

Применения смеси

Уважаемые читатели для кладки пеноблоков используйте специализированные цементные тонкослойные клея, не экспериментируйте.

По использованию данной штукатурки, особых проблем не было. Цвет штукатурки серый, так как она изготовлена на основе серого цемента. Состав сухой смеси однородный, но достаточно грубый, крупная фракция.
Затворение смеси выполняется стандартным образом, весь процесс достаточно подробно описан на задней поверхности мешка, либо можно прочитать на официальном сайте производителя.
Время жизни готовой смеси составляет по факту около двух часов, производитель указывает 3-4 часа.
В составе смеси есть перлит, так указывает производитель. Эта первая штукатурка на цементной основе с перлитом, которой мы работали. Перлит облегчает саму смесь, что не нагружает сильно стены при толстом слое. Идеально применение на потолках. Кроме того перлит обладает теплоизоляционными и шумоизолирующими свойствами, но в силу вышеописанного, сложно сказать какое его количество присутсвует в смеси.
На самом мешке нет описания состава сухой смеси - это вызывает сомнения и подозрения.

Условия хранения и утилизации достаточно подробно описаны на упаковке.

Условия хранения

Сертифицирован продукт в соответствии с техническими условиями ТУ и соответсвует странным европейским нормам. В последнее время все Российские производители сертификацию своих продуктов проходят по ГОСТу. Для штукатурки Glims скорее минус, потому как за меньшие деньги можно приобрести, более качественный продукт, например цементную штукатурку Волма Акваслой.
Цена штукатурки Glims Velur высокая 252 рубля за мешок весом 15 килограммов - очень дорого.

Вернусь к рабочим характеристикам штукатурки.
После нанесения на стену, а толщина выравнивания составляла от 10 до 25 миллиметров, прошло около недели до полного высыхания. Хотя производитель указывает, что последующие работы можно производить через 2-3 суток. По всей поверхности стен появились не широкие, размером около одного миллиметра трещины. Длина трещин составляла от 4 до 15 сантиметров.

Трещины штукатурки

Пришлось в срочном темпе исправлять проблемы. Шпатлевали финишной шпаклёвкой на цементной основе. Дополнительные финансовые затраты и потеря времени.
На упаковке чётко указано, что проблем по растрескиванию не будет, на деле вышло иначе.

Указания по использованию

Подведу итог: однозначно не могу рекомендовать штукатурку Glims Velur для использования, не качественная сухая смесь. Ни в коем случае не используйте эту штукатурку для проведения фасадных работ и под облицовку плиткой. Всё что написано на упаковке, не соответсвует действительности.
Расчёт на красиво оформленную упаковку и слова.
Яркий пример маркетинга в торговле.
Надеюсь мой отзыв будет для вас полезен и убережёт от лишних затрат.

Удачи в ремонте!!!
Время использования 1 раз
Стоимость 252 ₽
Год выпуска/покупки 2019
Общее впечатление "Горький опыт" или как работает маркетинг для покупателя. Образовались трещины после высыхания!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву58

karamelka-13
Очень полезный отзыв, как раз скоро ремонт начнется
Lister046
Надеюсь мои отзывы помогут сэкономить и сделать качественно.
karamelka-13
Думаю очень, этот отзыв и другие ваши отзывы будут очень полезны в выборе
Lister046
Ещё много будет отзывов, время не хватает написать.
Вы можете в лс обращаться подскажу, что знаю.
Gregon48
Запомнил, брать не буду
Lister046
Причём такое мнение ни у меня одного. Есть ещё ряд авторов, кому не понравилась смесь.
milana99
Обидно)
Сергей1805
Кошмар… Какая то шараш-контора выпускает… Я такую не встречал.
Lister046
В том то и дело, что фирма на рынке давно и продуктовая линейка огромна. По моему мнению качество вниз, а цена вверх…
KattyId
Очень полезный отзыв, все так доходчиво объяснили, спасибо, читаю с удовольствием!
Lister046
Благодарю за оценку, стараюсь чтобы предостеречь людей от лишних трудностей.
nbvrf
Берем на заметку, как раз пригодиться
Lister046
Правильно, чтобы не вляпаться.
Анастасия1909
Какой развёрнутый отзыв,прочла и узнала много полезного,спасибо)
Lister046
Благодарю за оценку, буду рад если воспользуетесь информацией.
transport
Вот тебе на, доверишься так производителям, а потом бут зачесывать, что воды неправильно добавили, что технология нарушена, и т.д. и т.п., а наша продукция "бомба"!
Lister046
Мы таких много рекламациями добивали, кто-то признавал вину, а с некоторыми до сих пор разбираемся.
black-cat-spb
Твои отрицательные отзывы можно объединить и получится настольная книга строителя:)))
Lister046
Благодарю, за оценку. А почему бы и нет, может сам напишу и издам)))
black-cat-spb
Чур мне экземпляр бесплатно:)) За идею:))
Lister046
Да без проблем, да ещё с личным автографом!)))
black-cat-spb
А без автографа я и не приму:))
Евгений1201
Спасибо за предупреждение !
Lister046
Будьте внимательны!
Prorab-alex
Попросили девочку или не совсем опытного мальчика написать инструкцию. Главным условием было - чтобы было красиво. Автор упаковки долго не думая зашел в интернет и собрал самое лучшее от других производителей. И вуаля - шедевр готов. Не удивлюсь если они тупо перефасовывают другую марку
Lister046
Знаете что раздражает, что когда пишешь отзыв пишут в лс. Говорят вы не правы, не так делали. Мне лично нравится продукция "Волмы", но однажды в 2015 году писали претензию на 180000 рублей по наливным полам. Приехал представитель, сняли пробы партии и взяли образцы пола. Мы выиграли.
За их счёт был сделан демонтаж и полная заливка, а заказчику в качестве компенсации оштукатурили бесплатно порядка 470 м2 стен машинным способом.
Вот подход к клиенту!
Dimane14
Ценный отзыв
Lister046
Благодарю за оценку отзыва
СанБрут-79
да уж,за такие "подставы" производителя хорошо бы раскошелить,чтобы неповадно было
Lister046
Раскошелить очень сложно, нужны жёсткие аргументы.
Undina29
Могу поговорить о штукатурках, шпаклёвках, грунтах и пр., я в теме, говоря современным языком.
Lister046
Отлично, редко можно встретить представительниц слабого пола, которые что-то понимают в строительных материалах.
Undina29
Муж высокопрофессиональный отделочник, дома сама выравниваю, шпаклюю, грунтую, теперь уже не клею обои ( размаха руки не хватает на современные ), сделала венецианку над кухонным столом. Не потому что надо, потому что нравится мне это делать.
Lister046
Сейчас такие декоративные материалы, можно практически всё что угодно сделать или повторить.
Undina29
Согласна.
mirt16
Нравится Ваш отзыв, написан аргументированно и с рядом советов. Почему заказчик не советуется с мастером и вовсе непонятно
Lister046
Спасибо за оценку. Сложно сказать, может не доверяют, но мы всегда может отвезти человека или дать координаты людей, где работали. А может и заказных отзывов начитаются и верят…
Oleh2016
Обращу внимание на такие характеристики проверю своих производителей у меня такого в практике не было содержательно написал
Lister046
Было не совсем приятно писать, много не стал расписывать. Этого с лихвой хватило, чтобы понять какая смесь.
Oleh2016
Правильно что написал правда нужна какая бы она не была
Lister046
Ты же знаешь мне всё равно, главное качество чтоб нормальное было.
Кин Горавс
Спасибо, приму к сведению, тем более, что производят эту некондицию не так далеко от меня, возможно, не будь этого отзыва, и нарвался бы на такой вот некачественный продукт.
Lister046
Но это конкретно, по этой штукатурке. Вот к примеру гидроизоляция у Glims - отличная.
Кин Горавс
А, а то я уже этот бренд в некондицию весь записал)))
Lister046
Не надо, ведь бывают провальные продукты, а бренд в целом отличного качества.
Кин Горавс
Учту это, и впредь буду с большей внимательностью присматриваться к брендам.
Ягодка5
Жаль что производитель пишет недостоверную информацию о товаре!!!
Lister046
Такое делают многие производители, чтобы побыстрее продать.
GLIMS PRODUCTION
Сергей, здравствуйте.
Спасибо за ваше мнение. Для того, чтобы дать заключение, сообщите пожалуйста номер партии, дату производства, номер чека, в каком магазине приобретали и мы дополнительно проверим данную продукцию на соответствие ТУ и заявленным характеристикам. Для оперативной связи и дальнейшего взаимодействия отправьте пожалуйста свои контактные данные (e-mail, номер телефона) на электронный адрес: support2@glims.ru
Lister046
Добрый день, материал приобретался в сети «Леруа Мерлен», мешки найти возможности нет - строительный мусор выброшен. По поводу чека узнаю у заказчика, но уверен, что с большой ротацией товара в магазине вы сможете что-то определить?
В ваших силах поправить описание на сайте и мешках.
И я думаю вы знаете, что «Леруа Мерлен» просит делать изготовителей материалов с определёнными характеристиками, если не так поправьте меня аргументированно, без общих фраз.
GLIMS PRODUCTION
Сергей, здравствуйте.
Что касается магазина Леруа Мерлен, сформулируйте пожалуйста свой вопрос более развёрнуто, т.к. нет понимания, что Вы имеете ввиду.
Относительно чека, по дате мы сможем выяснить какие партии поставлялись в магазин.
Очень приятно, что Вы столь серьёзно и ответственно подошли к изучению информации о продукте на упаковке. В свою очередь хотели бы дать свои комментарии:
- Так как основное назначение штукатурок – выровнять основание, то и толщина нанесения в разных местах основания будет отличаться. Толщина нанесения штукатурки GLMS Velur составляет от 5 до 35 мм за одно нанесение, где 5 мм - это минимальная толщина нанесения, разрешенная производителем, а штукатурить Вы можете 10;15;25 мм и больше, но до 35 мм - это максимальная толщина, разрешенная производителем.
- Что касается фракции заполнителя 1,5 мм-это фракция перлита, но не песка. Штукатурка не для финишной отделки, а для базового (толстослойного) выравнивания. При перетирании штукатурными терками, перлит, в верхнем слое штукатурки, разрушается вне зависимости от размера первичной фракции, т.к. вспененный перлит выглядит как "попкорн" и хрупок при физическом воздействии. Относительно базовой шпатлевки фракция заполнителя 0,63 мм – это песок, который при перетирании не разрушается как перлит и выкрашивается, поэтому получить гладкую поверхность невозможно.
- На упаковке указанно "не требует шпатлевания" - на мешке подробно прописаны этапы выполнения работ, при каких условиях и под какие задачи можно не шпатлевать, а под какие задачи необходимо нанесение финишной шпатлевки.
- На упаковке написано: "Если не выполнялось заглаживание, глянцевание и/или затирание штукатурного слоя, для достижения идеально гладкой поверхности рекомендуется использовать финишные цементные шпатлевки GLIMS Finish-F или GLIMS Finish-R."
- Ваш совет "по использованию специализированных штукатурок по пеноблокам" - сильная впитываемость и так далее. Сильная впитываемость пеноблока - это проблема правильной подготовки основания, но не штукатурки. Процесс подготовки основания подробно прописан на упаковке, включая пенобетон и другие виды основания. Как Вы правильно заметили, основание необходимо грунтовать дважды, даже под специализированные штукатурки.
- На упаковке указанно фасовка мешков по 20 и 5 кг, действительно присутствовала данная опечатка в 2017 году. В настоящее время это недоразумение устранено, на упаковке указан фактический вес материала 15 и 5 кг.
- Время жизни смеси у нас указанно 3-4 часа, но нужно учесть, что на время жизни раствора влияет температура окружающей среды. Если она высокая, то время жизни может сокращаться, если низкая то может увеличиваться. Согласитесь, того времени которое вы указали было достаточно для полноценного использования растворной смеси.
- "Состав смеси и сколько там перлита" - ни один из производителей не прописывает составы своих смесей, данная информация не подлежит публикации. Максимальная информация, которую можно увидеть на упаковке производителя – это тип вяжущего - цемент или гипс или костный клей, который в свою очередь запрещен в Европе для применения в отделочных материалах. Заполнитель - минеральный или интерпретации, модифицирующие добавки без указания количества.
- "Сертифицирован продукт в соответствии с техническими условиями ТУ и соответствует странным европейским нормам. В последнее время все Российские производители производят сертификацию своих продуктов по ГОСТу" - любой производитель выпускает материалы по ТУ (технические условия), а соответствует данный материал ГОСТу или нет зависит не от ТУ, а от самого материала. В России не существует ГОСТа на облегченные штукатурки с перлитом, в Европе есть такие нормы и они значительно жёстче.
Относительно фотографий с трещинами:
Такие трещины могут появиться в двух случаях:
а. превышение нормы воды, разрешенной производителем для затворения смеси.
б. неправильно подготовленное основание, например поверхность плохо прогрунтована.
Lister046
Знатно подготовились, я не буду с вами спорить по поводу технических характеристик - это демагогия, про ваш материал, я думаю вы знаете лучше меня.
По поводу чека и пустых мешков не остались к сожалению.
И естественно вы, как представитель фирмы будете говорить о том, что во всём виноват исполнитель, заказчик, покупатель, кто угодно, но не вы.
Это очень хорошо видно в пунктах, которые вы указываете.
Но есть один момент, после этого случая мы на пробу приобретали материал у одного из дилеров в нашем регионе, проблем при работе не было.
У меня один вопрос, вы рекомендуете штукатурку для кладки пеноблоков? Жду комментария.
GLIMS PRODUCTION
Сергей, для нас, как для производителя важно мнение каждого покупателя. У нас нет цели обвинить кого-то, мы пытаемся предметно подойти к проблематике и благодарны Вам за мнение, т.к. оно способствует совершенствованию продукта. По фотографиям нашими техническими специалистами были высказаны предположения о причине возникновения трещин, но для того, чтобы подтвердить их или опровергнуть, нам необходимо проверить товар, который Вы приобрели. Для этого нужно выявить номер партии для изучения проб (арбитражные пробы хранятся в течение года с момента производства), но без чека это не представляется возможным.
Что касается вашего вопроса относительно кладки пеноблоков, мы передали ваше обращение в соответствующий отдел, где продукт будет дополнительно протестирован и дано заключение, исходя из которого будет принято решение вносить изменения в описание на упаковке или нет.
Lister046
Хорошо, что слышите. То, что образцы всех партий у серьёзных производителей хранятся - я знаю.
Сложно сказать почему, так получилось со штукатуркой, бывает всё.
Вопрос по устранению недостатков решён.
Когда материал покупает заказчик сам, мы не просим чеки, если приобретаем сами - всегда делаем сканы, на всякий случай.
P.s. цементная шпаклёвка Finish-R, отличный продукт - не подводила ни разу!
GLIMS PRODUCTION
Спасибо за внимательное отношение к характеристикам и рекомендациям в частности. Как показывает практика, немногие обращают внимание на описание, отсюда в большинстве случаев и возникают проблемы с материалом.
Отделу маркетинга и техническому отделу компании GLIMS было бы интересно услышать ваше мнение и получить обзоры по другим продуктам нашей марки.
Lister046
Конечно, будут! Наслышан о ваших грунтах, много хорошего. Как только попробуем обязательно отпишу.
Удачи Вам и Вашей компании, на сложном рынке строительных материалов!
viktoriialavrik
Как раз подбираем качественные материалы для ремонта и утепления фасада дома. Ваши отзывы очень помогают.
Lister046
Благодарю, приятно слышать;)
Значит не зря пишу!